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大众进口汽车登顶进口品牌满意度排行榜

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时间:1900/1/1 0:00:00

中国权威的第三方研究公司联新天下日前发布了《2011中国汽车品牌售后服务满意度指数》,该指数将大众进口汽车以860分的最高得分列为今年进口汽车品牌售后满意度排名。

作为目前中国最系统、最详细的调查,中国汽车品牌满意度调查由中国独立第三方研究院联信天下联合中国质量协会、中国汽车工业协会、中国环保行业协会于2005年共同发起。到目前为止,它已经成功地举行了七届会议。该调查主要基于购买新车12-18个月期间的客户评估。通过预约、接待和服务人员、设施和环境、维修保养质量、维修保养成本和车辆交付六个调查因素,涵盖了主流合资品牌、进口汽车品牌和本土汽车品牌的三大类。据介绍,本次调查选取36874个调查样本进行跟踪调查,覆盖全国58个主要城市,基本反映了2011年消费者对汽车经销商售后服务的满意度。

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截至2011年9月,大众进口汽车销售有限公司有限公司在中国市场实现了44500辆汽车的销售,超过了去年的整体销量。其中,售后服务是推动进口大众汽车销量持续增长的重要内容。2011年,大众进口汽车不仅继续与授权经销商开展各种售后服务市场活动和客户关怀活动,还为授权经销商推出了一系列项目,以提高其服务能力。例如,实施了新的售后服务评估系统——DSAT经销商售后服务审计和检查;“零售售后服务精益求精”专题现场指导。

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此外,大众进口汽车还在中国组织了“服务技能世锦赛”,全国冠军服务顾问和维修技术人员代表中国参加了在德国举行的“服务技能世界锦标赛”全球总决赛。同时,在武汉、厦门、昆明和杭州增设了四个辉腾定制中心,为中国消费者提供同级豪华车独有的定制服务,满足他们的个性化需求,进一步建立豪华车服务领域的最高服务标准。随着广州辉腾定制中心即将于11月下旬开业,全国辉腾定制服务中心将增至8家,构建更加优化的辉腾销售网络,为更多高端消费者提供便捷优质的优质服务。

为了向更多消费者提供更全面、更便捷的服务,进口大众汽车经销商网络建设不断深入二三线城市,网络迅速扩大。目前,经销商数量已增至70多家,30家授权经销商正在建设中。与此同时,途锐混动、高尔夫R、尚酷R、新款Eos、高尔夫房车、高尔夫跨界车CrossGolf等新车型自上市以来销量一直很好,为消费者带来了全新的进口汽车体验。这些也有助于进口大众汽车销量的持续增长。

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目前,CrossGolf和Golf旅行轿车已在江西全面上市。欢迎进口大众江西尚腾品鉴试驾;此外,还有很好的购车礼物!

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大众进口汽车

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