北汽集团昌河杯销售服务技能大赛收官

2015年9月17日，“北汽集团昌河杯”销售与服务技能大赛首届全国总决赛在郑州粤海酒店和河南昌河实业举行。从南北两个区域总决赛中脱颖而出的18名销售顾问、18名服务顾问、18组服务技术人员齐聚郑州，向全国冠军发起最后冲刺。经过两天的激烈角逐，长沙天龙4S店的吴伟伟获得了销售顾问组全国冠军，广东昌河4S店的林怀素获得了服务顾问组全国总冠军，河南工业4S店的张宝珠和王国英一起，荣获全国维修技师组冠军。三个竞赛组还产生了二等奖、三等奖、优胜奖等单项奖项，以及最佳口才奖、最佳风度奖、最具创新性奖。昌河汽车销售公司党委书记孙立新等昌河市领导出席现场，并为获奖者颁发证书和奖金。

在激烈的竞争中，理论和实践并重。昌河汽车销售和服务网络中的顶尖精英都在参与这场比赛。他们将在决赛中共同面临严格而全面的考验。销售和服务顾问的试题和服务技术人员的试题都紧密结合了昌河汽车经销店销售和售后服务的日常工作内容，最大限度地扩大了销售和售后的现场场景，对专业素质、现场反应、，以及竞争对手的心理素质。专家之间的激烈竞争，再加上接近实战的场地设置，让整场比赛充满了亮点。17日和18日，一场精彩的销售顾问和服务顾问技能对决在郑州粤海酒店拉开帷幕，18名销售顾问和18名服务顾问展开两轮促销和两轮复活赛。最后，他们在最后的全国9强赛区资格赛中开怀大笑，共同上演了一场精彩的职业技能对决。赛场上，选手们以一定程度的敏捷进退，展现了高度的专业精神和人格魅力，充分展现了昌河销售和服务团队的卓越风采。与粤海酒店专注于“动嘴”的“文斗”相比，同期在河南昌河实业店举办的服务技师大赛更像是专注于“做事”的“武斗”，其优秀程度自然更高。在昌河实业的开放式维修站，18组服务技术人员以高超的专业技能和惊人的专业精神，上演了一场维修节能实战。他们专业、真诚、优雅，充分诠释了昌河汽车“一路关爱”的精髓。专家竞争一直是一场争夺微妙之处的斗争。这一点在“北汽集团昌河杯”销售与服务技能大赛的决赛中体现得淋漓尽致。最终的成绩单显示，每组的得分普遍非常出色，每组冠军的得分与排名最后的选手之间没有显著差异。不难看出，这场汇聚精英的峰会竞争更像是行业精英之间的竞争，而不是一场普通的争权夺利的竞争。

培训团队，整合销售和服务。通过对服务顾问、销售顾问和服务技术员三个不同职位的参与者进行为期三个月的综合评估，为系统内的广大销售和服务人才提供了自我提升的机会。“我在这次比赛中最大的成就是，在专家和其他昌河经销商专家的指导下，我发现到处都是技术娴熟的人。我非常感谢昌河汽车为我们举办这次比赛，这进一步提高了我们的技术水平，让我们经历了心理素质和服务能力的训练。”冠军技师张宝珠在赛后接受采访时颇有感触地说道。

毫无疑问，近……

笔记

拼音 双语对照为期三个月的销售和服务技能竞赛，全面提升了昌河经销商的服务能力，促进了昌河广大销售和服务团队对“单向关怀”服务理念的渗透，推动昌河汽车整体营销和服务团队专业素质的显著跃升。昌河汽车销售公司负责人介绍：“举办这样的技术技能竞赛，有效地激发了昌河汽车全体销售和售后服务人员学习技术、学习业务、不断提高自我的热情。在整个昌河网络系统类别中，创造了一个重视技能、尊重技术人才的良好环境，从而提高了整个加盟店的销售和售后服务水平，为昌河汽车和昌河铃木汽车的用户提供更好的服务体验奠定了基础。”“奠定了坚实的基础。"

近年来，昌河始终坚持以客户为中心，秉承“及时、有效、周到”的服务原则，全力打造“一路呵护”的服务品牌。自2013年昌河汽车并入北汽集团以来，为了给消费者带来更好的消费和服务体验，借助北汽集团强大的体系实力，昌河汽车启动了一系列技术和制度创新。除了不断追求产品质量，它还全面提高了销售和服务团队的整体业务水平，为我们的客户带来了更人性化的消费体验和更专业、更方便、更周到的服务。

在中国“新常态”的市场环境下，优质服务将日益成为汽车品牌的核心竞争力，售后服务对品牌推广更为重要。汽车企业通过比赛不断测试经销商的销售和服务水平，为经销商提供了一个交流经验、提高技能的平台，可以视为全面提高4S店人员业务能力、提升品牌影响力的有效手段。如何从进门的第一步就做好客户服务，把握客户心理，为客户服务品牌化，成为赢得市场的关键。

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