从4S向"N"S转型 长城首家品牌体验中心开业

6月30日，集哈弗、WEY、欧拉、皮卡四大品牌于一体的长城汽车首家品牌体验中心在北京开业。同时，长城汽车宣布，未来两个月将在哈弗开设100家经销店。

据悉，体验中心“聚合了选车、购车、休闲、餐饮等多重购物场景。，并为年轻顾客提供多元化的购物空间和产品体验，满足休闲派对、亲子活动等不同需求”。长城汽车副总经理文飞表示，“长城汽车品牌体验中心将是4S门店和销售服务商从4S向' N' S转型的开始”。核心提示:1。可以展示哈弗、WEY、欧拉、皮卡四个品牌车型。除了选车、购车，还提供包括休闲派对、售后保养在内的多场景服务，是长城渠道和品牌升级的具体举措。2.是长城汽车的“智慧门店”。体验中心可以通过大数据和AI技术植入，实现销售和服务流程的机器人接待、讲解、移动办公等智能化服务。3.毗邻首都机场T3航站楼，未来车主在外地出差时，可能会将车辆送到店内保养，体验中心会提供送车服务。此外，还考虑为外地车主提供本地租车服务。4.目前，哈弗在4S拥有800家门店。100多家经销门店建成后，哈弗将在全国形成2500个渠道网络触点。

打造终端“智慧门店”

满足多维度场景体验需求长城希望将品牌体验中心打造成为“有温度、自由、放松的社交场所”，在这里购车不再是唯一的主要服务。

通过大数据和AI技术的植入，机器人接待、讲解，销售和服务流程的移动办公，更像是一个终端的“智慧门店”。

与机器人互动的观众文飞表示，“依托AI智能技术、大数据支撑，整合智能接待、智能体验、智能维护、智能交付等先进技术，打通线上线下资源，体验中心为客户提供看车、选车、买车、用车、修车的全场景用户体验，以及与汽车相关的多元化增值服务，为门店运营赋能，也助推渠道门店业务向自动化、移动化、场景化、数据化方向发展。

目前一层商业区的体验中心共有三层，分为13个功能区，分别是悦车街区、品牌文化区、空中花园、创意空间、售后接待区、专用设备区、青年会议室、金融保险区、青年竞技场。

室内篮球场一楼展区主要展示长城汽车的发展历程，旗下哈弗WEY欧拉长城皮卡品牌，技术成果，售后服务，金融保险等。此外，青少年竞技场是一个室内“篮球场”。可以看出，长城汽车也希望体验中心成为年轻客户朋友聚会的场所。

展区二楼空中花园位于体验中心二楼展区。“空中花园”可以享受咖啡和美食，是茶歇区。三楼是用户专属的社交空间，可以服务于学习、分享交流、亲子活动等生活场景。

……在二楼，长城公关告诉网易，体验中心紧邻首都机场，未来体验中心将规划多种场景服务。比如车主去外地出差，可以把车辆放在体验中心保养售后，体验中心可以提供送车服务。当车主返回首都机场时，车辆已得到维护。此外，体验中心还可以为外地车主和游客提供租车服务。逆势“扩张”渠道哈弗100家经销店同时开业。在长城汽车品牌体验中心开业的同时，今年6月和7月，哈弗品牌也将迎来100多家门店同时开业。文飞说，“在汽车市场的寒冬中，拿出更多的勇气，与经销商合作伙伴共同努力”。

今年1-5月，长城汽车累计销量突破43万辆，同比增长5.11%。其中，哈弗品牌前5个月累计销量突破30万辆，逆势增长8.63%。在此背景下，哈弗品牌的100多家门店同时开业，将与现有的800多家哈弗4S门店和全国联系网络，构建起2500多家联系的哈弗经销商渠道网络。在行业改革的危机下，主动出击才有可能成功。在新四化和大数据浪潮的覆盖下，传统车企的渠道改革可能势在必行，品牌体验店渠道模式将不再是造车新势力的代名词。据悉，未来哈弗品牌将借鉴体验中心的智慧服务和创新体验理念，以用户需求体验为中心，赋能现有门店转型升级。事实上，体验中心作为融入其四大品牌车型的店面，似乎有着帮助长城汽车品牌向上走的使命。

品牌形象展示虽然长城汽车公关部告知网易汽车，体验中心的用户群体包括所有老车主和潜在车主。不过，体验中心在提供集车辆展示、娱乐休闲于一体的企业品牌形象展示中心的同时，或许也能让哈弗和皮卡车主更多地了解WEY和欧拉品牌。长期来看，还可能提高用户服务体验，提高用户换车时的复购率。争夺存量市场，降低用户流失率，将是车企保持市场份额的关键要素之一，这几乎是必然的。

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智能座舱体验如今，互联网+、大数据、AI技术、5G通信等技术变革正在深度改造传统汽车行业。在汽车销售渠道和用户服务体验方面，传统汽车企业应该也必须探索中国汽车品牌的新渠道生态，而长城汽车已经在路上。6月30日，集哈弗、WEY、欧拉、皮卡四大品牌于一体的长城汽车首家品牌体验中心在北京开业。同时，长城汽车宣布，未来两个月将在哈弗开设100家经销店。

