广汽本田刘朝明：给用户超越期待的体验

11月22日，广汽本田汽车销售有限公司有限公司第一事业部总部销售部副部长刘朝明在广州国际车展期间参观爱卡汽车。刘朝明表示，在对实现今年销售目标充满信心的基础上，面向未来一年，以技术为创新，以服务为基石，朝着更高的销售目标迈进，希望实现不低于5%的增长。2020年，广汽本田还将推出更多车型，包括新车型的推出和现有车型的升级。鉴于动力不足，混合动力和涡轮增压汽车将用于搭载更多车型，为用户带来超出预期的体验。以下是对话记录：

爱卡汽车：首先，我想欢迎刘部长来到我们的爱卡座舱。广汽本田在2019广州车展上有哪些亮点，推出了哪些新车型？刘朝明：这次广州车展的主题是共同创造梦想。广汽本田和广汽讴歌旗下的全系列产品在2.2号馆的展台上亮相，包括即将推出的新款中级SUV皓影（参数|询价）和广汽本田的纯电动SUV，这两款车型都是热门车型。广汽本田此次的展台是以梦想为核心，打造年轻、时尚、时尚、创意的梦想枢纽。整个展区通过场景化的环境和身临其境的体验，体现了人与车之间的重要联系。我们希望通过互动体验，让客户更深入地了解广汽本田的品牌魅力和服务，同时欣赏车型，体验广汽本田在不同主题领域的许多最新前瞻性技术，如本田SENSING和本田CONNECT2.0，第三代i-MMD，SPORT EV。爱卡汽车：随着2019年汽车市场的趋势，广汽本田呈现出逆势上涨的趋势。您想了解整个广汽本田在2019年的销售现状吗？刘朝明：这不应该只是2019年。在过去的两年里，整个汽车市场环境相对严峻，并且一直处于下降趋势。在这一前提下，广汽本田的各种车型在各自的细分市场上表现相对较好，并且在今年年中也取得了发展。2019年1-10月，广汽本田累计销量达到63.8万辆，同比增长7.2%，应该远高于行业水平。我相信，在剩下的11月和12月，通过广本同事以及全国所有经销商和门店的共同努力，我们有信心实现今年的销售目标。

爱卡汽车：广汽本田在本次车展上全新亮相的皓影是最引人注目的车型之一。你能向我们介绍一下这款产品的主要亮点吗？你对这款产品的销售期望是什么？刘朝明：皓影是一个全新的品牌和产品。它分为混合动力版和汽油动力版，分别配备了全球超高效的第三代i-MMD混合动力系统和全新的240Turbo动力系统。它有自己独特的外观设计，还匹配多种智能安全的技术配置。例如，本田首款电动踢尾门的设计特别突出了年轻人的个性，向消费者传达了“Will is BEAUTIFUL in its true colors”的理念。皓影的预售价格是18万元，这个价格还是很有竞争力的。我们还希望让更多的消费者能够接触到它。皓影所在的细分市场实际上竞争越来越激烈，压力也非常大。在此背景下，我们希望皓影能够先在汽车市场第一梯队站稳脚跟，然后慢慢努力，不断发展壮大。爱卡汽车：以皓影为契机，广汽本田下一步的新车计划是什么？你如何看待2020年整个汽车市场的趋势？刘朝明：关于2020年的趋势，我们刚刚提到，经过两年的下行增长，我们认为明年小幅增长的概率应该比较高。从几个方面来看，首先经济会有下行压力，但我相信国家推进改革、稳定增长等各种措施也会促进宏观生态的质量……

笔记

拼音 双语对照麦克风开发。在产业政策方面，我们认为不应该有重大变化，包括新能源政策、在全国范围内实施“国六”转型、城市限牌限购政策。在消费者层面，我们认为，经过多年的发展，中国汽车行业已经进入了这样一个全面竞争的市场局面，这应该说减少了首次购房者的需求，而增购和置换购买相对来说将是主要的购买表现类型。消费者家庭水平的波动也将继续影响明年购车决策的有效性。此外，明年刚需的客户也将成为主要的购买力量。2020年，广汽本田还将推出更多车型，包括新车型的推出，以及现有车型的升级。它可以在动力不足的情况下做出更多的改进。通过混合动力和涡轮增压，它将搭载更多车型，希望为消费者带来超出预期的体验。面对以技术为创新，以服务为基石，并朝着明年更高的销售目标前进，我们希望实现不低于5%的增长。

爱卡汽车：你刚才提到了服务。据我们了解，广汽本田最近推出了服务品牌升级。为什么在这个时候选择升级服务品牌？广汽本田希望这次升级能达到什么标准？刘朝明：不知道大家还记得吗，我们在2016年发布了广汽本田的全新口号“让我们的梦想更进一步”。在此前提下，我们认为，作为广汽本田的一个服务体系，应该让服务创新和服务品牌能够承担新的品牌口号。今年7月，广本已经积累了700万用户。为了回报他们对我们的信任，我们需要为他们提供更好的服务，创造更多的价值。此外，我们正在随着时代的变化而变化。我们希望在未来继续引领行业，建立统一的服务形象和规范，给消费者带来更多惊喜。爱卡汽车：这次服务形象升级的具体措施是什么？刘朝明：我们今天宣布的新服务口号是“FUN LINK创造汽车生活”。我们主要需要推进六个方面的工作。一是打造行业内集约高效的新型车间壹号，提升车间服务效率和服务能力；第二点是创建高质量的管理系统，即大数据系统后台，并使用最新的5G技术来确保高质量和高精度的维护服务；再次，我们希望打造智能化的在线体验服务，为反馈客户提供便捷的服务，丰富客户体验；第四点是创建一个“透明服务电子集成”系统，将微信预订、现场取车、iPad取车、透明车间和远程在线支付以及送货上门服务流程连接起来，让客户足不出户就能享受车辆维修和保养。第五，在专卖店为车主创建俱乐部，建立车主之间的沟通圈。最后一点是，当这个圈子被建立起来，以丰富不同的车主活动时，比如明天举行的广本粉丝节，这是这个内容实施的开始，整体口号围绕着它。相关内容回顾：广汽本田皓影于11月30日上市，搭载四驱系统爱卡试驾本田皓影1.5T/卓越混动质感测试奥德赛锐混动不可破

笔记

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