赢在口碑 爱卡专访北京达世行世纪张羽

随着新车市场的日益饱和，汽车4S店经销商面临着越来越激烈的竞争。另一方面，在市场的积极引导下，消费者对购车体验有了更高的要求，价格和服务都是需要考虑的硬指标，这也给汽车4S店经销商带来了新的挑战。临近“双11”时，我们邀请了有限公司展厅经理张瑜接受爱卡汽车的独家采访。他将在本专栏中与大家分享世界银行别克的服务理念以及双十一的一些购车活动。

爱卡汽车网：张宇，您好。很荣幸您能接受爱卡汽车的独家采访。“双十一马上就要到了，这是很多消费者购物的好时机。店里有相关的营销准备吗？

张宇：众所周知，双十一也被称为电子商务节。这是消费者每年都会密切关注的购买机会。当然，作为经销商，我们也非常重视双11，目前正在积极进行相关的营销准备。届时，我们将主要与一些主流电商平台合作，推出一些强有力的购车政策，让消费者不仅能以实惠的价格购买到自己想要的车辆，还能享受到一些高尚的礼遇。同时，我们将继续保持专业的服务，为客户带来高品质的购车体验。

爱卡汽车网：对于很多经销商来说，“双11”也意味着一场价格战。您如何看待“价格政策”在销售中的作用？

张宇：首先，我不得不承认，价格确实是影响消费者购买的一个关键因素。在购车政策方面，制造商和地区也一直在提供相应的支持。目前，世界银行也一直严格遵循制造商的标准，推出一些实时购车活动，为消费者提供反馈。

然而，价格并不是影响销售的唯一因素，所谓的“价格战”也不是促进销售的长期策略。只有通过服务赢得口碑，才是留住客户的核心。如果客户没有得到满意的购车体验和专业服务，客户将失去对经销商的信任，由此产生的影响难以弥补，经销商也将失去声誉。

爱卡汽车网：刚才你提到了服务。你能向我们介绍一下店里销售团队在服务方面的优势吗？

张宇：作为该地区一家高素质的别克经销商，得益于集团内部完善的培训体系，我们店的销售团队有着相对熟练和深厚的销售技能积累。他们不仅非常专业，而且还获得了许多荣誉。多年来，通过我们团队的努力，我们为这家店积累了很多客户的赞誉。同时，我们还为该店赢得了许多荣誉，如最佳销售顾问奖、最佳销售经理奖、全国优秀授权销售服务中心、通用汽车亚太地区销售冠军“BIGFINISH”奖。

爱卡汽车网：目前，别克在北京的经销商多达21家。面对日益激烈的品牌竞争和北京别克4S店之间的竞争，世界银行别克有哪些优势？

张宇：世界银行别克成立于1998年底，至今已有18年的历史。我们也是上海通用汽车公司的首批授权销售服务中心。自成立以来，世界银行别克一直秉承“以人为本，客户至上”的经营理念，以高标准为客户提供服务，赢得了众多客户的良好声誉，并在店内积累了丰富的服务经验。

通过世界银行别克整体团队的努力，我们成功地将世界银行打造成了当地别克经销商的典范品牌。世界银行别克被上海通用汽车评为销售和售后双五星级服务中心，并被授予全国汽车维修行业“诚信企业”称号。目前，世界银行已成为客户查看、试运行、购买、维修和维护汽车的理想选择。

ECKA.com：您如何看待别克品牌建设的现状？作为经销商，如何……

笔记

拼音 双语对照e推动别克品牌建设？

张宇：目前别克在中国市场的产品布局已经非常完整，有“别克蓝”新能源车型、高端舒适车型、高端轿跑车型、高端SUV车型。产品定位非常明确，可以辐射到更广泛的消费群体。随着市场需求的变化，别克品牌也在不断探索和转型，为消费者带来更加精细化、个性化的选择，创造个性化的服务体验。

作为经销商，在我们4S店的运营过程中，每个部门和环节都严格遵循品牌和制造商的标准，体现了别克盾的整体形象。长期以来，世界银行别克十分重视长期品牌建设。具体来说，在销售层面，我们整个团队都非常重视客户的购车体验，专注于会影响客户购车的每一个细节，并利用我们高质量的销售技巧为客户和品牌创造声誉形象。同时，我们将积极与其他部门合作，帮助客户享受我们综合完善的服务。

笔记

拼音 双语对照

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