“以人为本”的服务理念专访别克杜欣樾

4月30日，包头别克市场总监杜新月在包头车展上接受了爱卡汽车的专访。向网友介绍了别克在本届车展上带来的车型以及4S店最近的活动。以下是访谈记录：

爱卡汽车：首先，感谢杜总来到爱卡座舱接受本次专访！先向爱卡的网友们问好。

杜新月：大家好，大家好，爱卡的网友们，我很高兴能参加这次爱卡小屋的独家采访。我也感谢爱卡汽车能够在包头蒙通店宣传活动，让更多的网友从中受益。再次向大家问好。

爱卡汽车：上海通用别克为包头车展带来了哪些重型车？

杜新月：作为上海通用汽车的主机厂，本届车展为包头鹿城人民带来了丰富的车型可供选择。同时，作为包头一家有10年历史的老店，本届车展包头梦通也为鹿城人员做了最大的让利活动。所有车型的折扣都是2015年全年最低的。车展期间，将展出别克凯越、全新英朗、君威、君威和昂科威等重型车。任何去看车的人都可以在国际汽车展览馆E的包头蒙通别克展位享受前所未有的别克折扣。

爱卡汽车：2015年上海通用别克的主要车型是什么？

杜新月：关于上海通用汽车的战略思维，别克的主要车型是性价比和配置领先同级的全新英朗，拥有500万车主的性价比之王，凯越，以及别克的君威和君威。从包头梦通购买同样的车型会给你意想不到的惊喜。

爱卡汽车：您能介绍一下包头车展带来的别克新车吗？它的主要型号是什么？

杜心悦：可以用一句话表达为“B级配置，A级价格，全新英朗贷家”，以及全新中级SUV，我们在细分市场多创造了10%。这两款车型一般都没有优惠，但为了回报这次车展，包头蒙通也实施了相应的活动政策。喜欢这两款车型的朋友在国际会展中心E馆包头梦通别克展台咨询。

爱卡汽车：在展出的一系列别克新车中，你个人最喜欢哪一款？

杜心悦：就我个人而言，我更喜欢君威和安可。君威时尚的外观和出色的超控感都很好。安可也突显了别克品牌低调的氛围。总的来说，所有的型号都很受我欢迎。

爱卡汽车：在本次包头车展期间，跟随别克的客户有没有额外的优惠？

杜新月：任何人去E国际汽车展览馆的别克展台都可以参加现金抽奖活动，购车者将享受别克前所未有的优惠。

爱卡汽车：近年来，别克品牌的销量越来越好，也建立了良好的声誉。你的意见是什么？

杜新月：做一个品牌，做一个店面，其实就是和人打交道。包头梦通在13年的工作中，本着“以人为本”的服务理念，一直为鹿城市广大人民服务。举一个最简单的例子，“我们商店有解决服务问题的第一责任人制度。”也就是说，无论你的问题是什么，当你到达我们的店面时，店面的第一接待员都会受到相应的评估。例如，“态度、理解问题、处理问题等等。”“永远不要推卸责任”也是我们店领导一直引导我们做的事情。领导经常说，“做事之前先做人”。

爱卡汽车：感谢杜先生接受我们的独家采访！非常感谢。

杜心悦：也非常感谢您对爱卡汽车的独家采访。同时，如果是爱卡汽车介绍的客户，包头蒙通将提供更多优惠支持。只要说爱卡汽车介绍它就行了。

笔记

拼音 双语对照

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