无法满足诉求 特斯拉回应车辆失速事件

近日，爱卡汽车获悉，特斯拉客户支持官方微博账号已正式回应温先生在网络上关于车辆“高速刹车故障”和“未遂事故”的说法。

特斯拉Model Y（参数|查询）据了解，河南温先生近日公开表示，他在阜阳至郑州的高速公路上正常驾驶特斯拉Model X（参数|询问），在未踩下刹车的情况下，车速突然从100公里/小时降至60公里/小时。同时，中控显示屏上弹出多条报警提示。文先生赶紧将车辆从快车道驶入应急车道，以躲避危险并逃离。针对这一事件，特斯拉表示，最初对车辆警报的远程诊断是由于右前轮速度传感器警报，而不是“刹车故障”。特斯拉还表示，温先生的车辆行驶了超过17.5万公里，已经超过了车辆的保障期。自报警提示出现以来，该车已连续行驶800多公里，目前仍在使用中。在拒绝检查车辆后，温先生在网上声称车辆存在“高速刹车故障”、“未遂事故”，并使用“自杀玩具”等词语制造社会热点。他呼吁特斯拉免费更换新款Model X，但特斯拉无法满足这一要求。

以下是微博的原文：感谢您的关注。关于温先生最近在网上声称的“高速刹车失灵”和“未遂事故”事件，我们在收到温先生关于车辆报警的反馈后立即做出回应，并与温先生保持密切联系。目前，车辆报警的初步远程诊断是由于右前轮转速传感器报警，而不是温先生所说的“刹车失灵”。轮速传感器报警的原因可能是轮速传感器脏污或传感器接线损坏，需要进一步检查确认。由于温先生的车辆行驶了17.5万多公里，已经超过了车辆保修期。5月8日，在温先生车辆报警当天，我们建议温先生使用保险公司提供的救援服务将车辆拖至特斯拉服务中心进行维修，但遭到拒绝。随后，温先生驾驶车辆从河南省周口市到河南省郑州市，全程200多公里。目前，温先生的车辆自报警提示出现以来已经行驶了800多公里，目前仍在使用中。温先生在拒绝检查车辆的同时，在网上声称车辆存在“高速刹车故障”、“未遂事故”，并使用“自杀玩具”等词语制造社会热点。他呼吁特斯拉免费更换新款Model X，但我们无法满足。我们完全理解温家宝的担忧。为了保证客户的用车体验，我们希望温先生能允许我们尽快对车辆进行检查和维修，并尽快恢复车辆的正常使用。我们充分尊重每一位消费者，希望为所有车主提供更优质、更周到的服务。感谢您的关注。亮点回顾：温州特斯拉事故结果公布：司机踩错油门重庆特斯拉“刹车失灵”致儿童牙槽骨骨折或违反宣传特斯拉自动驾驶在美国被调查

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标签：特斯拉Model X远程Model Y

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