东风本田长远发展之道品质服务和环保

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时间：1900/1/1 0:00:00

目前，国内汽车保有量已达1.54亿辆，不断增长的“销量”也暴露出许多问题。例如，不合格的车辆给车主带来巨大损失，糟糕的售后服务让车主沮丧，汽车造成的环境问题也给社会带来严重的负面影响。在这种背景下，汽车制造商如何实现长期发展？

作为中国知名的汽车制造商，东风本田从成立之初就确立了企业的长期发展道路——质量、服务、环保。它不仅将它们融入到企业的理念中，而且在发展过程中深入贯彻和实施。正因如此，东风本田在汽车市场上取得了销量和声誉，成为消费者信任的杰出品牌。

质量：决不放过任何有问题的产品

对于任何企业来说，质量是安定下来的根本。东风本田自2003年7月成立以来，高度重视质量管理，制定了严格的质量管理标准，实现了企业研发、采购、整车生产、售后等全价值链高质量高效的工作。在生产过程中，公司质量管理严格执行“三无”原则，即不收货、不制造、不流出，确保所有工序生产出合格的产品。

根据对中国新车质量的研究，由于其卓越的产品质量，它们获得了五星级的安全评级。它们的碰撞性能在各自的细分市场中名列前茅，深受消费者的好评。

服务：为每位客户节省时间、精力和金钱

站在客户的角度思考，解决他们遇到的每一个问题，是东风本田赢得210多万客户信任的重要原因。2013年初，东风本田推出了新的售后服务品牌“实质信任”，并提出了“感性、快速、准确、实用、真诚”五大承诺。东风本田通过“热情关怀、快速响应、精准保障、现实价格、真诚响应”，为客户带来省时、省力、省钱的便利，为未来客户带来安全的车况和无忧无虑的出行。

此外，东风本田还推出了车主监督机制——“信任使者”计划，开创了行业先例，展现了东风本田对服务质量的不懈追求。自2013年10月车主返厂期间推出“信任信使”计划以来，已有100多名“信任信使“返厂参观。东风本田还陆续收到首批“信任使者”近200条监督建议，极大地改善和完善了售后服务。

环境保护：给孩子们留下一片蓝天

随着“穹顶之下”使雾霾污染成为社会关注的焦点，环境问题再次被列入社会发展的重要议程。作为地球公民和社会企业，东风本田坚持“给孩子留一片蓝天”的基本理念，运用建设绿色工厂、实施绿色采购、生产绿色产品、建设绿色销售、注重绿色增长的理念，成为绿色公民，引导企业在整个价值链中实现环保和节约资源的可持续发展，努力为消费者和社会贡献最大价值。

在生产方面，东风本田积极推进绿色环保工作，例如在第一和第二工厂采用太阳能光伏发电系统，每年可减少约550吨二氧化碳。整车系列产品率先通过北京V排放标准，以“环保”为重要理念之一的FUNTEC技术广泛应用于各种车型，实现了节能环保的全面提升。此外，东风本田还通过395个专卖店“窗口”向公众传达环保意识，包括加强废物回收，减少拆解旧车造车产生的废物。

未来，中国的汽车产量将继续“飙升”，汽车行业的问题将越来越多。只有保持质量底线，提高……

笔记

拼音双语对照服务的质量，实现发展和环境保护之间的平衡，才能让企业和社会走得更远、更好。东风本田的长期发展方式无疑为汽车行业提供了一个值得借鉴的模式。

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