迎首汽成立60周年2010年度服务技能大赛

为迎接首汽成立60周年，深化“您的助手、汽车管家”的全新服务理念，加快企业发展步伐，努力早日实现成为顶级汽车服务商的战略目标，公司以此为契机，举办了“2010首汽成立60周年服务技能大赛”，旨在全面提升公司整体服务能力、专业服务质量，巩固首汽品牌的服务竞争优势。同时，在整个公司建立积极创新的氛围，营造精益求精、立足本职、立足岗位、成才的积极企业氛围。

8月6日，服务技能竞赛启动仪式在北京交通学校报告厅举行。市交通委交通运输局维修管理处、区维修管理处和市维修协会、首汽集团等上级领导出席了仪式，并与全体参赛人员一起参加并见证了比赛。本次服务技能竞赛的范围分为销售顾问、服务顾问、维修技师三个岗位，分为动员、内部培训、考核、初赛和决赛阶段。比赛内容涵盖：汽车基础知识、相关法律法规、行业标准、服务流程、外观、礼仪知识、展厅布局、展车管理、客户暗访、现场模拟等环节。根据各品牌汽车制造商的服务标准，结合首汽集团“质量年”工作方针和“阳光行动”的具体措施，强化服务流程，细化服务标准，规范接待礼仪。它不仅对外聘请专业礼仪顾问，为所有人员提供服务礼仪培训，还内部选拔岗位精英作为内部培训导师，为参赛者进行内部培训和实践锻炼。比赛结束后，公司将为本次比赛中排名前三的个人和最佳组织单位提供现金奖励和岗位工资晋升奖励，树立优秀服务标杆，鼓励全体员工积极落实服务流程，积极增强学习专业技能的积极性，全面提升销售、接待、维修等窗口岗位服务水平。

本次比赛不仅是全公司的服务技能竞赛和军事训练，也是对全面贯彻“您的助手和汽车管家”服务理念、提高员工职业道德、培养员工服务意识培训成果的一次考验，最终实现企业和社会效益的深度播种、企业发展和员工发展的融合。企业追求短期利益和长期利益相结合，注重通过具体行动引导员工热爱企业和职业，积极倡导诚信行为、奉献管理的“管家”文化，以及终身学习。凭借更饱满的精神状态和更高的管理士气，我们可以团结一致，塑造灵魂，引导公司快速健康发展，为公司快速健康的发展添砖加瓦，为我们在市场竞争中提供坚实的服务和技术支持。

60年来，作为一家大型国有综合汽车服务公司，首汽始终牢记“维护社会稳定，创建和谐社会”的特殊责任，冲破海浪。我们衷心希望这次比赛能够成为每一个首汽人的起点，成为每一位首汽人共同展示风采的舞台。我们努力通过企业和员工的共同努力，让每一个首汽人都散发出充满幸福的真诚微笑，并将这种发自内心的微笑传达给每一位客户，从而提高服务质量和客户满意度，提升公司的整体销售和服务能力。

笔记

拼音 双语对照

标签：理念北京昂扬

汽车资讯热门资讯