湖北省2023年家用汽车消费宣教活动正式举办

3月8日，由湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会、青山区市场监督管理总局主办，青山区消费者权益保护协会FM89.6武汉交通广播电台在湖北省举办“优化消费环境，提振消费者信心”系列活动，纪念2023年“3·15”国际消费者权益日，以及家用汽车消费宣传教育活动，在奥山世纪城正式开业。

本次宣传教育活动旨在聚焦汽车消费领域影响消费者感知和消费信心的薄弱环节，开展消费教育引导工作，普及相关法律法规、国家标准和汽车安全使用知识，使消费者了解汽车消费常识、行业发展趋势和消费促进政策，鼓励废旧汽车资源的回收利用，引导全省消费者科学合理地选择安全，环保节能汽车产品进一步激发了消费者对汽车等大型消费品的需求，释放了消费潜力，满足了全省消费者对美好生活的向往。

同时，本次活动还旨在为消费者提供丰富多彩的社会公益活动和服务，更好地满足人民群众多样化、高品质的消费需求，实现促消费、诚信消费、温暖消费；充分展示汽车品牌整体发展的新风貌，让更多消费者了解汽车品牌和品牌知名度。深入贯彻落实石先生关于让消费者更有信心的重要指示精神，让消费者在购车时有信心。汽车品牌企业的购买政策为反馈消费者提供了最大的激励。除了参加会议的相关单位领导，我们也有幸邀请了各多媒体代表和汽车品牌参加此次活动。据悉，比亚迪、广汽埃安、东风雪铁龙、东风标致、奇瑞汽车、吉利汽车、一汽红旗、梅赛德斯-奔驰等多个汽车品牌出席了现场。

青山区市场监督管理局局长王军在活动开幕式上致辞。讲话表明，汽车消费是武汉消费经济的主力军，汽车产业的健康发展对促进武汉经济发展具有重要作用。消费者保护无小事，安全是标准。消费者安全涉及到我国人民最关心、最直接、最现实的利益。消费者安全委员会组织和维护消费者安全的信心和决心无疑给我们的人民提供了保证，给他们更多的消费动力！

笔记

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随后，湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩将基于海量大数据报告2022年家用汽车投诉情况。投诉中的主要问题是：汽车宣传信息的真实性难以识别；销售过程中服务合同的公平性问题；售后服务“缩水”。针对这些明确的问题，省消保委也给出了以下建议：一是交付合格产品，依法履行义务；二是明码标价，明确消费标识；第三，消除强迫消费，确保交易公平合理；四是严格落实三包，不搞“缩水、打折扣”；第五，正视消费者需求，迅速解决纠纷。

从一组直观详细的数据中，我们可以看到消保委为维护消费公平正义、保护消费者合法权益所做的努力。数据不仅显示了成绩，也反映了消费中的热点和难点问题。我们相信，只要凝聚全社会力量，找准消费痛点，克服消费壁垒，我们的市场环境和消费环境就会逐步改善，绝大多数消费者都能更好地放心、放心消费！

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比亚迪直销部武汉地区总经理熊黎明

近年来，汽车消费已成为拉动国民经济快速增长的重要支柱消费领域。积极开展汽车消费教育活动，可以有效引导消费者科学、合理、可持续消费，增强消费者合理合法维护权益的能力，促进汽车市场健康快速发展。在此，我们有幸邀请比亚迪直营事业部武汉地区总经理熊黎明就新能源汽车消费知识进行演讲。

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当然，共同建设一个可信的商业和公平公正的消费环境也是我们活动的重要目的。与会的汽车企业代表也积极履行职责，在活动现场致力于诚信经营，为营造舒适舒适的消费环境做出了贡献，做出了积极贡献。

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之后，将举行安全消费示范单位创建授牌仪式，并对7天不合理退货的优秀示范单位进行奖励。“有限公司、有限公司被湖北省市场监督管理局授予“安全消费创造示范单位”；“中百仓储超市有限公司阳港路店被湖北省消费者委员会授予“七天无理由退货优秀示范单位”。

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活动最后，湖北省市场监督管理局局长李国华对活动进行了深刻总结。李国华局长在致辞中表示，此次活动通过加强行业自律、加强消费者监督、普及监管知识，对提振消费者信心、释放汽车消费潜力、促进我省汽车消费发展、提质升级具有重要现实意义，以及结合政府部门、行业协会、市场主体、专家学者、消费者等多方力量，优化公平竞争的消费环境。

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努力工作，完成我们的使命，追求未来。3.15关乎民生，反映了执法者的努力。对消费者来说，这是一个节日；对于操作员来说，这是一种测试；对政府来说，这就是行动。加强消费者教育，加强宣传引导，增强消费者权益监督力量，努力实现更安全、更广泛、更安全、可持续的消费者权益，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，是我们不懈的目标。未来，让我们共同努力，让湖北的汽车消费环境变得清晰、诚信、和谐。

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