东风标致美狮郑伟强：售后服务增长11%

11月22日，有限公司郑伟强在广州车展上接受了爱卡汽车的专访。他说，今年的售后服务比去年增加了约11%。尽管整个汽车后市场的竞争相对激烈，但发展潜力巨大，仍有一定的发展空间。以下是访谈记录：

主持人：首先，请介绍一下我们广州美仕店，它的主要汽车品牌以及它的地理优势？

郑伟强：广州美仕店是东风标致在华南地区的首家4S店。在东风标致的经销商名单中，它属于第一旗舰店。然而，我们公司的前身是从广州标致开始的，因此我们在广州为标致品牌服务了20多年。

主持人：东风标致在广州车展上有哪些亮点？有什么新车？从你的业务角度来看，你最希望出现哪款新车？

郑伟强：东风标致此次在广州国际车展上亮相的新车主要是2008定制版，以及308S 1.2THP手动上置版的发布，以及全新408 1.2T的发布。

主持人：你能向我们介绍一下这些车的目标群体定位吗？

郑伟强：2008年定制车型的目标群体主要是年轻人和个性化人群，主要采用类似于欧洲购车模式的定制模式。例如，这款车的配置和装饰可以根据客户的具体需求进行预装，这意味着该车基本上是在到达商店时根据客户的要求生产的。但这个周期相对较长，大约15-20天。408的新款1.2T车型主要面向家庭客户。然而，它的定位和性价比会更高。因为1.2T发动机比较省油，再加上手动变速器，它的百公里最低油耗可以达到5.1升/100公里。

主持人：我们知道东风标致现在是小排量涡轮增压发动机的先驱。据你所知，你在购车中有多大比例的小排量涡轮增压发动机？

郑伟强：小排量涡轮增压发动机在308S和408中都配备了1.6T发动机。该发动机是与宝马公司合作开发的，是两家研发制造商使用的相对广泛的发动机。今年，东风标致推出了一款1.2T三缸涡轮增压发动机，该发动机也是与宝马联合开发的。虽然这款发动机的排量为1.2T，但它配备了涡轮增压，相当于1.8升排量的汽车动力。然而，在油耗方面，它与1.8L车型有很大不同。100公里之间的差距约为2升燃油。作为一款小排量发动机，东风标致今年非常重视这款产品。国家还提供了一些相关政策，例如1.6升以下车辆的购置税政策降低50%。因此，这款1.2T发动机最近的销量增长迅速。基本上，这种型号缺货。工厂经常加班，1.2T发动机已通过工信部认证，可享受国家3000元节能补贴。此外，国家给予它的政策激励力度非常大。所以选择这款车型的客户相当多，整体销量也相当不错。

主持人：2015年广州美仕的整体销售情况如何？如果你用几个关键词来定义2015年的整体业绩，你会如何定义它？

郑伟强：截至10月30日，我们的销量接近1100台，而去年同期的年销量约为1220台。预计到12月，我们将能够在年度结算前完成1300多台的销量。实现今年年初制定的7%的增长计划基本上没有问题。此外，国际车展上的一些车型确实受到了客户的追捧，预计销量增长将相对较快。

主持人：这次广州车展，广州美仕有哪些优惠措施可以提供给消费者？

郑伟强：我们主要是将节能补贴或制造商或国家税务局减半征收的购置税结合起来……

笔记

拼音 双语对照，以及公务员购车优惠政策。还有一份11月国际车展展馆补贴清单。因为互联网现在对汽车价格更加透明了。因此，在车展上买车仍然比在展厅里买车优惠一点，这也取决于制造商和赞助商提供的促销支持。

主持人：我们知道2015年汽车后市场发生了一些变化，越来越多的知名风险投资公司在汽车后市场从事售后服务。这种模式会对汽车经销商的售后利润产生影响吗？我们品牌的售后服务如何应对这种影响？

郑伟强：我们今年的售后服务比去年增加了11%左右。尽管整个汽车后市场的竞争相对激烈，但作为客户的使用习惯，其信心仍然集中在4S店进行维修的习惯上。因为事实上，作为一家4S店，无论是技术还是服务都是按照制造商的要求来做的。作为经销商，我们也希望制造商进行监控，这也是对消费者的一种保障。汽车后市场发展潜力巨大，但仍有发展空间。然而，汽车售后市场的这些发展对4S店的影响不能说完全没有。一些客户觉得他们可以在保修期后去其他地方修理汽车，从而降低成本。然而，随着当前汽车技术越来越先进，包括维修技术的不断更新，我们的周转率相对较低。对于汽车后市场来说，除非他们的整体技术有很大的提高，否则他们与4S店的服务和技术还有一定的距离。

主持人：从全球的角度来看，你如何定义今年的广州汽车市场？明年汽车市场的趋势是什么？

郑伟强：就今年的整体汽车市场而言，与去年相比，我们的销量有一定的增长。但在利润方面，随着高端品牌价格的持续下跌，势必会影响终端品牌的价格调整。但是销量增加了，所以今年的整体市场利润有所下降，这就是今年的整体经营状态。明年，我们将主要关注新产品的开发和推广以及针对人群的精准度，主要是因为这些都是重点。明年，我们预计将有三款车型上市。这三款车可以给市场带来一定的增长，我对明年的汽车销售市场持乐观态度。

主持人：你能告诉我有哪三种类型的车吗？

郑伟强：这三款新车型分别是第二季度的3008L和新的3008升级车型，新的308将在第三季度上市。在明年的广州国际车展上，东风标致将有一款经过改装的SUV上市。

主持人：4008换了吗？

郑伟强：这个不方便透露。还有一款更高端的SUV车型。因此，在汽车市场的SUV市场，有两款新的SUV加入，我对东风标致品牌明年的销量非常有信心。

主持人：你对这次广州车展有什么个人印象和销售预期？

郑伟强：因为我今天第一天就到了车展，所以早上到的时候人不多。这可能是因为客户在假期没有这么早来参观。昨天，我们当场卖出了30多辆汽车。与去年相比，销售量相似，但增幅不大。这可能也是第一天的原因，因为车展越晚，销量就越大。因为客户觉得越落后，价格就越便宜。因此，第一天的客户会相对较少。

笔记

拼音 双语对照

标签：标致东风宝马

汽车资讯热门资讯