据悉，体验中心“聚合了选车、购车、休闲、餐饮等多重购物场景。，并为年轻顾客提供多元化的购物空间和产品体验，满足休闲派对、亲子活动等不同需求”。长城汽车副总经理文飞表示，“长城汽车品牌体验中心将是4S门店和销售服务商从4S向' N' S转型的开始”。核心提示:1。可以展示哈弗、WEY、欧拉、皮卡四个品牌车型。除了选车、购车，还提供休闲派对、售后保养等多场景服务，是c升级的具体举措……长城品牌。2.是长城汽车的“智慧门店”。体验中心可以通过大数据和AI技术植入，实现销售和服务流程的机器人接待、讲解、移动办公等智能化服务。3.毗邻首都机场T3航站楼，未来车主在外地出差时，可能会将车辆送到店内保养，体验中心会提供送车服务。此外，还考虑为外地车主提供本地租车服务。4.目前，哈弗在4S拥有800家门店。100多家经销门店建成后，哈弗将在全国形成2500个渠道网络触点。

打造终端“智慧门店”

满足多维度场景体验需求长城希望将品牌体验中心打造成为“有温度、自由、放松的社交场所”，在这里购车不再是唯一的主要服务。

通过大数据和AI技术的植入，机器人接待、讲解，销售和服务流程的移动办公，更像是一个终端的“智慧门店”。

与机器人互动的观众文飞表示，“依托AI智能技术、大数据支撑，整合智能接待、智能体验、智能维护、智能交付等先进技术，打通线上线下资源，体验中心为客户提供看车、选车、买车、用车、修车的全场景用户体验，以及与汽车相关的多元化增值服务，为门店运营赋能，也助推渠道门店业务向自动化、移动化、场景化、数据化方向发展。

目前一层商业区的体验中心共有三层，分为13个功能区，分别是悦车街区、品牌文化区、空中花园、创意空间、售后接待区、专用设备区、青年会议室、金融保险区、青年竞技场。

室内篮球场一楼展区主要展示长城汽车的发展历程，旗下哈弗WEY欧拉长城皮卡品牌，技术成果，售后服务，金融保险等。此外，青少年竞技场是一个室内“篮球场”。可以看出，长城汽车也希望体验中心成为年轻客户朋友聚会的场所。

展区二楼空中花园位于体验中心二楼展区。“空中花园”可以享受咖啡和美食，是茶歇区。三楼是用户专属的社交空间，可以服务于学习、分享交流、亲子活动等生活场景。

在二楼，长城公关告诉网易，体验中心紧邻首都机场，未来体验中心将规划多种场景服务。比如车主去外地出差，可以把车辆放在体验中心保养售后，体验中心可以提供送车服务。当车主返回首都机场时，车辆已得到维护。此外，体验中心还可以为外地车主和游客提供租车服务。逆势“扩张”渠道哈弗100家经销店同时开业。在长城汽车品牌体验中心开业的同时，今年6月和7月，哈弗品牌也将迎来100多家门店同时开业。文飞说，“在汽车市场的寒冬中，拿出更多的勇气，与经销商合作伙伴共同努力”。

从今年一月到五月，累计……长城汽车销量突破43万辆，同比增长5.11%。其中，哈弗品牌前5个月累计销量突破30万辆，逆势增长8.63%。在此背景下，哈弗品牌的100多家门店同时开业，将与现有的800多家哈弗4S门店和全国联系网络，构建起2500多家联系的哈弗经销商渠道网络。在行业改革的危机下，主动出击才有可能成功。在新四化和大数据浪潮的覆盖下，传统车企的渠道改革可能势在必行，品牌体验店渠道模式将不再是造车新势力的代名词。据悉，未来哈弗品牌将借鉴体验中心的智慧服务和创新体验理念，以用户需求体验为中心，赋能现有门店转型升级。事实上，体验中心作为融入其四大品牌车型的店面，似乎有着帮助长城汽车品牌向上走的使命。

品牌形象展示虽然长城汽车公关部告知网易汽车，体验中心的用户群体包括所有老车主和潜在车主。不过，体验中心在提供集车辆展示、娱乐休闲于一体的企业品牌形象展示中心的同时，或许也能让哈弗和皮卡车主更多地了解WEY和欧拉品牌。长期来看，还可能提高用户服务体验，提高用户换车时的复购率。争夺存量市场，降低用户流失率，将是车企保持市场份额的关键要素之一，这几乎是必然的。

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智能座舱体验如今，互联网+、大数据、AI技术、5G通信等技术变革正在深度改造传统汽车行业。在汽车销售渠道和用户服务体验方面，传统汽车企业应该也必须探索中国汽车品牌的新渠道生态，而长城汽车已经在路上。

标签：长城哈弗欧拉理念

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