作为天津最大的宝马终端服务店之一,中顺金宝成立仅一年,但在市场覆盖率、品牌影响力和用户渗透率方面,其发展速度令人印象深刻。公司董事长龚兆宇先生认为,这得益于中顺金宝服务质量的不断提高以及天津客户的支持和信任。
“我们在商业上一直追求的目标是100%的客户满意度。”龚兆宇先生透露,为了实现这一目标,自开业以来,金宝一直在产品方面与制造商积极沟通,以确保车源和车型的供应;
笔记
拼音 双语对照在营销端,金宝坚持举办各种形式的活动,让用户对其服务平台有更大的归属感。“为了给客户提供更多便利,我们陆续在市中心开设了城市展厅,并延长了营业时间。”
“除了在销售前为客户提供更具竞争力的价格外,我们在售后方面不遗余力。”中顺金宝的所有监控和维护设备都是从德国进口的,拥有更大、更多的维修车间和维修站,这可以确保客户在中顺金保提供更快、更放心的售后服务,并且更加透明。
“以宝马车主为中心,我们希望提供360度的综合服务,”中顺金宝营销经理杨振宇先生说。“事实上,在中顺金宝的用户服务架构中,最让我们惊讶的是‘金宝俱乐部’的发展速度。”
事实上,在中顺金宝成立之初,就推出了面向用户的服务俱乐部“金宝俱乐部”。在短短一年的时间里,该平台的会员数量已经超过1500人,“我们的平台是开放的,并不是只有我们的购车者才能加入这个平台。天津所有宝马品牌的车主都是金宝俱乐部的服务目标。我们希望金宝俱乐部更多地承载沟通和交流的服务宗旨。”
杨振宇认为,宝马品牌是为高端用户服务的,因此需要有针对性地针对这些高端用户的服务需求。“在金宝俱乐部的运营过程中,我们基于高端群体的特点,突出了社会福利事业的中心。目前,西青区滨湖敬老院已成为中顺金宝的爱心活动和实践基地之一。”
从企业社会责任的角度来看,中顺金宝除了积极进行物资捐赠外,还组织金宝会员的爱心车主,主动慰问和关爱养老院的空巢老人。“金宝俱乐部的宝马车主对这次活动非常热情,每次活动都有300多名会员参加。许多无法安排时间的车主也积极委托我们捐款,以表达他们的爱。”杨振宇说。
此外,中顺金宝还陆续举办了以地球环保为主题的“地球一小时”活动、天津SOS国际儿童村儿童关爱活动等多项爱心活动。“可以说,中顺金宝成长发展的每一步都包含着关爱和公益的元素。”龚兆宇先生总结了公司的发展轨迹。
作为天津首个面向宝马车主的用户服务平台,该平台的发展速度令人惊讶。为了保持与会员的沟通,中顺金宝专门成立了一个三人服务团队,提供7*24小时的沟通服务。杨振宇说:“到目前为止,金宝会的两个QQ群已经满了,每个月我们都会根据用户的不同需求组织一两次会员活动。”。
事实上,为了更好地与宝马车主进行更大规模的互动,中顺金宝甚至开通了官方认证的微博,从而提供更多的互动和体验式服务。在第十届天津车展上,中顺金宝作为宝马M系列车型在天津的唯一授权经销商,为天津的宝马爱好者带来了全国限量仅111台的碳纤维版M3和全国限量仅88台的施坦威版宝马7系。此外,在亚洲只有两台的宝马Isetta和M1在车展上同时与用户见面。通过官方微博播放的视频,更多无法出席的宝马用户也可以分享中顺金宝提供的差异化服务。
本月15日,中顺金宝将迎来周年庆,“历经一年的风风雨雨,我们将携手共创辉煌!”随即,中顺金宝将与一年来一直支持和帮助中顺金保成长发展的客户和朋友们共同开展各种门店庆庆活动。
“与那些坚持梦想的人交流”是中顺金宝微博视频的结束语。有梦想就必须实现,有目标就必须超越。“金宝的梦想是成为天津最好的宝马车主服务平台!为了这个目标,我们将全力以赴,”杨振宇说。
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标签:宝马
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