作为速卖通集团唯一获得上海通用汽车授权的别克经销商，北京速卖通博雅在北京已经经营了十多年，是速卖通的老店之一。今天，爱卡汽车有幸采访了总经理王亚伟先生，对北京快运博雅店有了更深入的了解。
爱卡汽车：首先请您向王先生介绍一下北京运通博雅的基本情况。
王总：有限公司是北京运通集团汽车授权4S经销商之一。是上海通用汽车授权的销售服务和售后服务中心。专门从事君威、君威、凯越、GL8、昂科威、昂科拉、昂科雷、英朗等别克车型的整车销售、零部件供应、售后服务和信息反馈的一体化运营。公司成立于2001年6月28日，注册资本2000万元。公司位于北京经济技术开发区东环北路B1号，依托CBD商务区，毗邻五环，交通便利快捷，地理位置优越。公司拥有北京市一级汽车维修企业资质，并于2003年12月通过ISO9001:2000质量管理体系认证。展厅的营业面积超过1200平方米，设有宽敞明亮的销售展厅、服务接待区、舒适优雅的客户休息室和迷你网吧。
爱卡汽车：王先生，你能解释一下在业务过程中遇到的困难以及你是如何解决的吗？
王总：在经营中遇到困难是不可避免的。只要你勇敢地面对它们，不回避它们，你总能找到可行的解决方案。例如，正如你在入口处的停车问题上看到的那样，随着我们商店的业务不断改善，客户停车困难已经困扰了我们很长一段时间。在过去，我们几乎每天都会遇到看车的顾客无法停车进入商店的情况。前来维修的车辆在门口排起了长队，顾客必须在车里等很长时间才能进入。为了更好地服务客户，我们店在附近租了一个停车场，并安排专人将客户的车辆开到停车场，在客户离开时归还。对于汽车维修客户，安排工作人员在门口取车。在车里等候的顾客可以将车交给工作人员，自己在店里休息。这不仅解决了停车问题，也让顾客对我们的店铺更加满意。
爱卡汽车：王先生，您能简单介绍一下贵店的售后服务吗？
王总：有限公司是上海通用汽车授权售后服务中心。率先带来别克关爱的六大服务承诺，真正将“比你更关心你”的服务理念融入到每一个细节中，为广大车主解除后顾之忧。维修车间占地4500平方米，维修设备齐全，80%以上为进口设备。共有52个维修站，可满足200台机组的日常维修量。无论客户开车去哪里，只要拨打24小时服务热线，就可以享受到北京运通博雅提供的多项标准化专业服务。同时，北京运通博雅为客户提供的配件均为上海通用汽车制造商的常规配件。
爱卡汽车：作为贵店的一员，客户可以享受哪些服务？
王先生：作为我们店的会员，您可以享受免费的车辆测试；北京六环路内24小时免费救援；参与积分兑换活动；特别优惠和定期维护提醒；可以参加俱乐部组织的各种活动；享受提前预订和预留专用工作空间；在店内维修后，您可以享受洗车和洗澡服务。
爱卡汽车：王先生，贵店2015年的计划是什么？
王总：2015年，我们店将重点做好几项工作：一是关注客户感受，提高服务质量，增强员工服务意识；二是重视衍生业务利润，加大员工激励力度；
笔记
拼音 双语对照三是进一步深耕现有市场，通过不断提高客户满意度获得更好的声誉，争取更大的市场份额；第三，注重团队建设，增强员工凝聚力和积极性。
笔记
拼音 双语对照
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