09年消费市场走向大判断 好口碑抢得头彩

12月9日，由大旗主办的“2008口碑颁奖典礼暨中国社交媒体口碑营销高峰论坛”。com在北京开业。在本次高峰论坛上，大全网首次发布了《2008中国社交媒体发展与消费者行为研究报告》，重点关注如何在当前金融危机环境下更好地发挥社交媒体口碑管理和营销的价值。它在汽车、数字、化妆品等多个主要行业颁发了2008年最佳网络口碑奖，包括一汽丰田、诺基亚、戴尔佳能等网络口碑最高或最佳的品牌入围，表明网络口碑已成为影响消费者购买决策的最重要因素之一。可以预见，在即将到来的2009年，在更加严峻的市场环境下，口碑对消费的影响将更加明显，网民在购买商品时将更加谨慎，制造商也需要把钱花在刀刃上。

来自互联网协会、权威第三方监测机构、战略咨询和市场研究服务提供商、媒体机构、全球500强的代表出席了宴会，并搭建了互动桥梁，深入探索国际国内社交媒体口碑营销的发展模式。随着互联网的普及和网民群体的壮大，社交媒体被广大网民广泛而全面地使用。品牌产品信息通过消费者体验形成口碑，并通过社交媒体进行分享和传播。一方面，它加速了品牌知名度，另一方面，直接影响和促进了消费者的购买决策。特别是在当前金融危机的背景下，社交媒体由于其可控的成本、惊人的长尾效应和特殊的消费者决策影响力，越来越受到制造商和广告商的青睐。

另一方面，网民在论坛、博客等社交媒体环境中自发分享和传播的消费者体验口碑，在很大程度上影响和便利了其他消费者的购买决策。他们肯定会货比三家，综合考虑产品的口碑和声誉，并优先考虑口碑好的产品，以提高购买安全性。这也直接影响到制造商和广告商在营销模式和手段方面的决策——通过社交媒体监控和管理口碑，与消费者建立更有效、更直接的沟通模式，预防和解决潜在的品牌口碑危机，赢得汽车、数字、，2008年的化妆品都是目前网友谈论的最活跃或口碑最好的产品，这足以反映出“人人说的都是真的好”的消费者理念，这是网友们的雪亮眼睛。

大全网是中国最大的社交媒体聚合和营销服务公司，是研究和实践社交媒体资源聚合和营销的先驱。2007年，大全网率先加入美国口碑营销协会，致力于积极学习和推广以新网络环境为代表的口碑传播与共享模式。它是在线口碑监测和预警的行业领导者，已成为汽车、It、通信、化妆品、快速消费品的全球领导者。服装领域的全球500强超级品牌提供长期固定服务。今年9月，大旗正式升级网络口碑营销业务，推出社交媒体一体化口碑营销咨询和服务。10月，它与中国200多个华人社区和论坛成立了“华人社区诚信自律联盟”，倡导提供真实的口碑体验，抵制虚假信息和恶意攻击，强调消费者的真实感受。本次高峰论坛的举办，既是对2008年社交媒体营销路径的回顾和总结，也是传递网民消费体验热度、盘点口碑最佳品牌的一种方式；

笔记

拼音 双语对照它也是努力与制造商和消费者建立长期和谐发展的基础和沟通桥梁。

出席高峰论坛的华润尼尔森副总裁马启基对中国社交媒体和口碑营销的发展前景充满信心，他说：“目前，网络营销和社交媒体口碑营销的发展势不可挡，有相当一部分制造商涉足这一领域。在当前全球金融危机的影响下，大多数制造商甚至都在收紧钱包，将营销方向转向互联网和新媒体，并更加重视品牌消费r口碑。因此，消费者口碑的监测和管理成为制造商面临的下一个问题和困惑，这也是这个高峰。”“这是论坛关注的主题之一。”

欧莱雅副总裁兰珍珍女士在高峰论坛上分享了欧莱雅对社交媒体营销的思考和探索。兰珍珍在接受记者采访时表示：“作为全球化妆品行业巨头，欧莱雅非常重视品牌口碑的声誉。”，“欧莱雅一直重视新媒体的营销力，并根据世界各国的实际情况制定了相应的营销策略。我们并不总是看好中国的社交媒体口碑营销模式。”

大齐首席执行官周春兰女士。com表示，社交媒体和口碑营销仍然是中国的新兴行业。在任何行业的发展初期，都会面临各种机遇和挑战。因此，社交媒体和口碑营销在中国的全面推广和发展，不仅需要借鉴国际先进的理念和技术，还需要国内外从业者和制造商共同分享经验和不足，探索快速发展的社交媒体的营销价值，为中国社交媒体和营销的健康有序发展提供建议——这也是大齐主办和组织的本次高峰论坛的主要目的和意义。周春兰还谈到了大旗在社交媒体口碑营销方面取得的显著成就：“让消费者购买，广告商就会付费。这个行业的发展才刚刚开始。”

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