近年来,中国汽车市场持续小幅增长。中国汽车协会最新数据显示,今年1-5月,国产品牌乘用车累计销售303.54万辆,同比增长14.47%。当前,中国汽车市场已进入消费者需求多元化、差异化的时代。在这种情况下,从消费者需求出发,以用户为中心,抢占市场是获得热销的重要手段。据悉,今年1-5月,热门汽车销量达到78009辆,月均销量约1.6万辆,同比增长34%。大众汽车在汽车市场增长乏力的情况下继续稳步发展,可谓大卖。
在采访了许多热门汽车的老车主后,作者得出结论,每一款热门汽车都非常重视用户体验。景逸SUV、2013款凌志、爆款CM7等新车的相继推出,都将用户体验作为其产品的设计中心,为用户带来了良好而直接的体验体验,促进了口碑的不断提升,从而持续畅销。
在产品设计方面,每一款车型都融入了大众汽车的心血,以增强用户体验。景逸轿车独特的大空间设计和不断提高的燃油效率,以及景逸SUV的高舒适性和低噪音特性,都旨在为用户提供全面优质的车辆体验;凌志2013款车型是从提升用户体验的角度出发推出的一款新车型。其中,2013款凌志M5坚固耐用,拥有全景天窗、旋转座椅等设计,为驾乘者提供了安心舒适的商务体验;2013款凌志M3和凌志V3真实的商务外观结合了小排量和大空间的优势,为基层商务人士提供了体面、经济的驾驶体验。
在售后服务方面,风行汽车重视为用户带来的服务体验。风行汽车对旗下所有车型实行5年/10万公里的超长保修服务,远超其他品牌广泛使用的2-3年保修期,使风行用户能够享受到专属的高水平售后服务;此外,持续的消费季意识、一年一度的“季节性服务月”活动,以及风行汽车24小时响应的服务保障体系,都为消费者带来了高性价比、高效的服务体验。
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