2022年2月TOP30轿车销量投诉量对应点评

乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年2月，国内汽车市场累计销量59.7万辆，环比下降40.4%，同比增长6.1%。同期，Chezhi.com受理车主有效投诉3858件，环比下降14.8%，同比上升约51%。

2月份质量问题中，“视听系统故障”投诉继续回落，但仍位居故障排名第一，投诉量环比下降18.2%。本月“变速箱顿挫”排名上升至第二位，投诉量与1月基本持平。在服务问题中，“与宣传不符”的投诉量持续居高不下，环比微增2%，投诉多集中在某德系品牌车型。此外，本月“打不到车”问题的投诉量明显减少，比1月下降34%，但仍保持100件以上的量。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年2月TOP30汽车销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.投诉数量很低。卡罗拉重回巅峰尚需时日。

作为紧凑型车市场的标杆车型，一汽丰田卡罗拉2月销量触底反弹，但与巅峰状态相比仍有较大差距。从近一年的销售投诉趋势可以看出，月度销售呈现明显的“W”型趋势，市场表现并不稳定。2022年，开年首月卡罗拉销量再次下滑，但随后迎来快速反弹，市场表现出现回暖迹象。值得一提的是，卡罗拉近5个月的月度投诉量呈逐月下降趋势，2月份投诉量降至近一年来的最低点，短期品质口碑有好转迹象。整体来看，卡罗拉的销量和投诉趋势呈现“开放式”格局，释放出一定的积极信号，但未来市场表现能否持续回暖仍存变数。乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年2月，国内汽车市场累计销量59.7万辆，环比下降40.4%，同比增长6.1%。同期，Chezhi.com受理车主有效投诉3858件，环比下降14.8%，同比上升约51%。

2月份质量问题中，“视听系统故障”投诉继续回落，但仍居故障排名第一位，投诉量环比下降18.2%。本月“变速箱顿挫”排名上升至第二位，投诉量与1月基本持平。在服务问题中，“与宣传不符”的投诉量持续居高不下，环比微增2%，投诉多集中在某德系品牌车型。此外，本月“打不到车”问题的投诉量明显减少，比1月下降34%，但仍保持100件以上的量。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年2月TOP30汽车销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.投诉数量很低。卡罗拉重回巅峰尚需时日。

作为紧凑型车市场的标杆车型，一汽丰田卡罗拉2月销量触底反弹，但与巅峰状态相比仍有较大差距。从近一年的销售投诉趋势可以看出，月度销售呈现明显的“W”型趋势，市场表现并不稳定。2022年，开年首月卡罗拉销量再次下滑，但随后迎来快速反弹，市场表现出现o迹象……恢复。值得一提的是，卡罗拉近5个月的月度投诉量呈逐月下降趋势，2月份投诉量降至近一年来的最低点，短期品质口碑有好转迹象。整体来看，卡罗拉的销量和投诉趋势呈现“开放式”格局，释放出一定的积极信号，但未来市场表现能否持续回暖仍存变数。

标签：卡罗拉丰田一汽

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