爱卡访凯迪拉克市场营销部部长陈威旭

近日，凯迪拉克授权经销商上海安吉名仕为凯迪拉克SRX第3万车主举行了交接仪式。作为一款典型的美式豪华SUV，凯迪拉克SRX凭借其强大的产品力和“66路”的文化营销，传递出一种与消费者产生共鸣的“自由发展”精神。

在2011年略显惨淡的汽车市场中，SUV市场成为为数不多的亮点之一。豪华SUV年销量近27万辆，同比增长52%。凯迪拉克SRX的表现尤为突出，2011年销量近2万辆，同比增长116.8%，跻身中级豪华SUV市场前三。

在当今豪华SUV的竞争中，品牌营销是首要任务之一。对此，笔者采访了上海通用汽车凯迪拉克营销部部长陈伟旭，探讨凯迪拉克品牌营销的成功。

“凯迪拉克被接受的程度越来越高”

记者：您能谈谈凯迪拉克在过去一年里在中国的发展和变化吗？

陈伟旭：在谈论凯迪拉克之前，我们先来谈谈“大家”。有几件事一直在改变。首先是整个汽车市场环境的变化，另一个是消费者的变化，最后是我们提供的产品的变化。这三个环是相互联系和相互作用的。最大的环节——整个汽车市场环境——目前呈现出先增长后稳定的趋势。

消费者心理的变化已经从以前低调保守的方式转变为现在高调张扬的方式。这种情况不仅在中国，而且在全球范围内都在发生变化。事实上，每个人都在朝着这个方向前进，只领先凯迪拉克一步。凯迪拉克的接受度越来越高，因为我们已经走得太远了。

凯迪拉克以前的设计太先进了。我们曾经做过一个小实验，把凯迪拉克已经停产的汽车开到五星级酒店，并与其他品牌的最新车型进行比较。其他人会认为凯迪拉克的汽车是最新的设计。这表明我们的设计师提前了计划。这种进步在五六年前似乎是不可接受的，但现在它开始尝到了甜头。因为每个人都需要有超前的感觉，与众不同。开车更多的是为了表达你的个性。

在凯迪拉克过去的历史中，我们已经规划了许多阶段。2000年，我们对未来做出了承诺。2000年，许多概念车发布。第一代CTS在2000年初没有被接受，只是稍作修改。有了第二代CTS和SRX，钻石切割的汽车在“充气”后会充气，因此边缘外也有表面张力，而不会失去其原始风格。CTS和SRX已经流行起来。仅这辆车去年的销量就增长了72%。远远高于整个行业的增长。

“2012年将是三大平台上的盛会”

记者：凯迪拉克在2012年做出了哪些重大举措？

陈伟旭：从去年开始，凯迪拉克有三个营销平台，今年我们希望继续探索和完善。第一个是我们个性化的注意力展示平台：莫文蔚和吴彦祖之前的微电影，以及去年年底推出的《知敌》。我们将继续在这个平台上努力工作。第二个是实现惊人性能的终极性能平台：该平台包括V Lab Elite Academy、V Day II和北美SCCA比赛。他们甚至会派媒体和嘉宾到美国的V Lab精英学院体验我们的“奔马”。为什么我们说这是万马奔腾？因为一辆车有556马力，所以总共有近30辆车，超过15000马力，奔腾的马匹当之无愧。第三个是美国文化的豪华体验平台，包括66号公路平台、凯迪拉克PLUS服务、凯迪拉克俱乐部等等。

说到凯迪拉克的表现，在我们之前的经销商大会上，我给他们看了一部来自美国的短片。第一部影片显示了CTS-V在奔跑，一辆法拉利在后视镜中追赶它。凯迪拉克的技术不断被其他人复制。因为世界上第一个发明MRC悬架的是凯迪拉克，后来被法拉利采用。悬架刚度和柔软度每秒调整1000次，现在是第二代。

