2009年12月8日，中国河北斯巴鲁在北京举行“诚信、服务、温暖人民”仪式，引进500辆保养型踏板车。此次活动为中基斯巴鲁车主提供了一个非常实用、实惠的服务项目，也触动了国内汽车经销商甚至制造商的“服务”神经。在春节前后的几个月里，使用踏板车的实际效果是什么？今天，记者带着这个问题走访了北京一家众基斯巴鲁4S店。
中基斯巴鲁维修代步车对你、我和他都很方便
在这家4S店，笔者偶然遇到了一辆森林人（参数|查询）的车主王先生，他之前使用过一辆维修代步车。这次他是来给汽车做保养的。王先生说，他在中基斯巴鲁购买这种类型的森林人已经两年多了，车的状况一直很好。在一年前的一次事故中，这辆车出了一些问题。中基斯巴鲁24小时国家道路应急救援中心及时为王先生提供了帮助，该车也被带到4S店进行维修。由于需要进口单独的非必要组件，需要几天时间才能进行维护。为了不影响日常出行，王先生在这家4S店申请了代步车服务。
“非常幸运，”王先生真诚地说， “我要带着妻子和孩子回家过年，但车突然坏了。已经快30岁了，在春运高峰期，我暂时买不到火车票。每年春节回来只有一次，父母都很期待，所以我忍不住回家过年！代步车对我帮助很大！多亏了它，今年只能重聚了！
笔记
拼音 双语对照"
当记者问及他对中基斯巴鲁维修滑板车服务的满意度时，王先生继续说道，“服务很周到。本来这家店的踏板车都已经借出了，但春节期间，大家都很着急使用。为了不影响我的出行计划，服务人员立即从附近的一家店为我协调了一套。”王先生继续说道，“我听说这种服务在国外已经很普遍了，但在中国仍然很少见。我认为这非常值得其他经销商效仿，也是汽车客户服务行业发展的趋势。事实上，我选择中基斯巴鲁是因为他们周到的售后服务和许多个性化的措施。”
据笔者介绍，去年12月8日推出的众基斯巴鲁维修代步车服务，解决了广大斯巴鲁用户在车辆维修过程中出行不方便的后顾之忧。来自全国各地的车主对此纷纷点赞。像王先生这样受益于代步车服务的车主还有很多，他们的反应始终如一，表现良好。这也是中国河北斯巴鲁多年来坚持以客户为导向，不断提高服务水平的结果。
中基斯巴鲁汽车零部件仓库中基斯巴鲁培训中心教室
巨人连锁服务之家中基斯巴鲁汽车俱乐部
多年来，中基斯巴鲁本着“诚信经营、客户满意”的原则，于2004年建立了中国最大的进口汽车零部件中心仓库，占地6000平方米，集仓储和物流为一体，确保零部件供应；2006年，建立了一个拥有4008184860人的客户服务中心，提供24小时客户服务；2007年，24小时国家汽车道路应急救援中心成立，在业内率先实施汽车道路应急救助；此后不久，积极在各4S店推广大型连锁服务到家活动，为客户提供互联网、影视、象棋、台球、保健、饮品等免费服务；2008年，在行业内首次独立投资4000万元，建立了1万平方米的中国河北斯巴鲁培训中心，通过销售和售后方面的系统培训，不断提高斯巴鲁团队的营销服务水平；2009年10月，中基斯巴鲁汽车俱乐部成立。通过网络、论坛、软件和位于亦庄中基斯巴鲁大厦的俱乐部接待中心，以及分布在该地区70个城市的俱乐部分站，努力为车主提供维修预约、智能提醒、小型聚会、车主活动、出行、商务旅行等多种专属服务，以及医疗注册。此次提供的保养代步车服务，再次将中基斯巴鲁服务提升到了一个更高的水平，真正实现了汽车销售行业“更低的价格、更满意的产品、更周到的服务”，得到了广大车主的一致好评，也受到了越来越多消费者的青睐。
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