“德系车”的文化底蕴值得关注

近日，在中国汽车市场排名经过几轮角逐后，以捷达为首的一汽-大众德系车再次成为“领头羊”。在单车销量上连续三年蝉联禅联全国“个人冠军”的捷达，在同级车型的销量排名中仍然“遥遥领先”。根据有关方面发布的最新数据，捷达7月份的销量达到13542辆。

业内人士指出，随着中国汽车市场和中国消费者群体的日益成熟，外国主要汽车巨头在中国的竞争水平也从最初的登陆和瓜分市场份额转向了更深层次的竞争。尤其是经过五个月、六个月和七个月的激烈竞争，德国汽车深厚的文化底蕴凸显出来。

自今年第二季度以来，德、美、日三大车系在中国的竞争可谓“此起彼伏”，难分高下。5月，上海通用汽车首次超越一汽-大众。6月，上海通用汽车后来居上。一汽-大众的排名一度落后。7月，上海大众和一汽大众恢复了原来的排名，分别位列第一和第二。上海通用汽车只经历了一个月的昙花一现，现在已经下滑到第四位。中国汽车工业协会早些时候发布的数据还显示，截至6月底，全国销量排名前五的汽车企业（集团）如下：上汽、一汽、长安、北汽和东风。

然而，根据中国汽车工业协会发布的最新统计数据，在刚刚过去的7月份，一汽-大众再次位居第二。其所依赖的一汽集团也以495989辆的总产量和438610辆的总成绩位居国内十大汽车制造商之首。

据相关人士介绍，德国、日本和美国的三大汽车生产线个性鲜明，实力雄厚。以别克为代表的美国汽车优雅、豪华、激情；以丰田和日产为代表的日系车精致、敏捷、轻便、优雅；以捷达和桑塔纳为代表的德系车（参数|询价）朴实无华，真皮结实耐用。然而，随着中国消费者整体素质的显著提高，大多数中国人对德系车“结实、耐用、朴实无华”个性的偏好从再次成为“汽车市场的领导者”中得到了充分的体现。

值得注意的是，一汽-大众生产的捷达系列轿车经历了十年的风风雨雨，每年的增长势头不变。单车销量一直保持在全国第一的位置。自新千年以来，捷达每年都达到一个新的水平——2000年为95073辆，2001年为97452辆。2002年前10个月，一汽-大众生产的捷达汽车销量为101910辆，超过了上海大众生产的桑塔纳；

笔记

拼音 双语对照2003年，捷达达到了一个新的水平，全年售出143121辆汽车，比前一年净增2.2万辆。进入2004年后，一汽-大众根据中国消费者的实际需求，在原有捷达的基础上增加了21项技术改进，并迅速向市场推出了04款捷达新车型，使其再次成为市场销售热点。在过去的10年里，一汽-大众对捷达汽车的技术配置进行了几次改变，以满足中国消费者的需求，不仅保证了其性价比的稳定性，而且以其持续的辉煌为中国汽车理论界提供了值得深入研究的“捷达现象”。专家指出，捷达多年来销量一直很好，这绝非偶然。中国改革开放政策的大力推进为其提供了重要的外部环境。深厚的德国文化底蕴和严谨求实的“德国风格”是德国汽车“厚积薄发”成功的关键。

德国是一个欧洲大国，人口超过8000万，主要由日耳曼民族组成。由于特定的文化沉淀，这个曾经产生了马克思、爱因斯坦等一大批伟大思想家和科学家的国家，以其守秩序、服从命令、锲而不舍、强调集体斗争的精神以及严谨务实的工作态度和思维习惯而闻名，它甚至受益于德语语法中严格的规则性和很少变化等特征的影响。德国车系“耐看、朴实无华”的独特个性，是在这种高度个性化的德国文化遗产的基础上，经过一个多世纪的风雨洗礼而逐渐形成的。

专家认为，中国人对德系车的偏好也得益于中德文化的趋同，尤其是在消费取向和心理方面。这种趋同非常明显：勤劳朴实的中国人一直崇尚节俭，轻视奢华，而德国人则追求简单实用；中国人重视和谐，渴望稳定，而德国人反对战争，珍视和平；

笔记

拼音 双语对照中国人更喜欢“永恒”，而德国人则相信“坚定”。此外，德国人私下里可以分享烟酒，但在办公室事务上不体贴的做法，也非常接近中国传统的“公即公，私即私”的心态。德国人民不提倡浮夸务实的工作作风，也有中国人民倡导的“实事求是”精神。这些人生观和价值观的趋同，极大地缩短了中国消费者接受德系车的心理距离，也形成了德系车在中国市场独特的文化优势。

专家指出，不可否认的是，在“捷达现象”的成因中，中国消费者群体整体素质的提高也是不可忽视的重要方面。绝大多数中国消费者已经走出了“虚荣消费”和“时尚消费”的阴影，进入了“理性消费”与“审美消费”的高级阶段。中国消费者群体的这一新特点也成为德国汽车强劲发展不可或缺的外部条件。

据相关人士分析，从市场角度来看，德系车的务实风格还体现在扎实细致的工作和技术方面。据一汽-大众一位人士介绍，为了保证产品质量，公司管理层最重视的是如何面对中国大众的消费者导向，如何培养德系车在市场上的信誉，以及如何获得消费者最大限度的心理认可。

在营销方面，尽管一汽-大众从未放弃市场份额，但其重点从未放在使用包装或“噱头”来宣传品牌上，更不用说因为市场排序的变化而出现“混乱”了。相反，它一直从自身优势出发忽视市场，并通过选择最佳和消除最差、从最差中选择最佳、消除虚假和保留真实，制定了一套适合中国国情的完整营销计划。

在与消费者的沟通方面，一汽-大众始终坚持以人为本，并将这一理念与高科技手段有机结合，但这一理念在德国汽车的每一个细节中都得到了体现。捷达的成功推广就是一个明显的例子。一汽-大众目前拥有的现代“客户关系管理系统”也是一个生动的例子。该系统集成了呼叫、传真、电子邮件、电话热线、在线订购等多种功能，形成了企业与客户之间快速高效的信息管理和反馈系统，确保分布在中国各地的客户无论获得什么信息，都能在这个完善的客户数据库系统中找到满意的答案。

与此相结合，一汽-大众也非常重视经销商团队的建设和管理。除了定期严格的标准化培训外，该公司还为其专营店的经销商设定了明确的目标，即“使一汽-大众的服务水平高于客户的期望。”

专家指出，“捷达现象”所反映的汽车文化不仅适用于德国汽车的生产和销售，对中国汽车制造业和市场流通的方方面面也具有同样重要的指导意义。中国市场不仅需要培养“诚信”氛围，还需要大力弘扬严谨、求实、细致的专业精神。对于市场排名中的“此消彼长”现象，并不奇怪，因为这不仅是市场中非常常见的正常现象，也是市场经济中价值规律的具体体现。

笔记

拼音 双语对照

标签：大众一汽捷达长安桑塔纳

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