记者：凯迪拉克今年的服务政策有哪些新变化？

陈伟旭：在去年的广州车展上，我们提出了“尊贵加凯迪拉克加服务”，这个……

笔记

拼音 双语对照ainly包括三大核心需求：专属、智能和主动，并不断为用户提供备受尊敬的体验和增值服务。在凯迪拉克PLUS服务中，我们有专门的凯迪拉克Angelstar服务，可以准确及时地处理问题。上车前，您可以在安卓手机应用程序上查看汽车状态和燃油状态等即时信息。售后车间有车牌识别系统，还可以通过视频在工作站上看到汽车的维修状态。将来，即使你回家，你也可以用手机在整个过程中观察维修状态。在保修期内，我们还将提供代步车和接送服务。此外，车辆维修视频的存储将有助于检索和审查维修后的任何问题。此外，我们为每一位凯迪拉克车主创建了一个“MyCadillac”应用程序，使他们能够通过智能手机享受凯迪拉克车主的各种专属服务，如道路辅助、停车位置提示和售后服务预约。它非常简单方便。

我们也有更换旧车和新车的方法。它可以帮助车主处理旧车，并通过在线平台进行投标，使用最高的投标价格来抵消新车的购买价格。如今，中国人换车的时间是4-5年，来换车的人越来越多，年轻人的换车周期更短。因此，我们需要这方面的政策。

记者：您认为别克、大众、途锐、东风日产、楼兰等热门品牌的高端SUV会影响凯迪拉克SRX等豪华车市场吗？

陈伟旭：它有影响，但影响不大。这与观众的不同需求有关。非豪华主流品牌也需要高端化。当涉及到高端客户时，他们会想取得突破，所以你列出的汽车尺寸会相对比同级别的豪华汽车大。因为它很大，所以有必要提升空间，观众也不一样。他可能是家里的第二辆车，也可能是老板的车。凯迪拉克SRX动感时尚的造型和出色的性能，再加上产品本身的开拓精神，是吸引我们消费者的重要原因。

记者：目前SRX已经被越来越多的人接受，SLS赛维有很大的潜力。今年会有增加销售额的计划吗？

陈伟旭：这款车受到了国人对凯迪拉克“大排量、油耗”的“误解”。所以现在，接受它的人往往是业内人士，他们非常了解汽车，也非常了解汽车。我们必须努力让人们更多地体验这辆车。我们进行了多次试驾，让他们了解2.0T发动机的高马力和低油耗。

此外，我们还将扩大分销网络布局。凯迪拉克目前在中国有70家经销商，并将力争在年底前达到100家。今年，它将开设一些类似于城市展厅的精品店。

“北京车展将有精彩表现”

记者：凯迪拉克在北京车展上将有什么惊艳的表现？

陈伟旭：会有很多表演，但事实上，你可以从北美车展中找到线索。今年有几个主要主题，其中第一个是概念车，凯迪拉克承诺挑战更高档的豪华汽车。此外，XTS将于今年春季和夏季在北美发售。今年的北京车展，凯迪拉克一定会给大家带来惊喜和震撼。但首先允许我们隐藏我们的“宝藏”。今年是凯迪拉克诞生110周年。借此机会，凯迪拉克将展示其辉煌的过去和未来前景。

记者：您设想在中国打造凯迪拉克的最终目标是什么样的豪华品牌？

陈伟旭：用“引人注目的风格和令人震惊的表演”来概括会更准确。作为凯迪拉克海外市场销量最高的市场，我们期待着在中国的进一步发展。“当凯迪拉克成为大家所说的形容词时，我们就成功了。”。当然，这种现象已经开始了，有些人已经说过，“你是凯迪拉克”，这种图腾已经开始出现。这是一种美国精神，一种勇气和魄力，更是骨子里的探索和创新精神。今天的中国相当于30年前的美国。机会掌握在你手中，这片土地可以孕育更多凯迪拉克精神。我们相信“凯迪拉克”时代已经到来……

笔记

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