销售服务精英齐聚 各领风骚已完美收官

通过对销售服务技能大赛总决赛的介绍，对赛事进行传播，突出奇瑞的专业素养，不断创新，提高服务质量。

2012年10月18日，奇瑞汽车第八届销售与服务技能大赛总决赛在广西南宁拉开帷幕。来自全国各地的奇瑞销售和服务精英齐聚一堂，进行最后的巅峰对决。经过18日和19日两天的激烈角逐和环境测试，最终逐一确定了销售顾问、瑞虎集团、E5集团服务顾问、机电技师、喷漆技师的全国冠军。至此，今年4月正式启动的奇瑞汽车第八届销售服务技能大赛圆满落幕。

第八届奇瑞销售服务技能大赛各岗位冠军选手名单

奇瑞汽车来自全国各地的公司领导、经销商代表、资深行业记者出席了比赛，共同见证了这场展示奇瑞汽车终端团队最高水平销售和服务的重大活动。奇瑞汽车销售总公司总经理郑兆瑞先生在观看了参赛者的竞技风采后，参赛者的出色表现受到了高度赞扬：“参赛者专业水平的不断提高，表明奇瑞多年来坚持不懈地举办技能竞赛，取得了巨大成效，也证明奇瑞正在培养一支高素质、专业的销售和服务团队。他们不仅将推动奇瑞整体终端服务水平的不断提升，还将打造一支专业的为每位客户提供周到的“快乐体验”。"

奇瑞汽车销售总公司总经理郑兆瑞在颁奖典礼上致辞

战略果断，工作勤奋，致力于提高客户满意度

销售服务技能竞赛主要采用理论测试和场景模拟两种模式。在销售顾问场景模拟中，从参赛者对车型的出色介绍，到与客户沟通时的专业讲解，无不体现了奇瑞销售人员对客户负责的态度；在服务顾问的实际操作中，参赛者规范的程序和对服务细节的严格要求给在场的观众和评委留下了深刻印象；在机电技术人员和对专业要求更高的涂装技术人员的实际操作中，快速准确的故障排除和优美完美的涂装作品，让现场观众对技术人员的技艺刮目相看。

冠军与颁奖嘉宾合影

决定性的胜利取决于策略和勤奋。作为奇瑞汽车不断提升服务水平、培养优秀服务人才的平台，奇瑞销售与售后服务技能大赛已成功举办至第八届。“技能过硬，满意度100%”不仅是技能大赛的主题，也是奇瑞销售和服务人员的终极目标。奇瑞努力以赛促教、以赛促学，为所有参赛者创造一个你追我赶的学习环境，同时不断增强他们在比赛中的协作意识和兄弟情谊，培养稳定、负责、专业的工作作风，不断提高他们的学习、实践、创新和专业技能，从而提升奇瑞销售服务的整体水平，提高用户对奇瑞品牌的满意度。在这个促进竞争的实践大平台上，人才得到磨练和激励，脱颖而出，成为销售和服务岗位的中坚力量；

笔记

拼音 双语对照各服务站进行了技术交流和相互改进，使销售服务质量不断升华，为用户提供了可与合资品牌相媲美的专业化、标准化、售前和售后服务。

、

涂装技术员岗位实际操作现场

机电技师实际操作现场

奇瑞服务为您的“快乐体验”开启新篇章

随着汽车品牌的不断涌现和产销的快速增长，售后服务已成为汽车公司在新时代制胜的重要筹码。奇瑞作为中国自主汽车品牌的开拓者，始终把消费者满意度放在首位。奇瑞“快乐体验”服务品牌诞生于2006年，作为中国第一个独立的汽车服务品牌，六年多来一直致力于在国内汽车行业树立质量标杆。此外，它还举办了技能竞赛，通过专项竞赛来提高自己的技能，从而创建了一支优秀的销售服务团队，促进了其整体服务能力的提高。这是奇瑞举办技能大赛的初衷，也是奇瑞实施服务品牌战略的体现。随着今年“精细营销、联合品牌”政策的实施，奇瑞在享受服务的同时，更加注重让客户得到更多的关怀和幸福。为此，奇瑞对售后服务的本质和核心进行了重新梳理和解读，并将“奇瑞服务为您”的新理念推向市场。可以说，正是基于这一理念，奇瑞的服务质量不断升级，实现了奇瑞J.D.Power 841分的销售服务满意度和854分的售后服务满意度。这不仅是奇瑞始终以客户满意度为导向，实施质量提升战略的实际效果，也是奇瑞自主研发打造强大品牌的见证。

所有参赛者与奇瑞公司领导合影

尽管奇瑞第八届销售和服务技能大赛已经结束，但其出发点和最终目标是建立一个基于客户最高利益、更人性化的服务理念、持续改进流程管理的更高效、更优质的奇瑞销售和售后服务体系。我们有理由相信，作为自主品牌的领导者，奇瑞将通过以技能升级为代表的全面升级，不断满足新一轮消费者需求模式；同时，依托奇瑞“快乐体验”服务品牌的新服务内涵，奇瑞将不断进步，取得辉煌成就。

笔记

拼音 双语对照

标签：奇瑞理念

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