再获殊荣 斯柯达荣膺08金扳手服务创新奖

12月4日，由搜狐汽车频道和“汽车与驾驶员保养”联合主办的“2008中国汽车服务金扳手奖”评选结果揭晓。继去年获得“金扳手服务新秀奖”后，上海大众斯柯达品牌凭借其全面的人文关怀服务获得“2008中国汽车服务金扳手服务创新奖”，充分展示了斯柯达在服务方面值得称赞的特点和优势。

据悉，“中国汽车服务金扳手奖”旨在为中国汽车服务创造价值坐标系，三年来一直得到消费者、媒体和制造商的广泛认可。已成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的年度榜单。金扳手奖评选活动经历了读者推荐和预评、网络和杂志读者投票、媒体和行业专家评选等多个阶段，力求通过专业权威的视角、广泛的车主参与、，以及公平、公正和公开的选择标准。

上海大众斯柯达品牌相关负责人表示，作为一个专业服务的汽车品牌，斯柯达秉承关爱人民的服务理念，强调“更关爱汽车、更关爱人民”的综合服务理念。从营销环节出发，斯柯达不仅专注于解决汽车本身在传统服务中的问题，还全面强调人文关怀，注重关爱他人。在服务层面，以用户的生活轨迹为出发点，为用户发现和解决人、车、生活中的各种问题，通过创新主动的服务为消费者提供个性化的服务体验，赢得消费者的喜爱和认可。斯柯达的服务以人为中心，强调“人”的标准和“车”的从属关系，超越了以“车”为服务起点的传统服务理念，实至名归2008金扳手服务创新奖。

针对车辆保养的重点和车主在不同季节的不同需求，上海大众斯柯达推出了独特的四季关怀系统，以用户在每个季节的具体需求为出发点。它不仅推出了针对不同季节的检测项目，还推出了基于南北地区差异和气候特征的护理措施，广受斯柯达用户好评。今年以来，无论是春季护理除雾布、健康竹炭钱包等绿色礼包，还是夏季护理前后遮阳伞，都很实用；无论是爱在秋季提供的GPS导航的精彩反馈，还是爱在冬季提供的雪铲、防雾湿巾等实用冬季礼包，以及TPMS轮胎监测系统的优惠，不仅为用户带来了便利和关怀，还赢得了斯柯达车主的高度赞誉。

除了极具创新性的季节性关爱活动外，上海大众斯柯达还非常重视与车主的沟通与互动。2008年，斯柯达在全国各地推出了一系列车主“售后服务体验营”。通过各种形式的互动，斯柯达帮助车主了解和学习有关车辆使用、维护和保养的专业知识，使他们能够更好地了解汽车，享受汽车带来的便利生活。极具实用性的售后活动得到了斯柯达车主的一致认可，参与热情非常高。

据了解，上海大众斯柯达在获得“2008金扳手服务创新奖”的同时，还连续两年获得“中国汽车品牌销售满意度第一”的称号，充分证明斯柯达不仅为用户提供高性能、高品质的汽车产品，同时也致力于提供高质量的人性化服务。这无疑是斯柯达品牌在用户中积累了丰富口碑的重要原因。目前，斯柯达品牌首款车型明锐（参数|询价）的市场总销量已远远超过8万辆。

（上海大众斯柯达专享）

笔记

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标签：斯柯达大众理念发现明锐

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