爱卡专访北京奔驰南区总经理吴辰先生

“除了深圳，这是我来的最多的城市。”7月18日下午，北京奔驰销售有限公司有限公司南部地区总经理吴晨刚刚抵达长沙，在一个尘土飞扬的地方抵达酒店，接受记者的独家采访。他穿着一件休闲的白衬衫，笑容满面，热情有力地握手。记者还没来得及问他，他就滔滔不绝地讲了起来。

事实上，自去年以来，梅赛德斯-奔驰在该制造商举办了频繁的活动，从梅赛德斯-奔驰C级长轴距版的发布、GLA之夜、国内GLA发布，到梅赛德斯-奔驰C级家族的变革之夜。这一次，活动在一家酒吧举行，表明了对湖南市场的重视。在整个南方地区，只有长沙得到了这样的优惠待遇。

地面煤气，打开酒吧里的派对

当天晚上，奔驰自豪地购买了MUSE酒吧，邀请顾客免费饮酒，并免费前往酒吧。在当地乐队C-BLOCK和DJ TT的支持下，400名顾客在周末改变了主意。一位参加过多次梅赛德斯活动的梅赛德斯C级车主评论道：“这次活动的氛围特别好。”

对于一直走高端路线的梅赛德斯-奔驰来说，在高大上的酒店推出新车还是第一次。因为这些年轻的消费者，这个拥有129年历史的品牌焕发出年轻的气息。

在吴晨眼里，这是一座娱乐之城，这里的人非常有活力。他们喜欢紧跟潮流，重视车辆的外观、品牌效应和车辆的身份价值。梅赛德斯需要做的是更接近年轻客户，拉近他们的距离，找到年轻消费者的偏好。

事实上，梅赛德斯-奔驰C级、GLA和GLK是目前梅赛德斯-奔驰产品线中增长最快的细分市场，其目标客户是年轻消费者。从20多个品牌的整体销售数据可以看出，在紧凑型SUV市场，湖南的同比增速超过30%，远高于南方地区其他省份。在C级车所在的豪华中级车市场，湖南和江西以超过50%的同比增速位居梅赛德斯-奔驰南部地区第一。

吴晨说，许多公司开始创业，他们的成功源于了解他人的需求。梅赛德斯-奔驰南区的营销理念正是“一切从客户需求出发”，这也是梅赛德斯-奔驰全新理念的实践：“心为本，车为恒”。

逆势增长，梅赛德斯-奔驰上半年在湖南同比增长69%

所有这些努力显然都得到了回报。今年上半年，豪华车市场也受到了整体汽车市场小幅甚至负增长的影响。奥迪和宝马的同比增速均为个位数，而梅赛德斯的同比增速超过20%。

即使在整体形势不好的情况下，吴晨对今年仍然充满信心。他认为，最重要的信心来自产品。到年底，梅赛德斯-奔驰南区肯定会取得超出预期的成绩，而梅赛德斯-奔驰全国今年将完成30万辆的任务。事实上，梅赛德斯-奔驰全新S级、C级和国产GLA一上市就受到了业界的高度赞誉和消费者的追捧。

今年上半年，梅赛德斯-奔驰在湖南市场的同比增速达到69%，而长沙的同比增速则达到29%。梅赛德斯在湖南取得显著增长的另一个重要原因是过去几年的网络布局。截至目前，湖南已有12家门店开业，今年还将扩展到岳阳和怀化。梅赛德斯-奔驰在湖南的网络布局基本覆盖地市，三四线城市布局已初步完成。新增加的网络已成为今年的销售增长点。

转变角色，为经销商提供更好的“服务”

“这是一个渠道为王的时代，”吴……

笔记

拼音 双语对照正如许多行业的情况一样。

以梅赛德斯-奔驰南方为例，制造商的角色发生了变化，为经销商提供了更好的服务。将他们的角色从“管理”转变为“服务”，让他们从经销商的角度考虑，提供培训和必要的支持和服务，以提高经销商的服务水平和盈利能力。

在广州生活了两年，在那里他热爱并知道如何吃饭，这个北方人仍然保持着北方人的本性，不追求食物。他甚至经常带领同事吃兰州腊面，但仍然无法理解南方人对小龙虾的热情。然而，这并不影响他在管理梅赛德斯-奔驰南部销售市场时融入当地文化和接近当地消费者偏好的努力。“即使他知道的不多，他也说，‘没关系，有些经销商更了解当地消费者。只要我们保持良好的沟通机制，我们就会与经销商合作伙伴讨论各种决策，共同解决问题。’”

为经销商提供良好的服务仍然是了解消费者需求的一种方式。梅赛德斯的一系列举措加速了变革，正如长沙C级家族变革之夜的主题一样。所有这些努力最终都反映在销售数据中。在市场略有增长的情况下，梅赛德斯-奔驰仍然保持着快速增长。了解消费者的需求是企业成功的规律。

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