成都三和广汽本田陈威:打造服务5.0战略

8月27日，成都三和广汽本田副总经理陈伟先生接受了爱卡汽车的专访。他表示，广汽本田在过去两年的整个产品设计都呈现出年轻化、时尚化和科技化的趋势，符合20世纪80年代后甚至90年代后消费者的审美和用车习惯。此外，三和集团正在实施服务5.0战略，努力为客户和朋友带来更具特色、更周到、更全面的服务。以下是访谈记录：

爱卡汽车：陈先生您好，首先请您介绍一下广汽本田今年展台的亮点和阵容？

陈伟：因为成都是西部的桥头堡，广汽本田今年推出了新的展览设备，将展位面积从800平方米增加到1000平方米，为成都和西部的客户提供了更好的观看体验。此外，广汽本田专注于技术和环保，这一直是广汽本田的企业理想。

爱卡汽车：车型怎么样？展览的亮点是什么？

陈伟：在车型方面，今年广汽本田还没有新车型亮相，但持续火爆的雅阁和冠道，尤其是豪华大型SUV冠道，将在今年的车展上以全新的面貌迎接广大消费者。

爱卡汽车：成都车展也是一场人迹罕至的车展，那么广汽本田对消费者有什么优惠政策吗？

陈伟：成都车展很特别。它不仅是消费者接触新车的平台，也是经销商很好的营销平台。这是一个卖汽车的展览。尽管今年的车辆供应相对紧张，但我们仍然提供了相对较大的优惠政策，例如雅阁荣耀车型，最高现金优惠2.8万元。这款车型目前是一款销量非常好的车型，并受到我们今年下半年车型政策的影响。一旦车展结束，我们的优惠政策将根据主办厂商的指示暂停。

爱卡汽车：那么有足够的汽车资源吗？如果消费者在车展上订购汽车，需要多长时间才能提车？

陈伟：目前汽车供应充足。为了迎接车展，我们专门向主机厂申请了一些现车。收集周期不会太长。可以肯定的是，客户可以在一个月内提车。

爱卡汽车：2017年已经过半。我们商店今年的销售量如何？你达到预期目标了吗？

陈伟：今年的情况是这样的。整个汽车市场呈现出稳定而缓慢的上升趋势。1-7月同比增长约4%，而广汽本田今年上半年同比增长约13%。我们商店的销售额也超出了预期。我们希望赶上下半年末剩下的传统销售季节。

爱卡汽车：售后也是消费者非常关心的一个部分。那么我们在售后方面有什么特别的创新和探索吗？

陈伟：我们是经销商，不生产产品，所以服务是我们的基本工作。目前，广汽本田和三和集团都在制定服务5.0战略，我们希望创造具有三和集团特色的服务。我们并不将与客户的合作关系定义为垄断，而是基于产品和服务的价值与客户保持良好的合作关系。与此同时，有可能实现大量的合作。今年，该项目已按计划有序进行。

爱卡汽车：我们的消费者越来越年轻。对于我们店里的这些年轻消费者，我们有什么不同的营销策略吗？

陈伟：现在，80后甚至90后已经逐渐成为我们消费的核心群体，尤其是90后。现在，他们的想法和思维都比较新潮。在过去的两年里，广汽本田的整个产品设计呈现出年轻化、时尚化和科技化的趋势。所以我认为我们之间还有很多相似之处。爱卡这样的汽车平台，或者在线平台，也是我们在新时代与客户沟通和联系的一个很好的渠道。

爱卡汽车：我们现在有了微博、微信等营销工具。我们将与……进行什么组合……

笔记

拼音 双语对照传统营销？

陈伟：应该说，我们一直在做这件事。我们有自己的官方账号和服务账号。在OEM的领导下，我们希望通过微博和微信找到更好的渠道与客户沟通。现在，电子商务支付功能已经逐渐进入我们生活的方方面面，我们也在互联网上进行了许多演示，同时提供了一些客户更感兴趣的具有成本效益的广告方式。

爱卡汽车：我们通常会举办一些有趣的车主活动吗？

陈伟：三和集团有一个“经典汽车博物馆”，投资2.7亿元。它位于机场路，拥有近200辆古董车。三和经典汽车博物馆是经典车型的展示场所，向客户传达汽车文化，全方位展示中国乃至世界的一些汽车文化。

爱卡汽车：最后，我可以问陈先生，他还有什么想和我们爱卡汽车的网友分享的吗？

陈伟：大家好，爱卡人，你们一直是广汽本田和三和集团的好伙伴！我希望您能通过爱卡网站或爱卡论坛为我们的经销商提供一些好的建议，对我们的服务和产品提供意见和意见，帮助我们共同改进。

爱卡汽车：再次感谢陈先生对爱卡汽车的信任和支持，也祝愿三河广汽本田发展得越来越好。非常感谢。

笔记

拼音 双语对照

标签：本田雅阁冠道

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