前言：社会经济环境的变化，以及动荡的市场，永远不会阻碍一个拥有绝对实力和自信的企业的进步。然而，力量和自信的结合并不是傲慢和自大。正是这种低调、谦逊、力量和自信的结合，使他们永远立于不败之地。显然，我们今天的主角沃尔沃中汽南方就是这种组合的典型代表。
2008年的秋天对中国和整个世界来说都是一个多事的秋天。美国和欧洲陷入金融危机，国内经济发展放缓。由于汽车行业消费税的增加，2008年最后一个季度的销售额趋于平稳。在笔者刚刚访问过的几家汽车生产和销售公司，都传达出悲观的情绪。面对市场环境的压力，它往往束手无策。
然而，正是在这种汽车“行业氛围”中，我们看到了一个难得的亮点——位于北京亦庄经济技术开发区的中汽南方沃尔沃的销售业绩没有受到大环境的影响，仍然保持着这一良好趋势。这也引起了我们对它的好奇，由于这种好奇的趋势，我们来到了中航南方沃尔沃进行调查。
从作者的“自私”角度来看，最重要的关注点是沃尔沃S40。它的价格不仅我能接受，而且它动感的外观和时尚的内饰更符合我的“标准”。当然，说实话，我还不是沃尔沃的忠实粉丝。虽然我喜欢北欧老品牌沃尔沃的动感但不张扬的气质，但我也关注新宝马318i和新奥迪A4的“最新进展”。在刚刚过去的巴黎车展上，我们了解到，曾经缺席当前宝马阵营的318i将回归，价格可能会进一步下调，这引起了许多消费者的关注。由于新奥迪A4即将上市的消息传闻已久，很明显，这两款车型将对S40施加一定压力。S40将采用什么策略？对于这个问题，我们采访的对象，沃尔沃中汽南方的销售经理常先生给出了答案。
“无论是宝马的新款318i还是奥迪的新款A4，似乎雷声大雨点大，但还没有真正的行动。然而，沃尔沃更喜欢做一些务实的事情。至于S40，作为一名汽车服务专家，中汽南方为客户选择适合他们的个性化车型提供了更好的指导在原有型号的基础上增加了新的配置和型号。对于2.4L车型，根据不同的客户需求推出了带有原装运动套件的限量版S40 R设计车型。“并且采用了更灵活的经销商定价方式。限量版在与原车型相同的情况下价格更低，因此对消费者更有吸引力。”
有了新的车型和更灵活的定价，中汽南方找到了一种合理的方式，在沉闷的市场中为销售注入新的活力。从市场经济学的角度来看，产品的价格是由供应和需求共同决定的。从理解需求方的角度来看，经销商比制造商有优势，因为他们与消费者有直接联系，并从他们那里得到反馈。这也让我们感觉到，中汽南方的销售理念与其他经销商不同。
然而，产品层面的战略似乎并不是中国南方汽车应对沉闷市场的杀手锏。常先生向笔者介绍了另一项“特色”服务，这直接导致了其销售额的稳步增长。这项功能服务被中国南方汽车称为“汽车服务专家”。作者认为，将这项服务命名为“心连心”可能更合适。
关于这种“专家”服务，常先生解释道，“沃尔沃中汽南方提出用“新”和“心”来满足客户需求，为客户实现更多的增值服务。”。例如，购车期间提供的免费茶点、午餐、游戏和电影，都是为了在客户进入中汽南方时为他们提供五星级服务。“365天的全职工作日更能为客户着想，让消费者完全不用担心购车后的车辆维护、故障排除等工作。”
“每一次努力都有回报。中汽南方哈的“心连心”服务方式……
笔记
拼音 双语对照赢得了消费者的青睐，其销售业绩也保持了稳定增长。然而，中国南方汽车的“专家服务”并不仅仅停留在售后服务层面。Chang，消费者从购车开始就可以享受“专家服务”。在选择汽车时，专家会从专业的角度帮助消费者选择合适的汽车，而不仅仅是像过去的销售服务提供商那样向客户“推销”他们的产品。在笔者看来，一方面，这是对南汽沃尔沃产品信心的体现。另一方面，在功利的现实世界中，管理者的开放心态也是一笔宝贵的财富。
一位哲学家曾说过，“我们需要停止身体，等待我们的灵魂。”。在竞争的压力下，我们经常强迫自己继续前进，忘记了低调、踏实、循序渐进给我们带来的财富。也许上汽南方的商业实践应该符合哲学家的话，低调往往更有影响力。当然，这样的影响力也让中汽南方在这个纷乱的秋天成为了难得的亮点。
北京中汽南方网址：www.bjscas.com
沃尔沃百旺4S中心
电话：010-82404488
地址：北京市海淀区西北旺镇百旺绿谷汽车园
沃尔沃亦庄4S中心
电话：010-67886666
地址：北京经济技术开发区东环北路C1号
沃尔沃中关村展厅
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笔记
拼音 双语对照
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