昌河铃木“一路关怀”服务品牌再度升级

奥运会结束后，汽车市场逐渐呈现“回暖”趋势，汽车品牌制造商纷纷努力在品牌、产品和服务领域的新一轮竞争中抢占先机。最近，昌河铃木再次升级了“单向关怀”服务。从2008年10月1日起，昌河铃木系列汽车发动机和变速器的最长保修期延长至3年或8万公里，整车最长保修期限由原来的2年或4万公里统一提高至2年或6万公里。

品牌升级、产品升级、服务升级是昌河铃木实施“精品车”战略的核心目标，为用户带来新的价值体验。北斗之星的上市标志着昌河铃木“打造精品汽车”战略的开始，并在2008年的精品汽车市场展开了一场开拓性的战役。北斗星是一款真正的高性能、高品质精品车，搭载铃木先进的K14B冠军发动机，在动力输出和降低油耗之间实现最佳平衡；结合卓越的安全性和燃油经济性，北斗星凭借综合优势在同行中确立了领先地位。“单向关怀”的服务升级源于对卓越产品质量的信心。昌河铃木秉承“制造高品质汽车”的理念，致力于融合铃木先进的汽车制造技术和精湛的工艺，实施精益生产方法和严格的质量控制体系。昌河铃木还以铃木先进的K系列发动机全面投产为契机，全面升级整车匹配工艺、质量规范控制标准等，带来符合国际标准的高标准、高品质产品，满足更多消费者需求。

昌河铃木秉承“以客户为中心”的服务理念，努力进一步加强售后服务建设，加大在县级市镇的快修店推广力度，消除网络缺口，不断缩小服务半径，方便用户维修和车辆维护。我们进一步深化“单向关怀”服务品牌，构建覆盖全国的高效服务体系。目前，昌河铃木的售后服务活动已形成体系。对于一年中的不同时期，昌河铃木汽车的“单向关怀”服务细分为“春季单向关怀”；夏天凉爽清爽，一路呵护；秋天一路走来都是令人放松和关怀的；“冬季温暖?一路关爱”等服务活动的目的是为了确保昌河铃木每一位车主的安全，让他们在任何时候都能享受到昌河铃木无微不至的服务。

昌河铃木“单向关怀”的服务宗旨是强调对车主自身的关怀，旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务，确保他们的车辆始终处于良好的运行状态，确保车辆的安全，让他们体验愉快的驾驶体验。“一路呵护”是昌河铃木汽车对用户的最高承诺。它以诚信为基础，站在用户的立场，回应用户的焦虑，思考用户的想法，为用户提供专业、人性化、深情、个性化的服务，赋予服务这一“无形产品”以精湛的品质。此举得到了昌河铃木Liana、朗迪和北斗车主的一致肯定和欢迎。2008年7月10日，昌河铃木“单向关怀”服务品牌荣获“2008中国汽车四星级服务品牌”称号。

业内人士指出，由于成本控制，价格竞争受到限制；

笔记

拼音 双语对照取决于人为因素，服务业的竞争是无限的。在服务被越来越多的车主列为衡量汽车品牌的重要指标之际，汽车制造商势必将服务提升到一个新的水平。作为国内微型车制造商的代表，昌河铃木在不断加强产品质量的同时，也非常重视售后服务的质量。昌河铃木适时推出服务品牌，并在该品牌下分类开展服务活动。其在服务和营销体系方面推出的一系列措施，对于进一步开拓昌河铃木的销售市场，促进市场管理规范化，增强市场竞争力具有重要意义。

为了进一步提高客户满意度，深化“单向关怀”服务品牌，昌河铃木近日推出了“秋季舒适单向关怀”售后技术服务活动。10月1日至10月31日期间，Liana、Langdi和北斗之星的新老用户可以在昌河铃木4S店的服务站和专业维修服务站享受以下六项免费服务：提供技术咨询、测试电子控制系统、检查制动系统、调整制动间隙，检查并补充制动液，检查转向系统，检查并调整胎压，检查并紧固整个车辆线束。此外，昌河铃木的用户可以配合服务站进行满意度调查活动，并在现场填写“用户满意度调查表”，即可获得一份精美的小礼物。

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