投诉分别暴涨8倍、17倍，华晨宝马X3、5系你们的民怨很大啊

在5月份的10大汽车投诉榜单中，宝马以6款车型占据榜首，尤其是宝马X3（参数|查询），以1493起投诉位居榜首，以611起投诉领跑第二名宝马5系（参数|询问）。宝马6系GT（参数|查询）和宝马X4（参数|询问）也未能幸免。至于投诉原因，主要集中在虚假宣传、烧油、刹车噪音等方面。

最常被投诉的虚假宣传是基于一些车主的反应。这些车型在车主手册中有明确的标记，带有远程软件升级和语音控制功能，但在车辆的实际使用中，这两项功能都不可用。车主向4S店反馈后，商家没有提供任何反馈，被迫到相关渠道投诉。

宝马真的不应该针对虚假宣传的问题。如果是由于供应商渠道、全球新冠肺炎疫情的影响等原因，那么向车主清楚地解释这个问题就足够了。然而，宝马选择无视最后一件事来回应，这太过分了！尊重是不可能实现的，有多少消费者会为此付出代价？如果目前没有研发能力，请避免此类宣传。之后，可以通过OTA甚至在维护期间提供免费升级，为消费者提供惊喜远比吓唬他们划算。

至于烧机油的问题，在宝马系列车型中是司空见惯的问题。此问题源自B48TU发动机。由于设计缺陷，油分离不完全，低速时油耗快，积碳严重。在保养周期中，电子机油尺会显著下降。

关于烧机油的问题，尽管宝马自去年9月起向公众宣布新车使用了生产工艺改进的气门室盖，但从车主提到的新车来看，这一改进只是口头上的宣传，并没有得到全面实施。信息不对称本质上对消费者不公平，宝马巧妙地利用了这一点。然而，在聪明的消费者面前，宝马可谓是搬起石头砸自己的脚。

现在在官方网站上看到这张照片也引发了人们对宝马品牌的质疑。车主不能放心，恐怕宝马也难以安定下来下来。与上个月的投诉数量相比，X3增加了17倍，5系列增加了8倍。宝马这次能看到消费者的需求吗？随着中国消费者越来越专业化，他们不再关注外观和空间，而是更加注重车辆质量，从源头上寻求“内在”。在这一点上，应该自豪地说，中国消费者不应该被！编辑：西瓜熟了

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