世纪百惠刘嘉伟：打造中国汽车改装联营第一品牌

2013年1月2日，世纪百汇第21个联合服务网点吉林汇春店盛大开业。从车灯的深度定制和升级开始，发展成为高端汽车改装的综合服务，升级宝马、梅赛德斯、大众、奥迪等原厂，从一家三人的小店发展成为如今拥有20多家联合门店的联合品牌。从纯粹的线下服务，到如今为客户和加盟商提供全面的信息服务。中国领先的汽车改装连锁品牌世纪百汇又向前迈出了一步。在世纪百汇新店开业之际，我们有幸采访了公司营销部负责人刘家伟经理，了解了一些幕后故事。经过六年的深耕，世纪百汇已经走出了一条品牌之路。“在过去的六年里，我们已经从一个三人的小作坊发展到了全国20多家联合门店的规模。”面对记者的采访，世纪百汇营销总监、世纪百汇品牌创始人之一刘家伟侃侃而谈，话语中充满了自豪和回忆。据刘家伟介绍，2007年初加入该行业时，他和其他两位创始人都对汽车改装市场持乐观态度，只是简单地感知到中国汽车用户的爆炸式增长，并觉得周边行业会受到驱动，而当时汽车改装还没有受到太多关注。市场已经证明了他们的选择。2007-09年，中国的汽车销量激增，到2009年，中国已成为世界上最大的汽车市场（使用汽车的人数）。然而，现在，它在汽车保有量方面基本上赶上了美国，并且仍在快速增长，在日常汽车保有量中所占的比例越来越高。市场环境良好，世纪百汇在车灯改装升级领域也取得了众多成绩和良好的市场声誉。随后，世纪百汇开始扩大服务范围和特色，成为第一个正式注册的汽车改装品牌，也是中国第一家开设汽车改装合资企业体系的企业。在此期间，创建了一系列行业领导者，如第一个推广“档案改装案例”，第一个标准定价“价格透明”，第一次允许客户全程跟踪改装过程，第一次开发专业的汽车改装应用程序，第一次提供汽车改装知识和信息服务，还有几十个人！

笔记

拼音 双语对照因此，它创造了今天的企业品牌，并成为行业标杆。“我们都在摸着石头，为整个中国汽车改装市场的成熟做出贡献。”谈到企业未来的发展，刘家伟表示，要戒骄戒躁，不断完善现有的操作系统。除了支持产品渠道外，还应为附属网点提供更多的技术指导，帮助其快速建立标准化、精简化的运营模式，以提高服务质量和运营效率。“合资企业的合作模式应该更加重视业务，而不是产品供应。我们将为这些企业提供为期六个月的新店强化培训。除了为特许经营企业提供技术和人才培训支持外，我们还将帮助他们建立一套完整的运营机制，我们称之为‘完全的客户开发’pment系统，从客户联系到最终识别和推荐，以及完全基于数据和标准化的操作。“刘家伟说，世纪百汇之所以能够稳步发展到今天，不是一味追求规模，而是稳步发展。每一个新的服务网点的发展都是谨慎的，所有的新店培训都必须完成，这样才能保证我们所有网点的服务质量，让各地的客户都能享受到同样的标准。“在中国的任何行业/产品运营中，都会存在产品价格中心逐渐下降和运营成本逐渐上升的双重压力。我们相信，未来，一个大型互联（行业联盟）而更高能效的商业模式将是打破这种双重压力的命脉。因此，对于困惑的商店来说，应该有一个良好的发展模式、商业模式和能够服务于市场的标准化模式。“，这也是我们从世纪百汇全国关联店的实际运营中吸取的宝贵经验。我们也欢迎更多的同事和专业人士一起探讨。”现在是信息时代，品牌扩张的速度加快了。然而，同样，如果我们一味地加快发展速度，牺牲服务质量，我们就会失去立足点，肯定会成为一家短命的企业。展望未来，刘家伟表示，他们有足够的耐心，世纪百汇的最高原则是“永远不要为了规模而牺牲专业精神”。此外，除了技术创新，世纪百汇还将改变传统企业一成不变的服务习惯，将更多精力投入到网络甚至移动互联网上。目前开发的手机APP和微信公众号只是一个开始，未来还会有更多突破性的创新。

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