众调 · 优指：中国汽车产品满意度最高为全尺寸SUV

2017年3月15日，中调科技发布的《2016中国汽车产品满意度指数报告》显示，不同细分市场的用户偏好和评价存在显著差异，很大一部分车主对不同车型的满意度权重分布不同。

这项研究基于八个因素（外观、内饰、空间、操控、动力、舒适性、油耗和性价比）来衡量车主在2016年使用期间对车辆的满意度。这项研究涵盖了12个细分市场：微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中大型车、豪华车、小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV、中大型SUV、全尺寸SUV和MPV/微型客户。汽车满意度的计算是以1000分为基础的。

主要发现

·各细分市场的满意度得分没有显著差异：全尺寸SUV细分市场的总体满意度领先，为867分；排名第二的是中型SUV市场，获得844分；排在第三位的是豪华汽车市场，得分为843分。最后三个细分市场是：微型车（805分）、小型车（806分）和紧凑型SUV（807分）。

·“现在仍然是颜值时代：从满意度指数和细分市场的权重分布可以看出，即使细分市场不同，用户对车辆外观的要求仍然很高，一般达到20%。但对于内部和空间等内部条件，权重相对较低，表明了外观的重要性安斯。“。除了对汽车的外观要求外，用户对动力的要求一般都很高，几乎都达到了15%。用户希望拥有更强的动力，但同时对油耗的要求也不是很高，一般趋于10%。

·不同细分市场的用户对不同的车辆有不同的需求：微型车和小型车用户通常更注重性价比，这也与他们自己的收入密切相关；然而，用户对紧凑型和中型汽车的偏好相对平均。对于购买中大型车辆和大型车辆的用户来说，舒适性使他们的价值增加了20%，这也表明在达到一定的经济收入后，舒适性逐渐成为选择车辆的首要标准；

笔记

拼音 双语对照对于SUV买家来说，最重要的是动力，这也与SUV的越野和户外功能有关。

排名亮点

产品满意度最高的是全尺寸SUV。在12个细分市场中，德国品牌占据细分市场7席，日本品牌占据2席，美国品牌占据2席位，自主品牌占据2个席位。

在《2016中国汽车产品满意度研究》中，对12个细分市场的评价结果如下：

·微型车产品客户满意度最高：长安奔驰

特点：时尚的外观、运动的品味、多余的后部空间、内饰工艺材料、加速和超速、转向辅助、座椅隔音和磨合期是这类明星车型车主评价的重点。

·小型车产品满意度排名第一：本田飞度

特点：时尚的外观和偏好、后排座椅空间、材料工艺、加速和加速、转向悬架、座椅隔音和磨合空调是该细分市场明星车型的评价重点。

·紧凑型汽车的最高客户满意度：大众朗逸

特点：外观和偏好、后排后备空间、材料和工艺、起步加速、超车和加速、转向悬架、座椅隔音皮革和磨合空调是该细分市场明星车型的关键评价点。

·中型车产品满意度排名第一：大众帕萨特

特点：外观大气稳定，后排后备空间，材料和工艺简单，加速超车和加速起步，转向悬架，座椅隔音，油耗预期是该细分市场明星车型的评价重点。

·中大型车产品满意度最高：奥迪A6L

特点：外观大气、后排后备空间、工艺材料、科技感皮革、超车和起步的加速和加速、转向悬架、座椅隔音、油耗、交通拥堵和磨合期是该细分市场明星车型的评价重点。

·豪华汽车产品满意度排名第一：梅赛德斯S级

特点：优雅经典的外观、宽敞的后排座椅、皮革气味的做工、加速发动机涡轮增压、转向控制、电动座椅隔音、机油磨合期是该细分市场明星车型的评价重点。

·小型SUV产品满意度排名第一：本田XR-V

特点：时尚的外观、大气的尾灯、后排座椅后备空间、装配式门板、超车起步加速、转向悬架、座椅隔音、磨合期油耗是该细分市场明星车型的评价重点。

·紧凑型SUV产品满意度排名第一：哈弗H6

特点：时尚时尚的外观、宽敞的后排座椅、建筑材料、起步加速、加速超车、方向盘转向、座椅隔音、磨合期空调是该细分市场明星车型的评价重点。

·中型SUV产品满意度排名第一：别克昂科威

特点：外观大气，后排座椅宽敞，真皮材质，起步加速、超车加速、转向悬架、座椅隔音静音、磨合期是该细分市场明星车型的评价重点。

·中型和大型SUV的最高客户满意度：保时捷Cayenne

特点：俯瞰外观、加长后排、工艺、皮革工艺、增压加速和超车、转向悬架、座椅隔音和静音，这些都是该细分市场明星车型的评价重点。

·全尺寸SUV产品满意度排名第一：奔驰GL级

特点：外观大气、强劲、硬朗，七座、车联网设备、加速和加速、转向性能、减速和隔音电动座椅以及油品是该细分市场明星车型的评价重点。

·MPV产品满意度排名第一：别克GL8

特点：经典商务外观、后排后备、真皮、加速和加速、转向悬架、座椅隔音和速度是该细分市场明星车型的关键评价点。

笔记

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数据源

?本报告中的数据来源于公共密钥大数据管理平台（DMP）和2017年1月28日针对车主的在线调查数据。

?公共DMP利用抓取和微博API接口数据检索等各种技术手段，24小时不间断地收集来自78个汽车网站、13个核心汽车论坛和四大微博门户网站的消费者评价数据。

?在线研究基于500万活跃车主活动，并结合多渠道移动发布，获得有效样本：62.5万+，覆盖1800多个销量车型。

数据发布者：

有限公司成立于2015年5月，是汽车大数据认知业务的领导者，其使命是基于整个汽车生命周期的价值管理，为汽车销售的下一个发展周期创造新的盈利模式。公司的核心任务是建设汽车大数据平台，引领汽车大数据的价值挖掘，打造汽车行业权威指数。

笔记

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标签：本田奔驰别克大众奥迪

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