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产品理解有偏差 高合汽车回应销售欺诈

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时间:1900/1/1 0:00:00

高河HiPhi Z开放预订当天,50位高河车主集体维权,状告品牌欺诈销售,要求退一赔三。车主认为高河HiPhi X(参数|询价)宣传过程中存在虚假宣传,构成消费欺诈。就在近日,高河品牌官方回应称是产品理解偏差,会与用户进行详细沟通。

关于近期网上流传的关于高河汽车产品配置描述的用户声音,虽然我们还没有通过正规程序收到网上流传的法律文件,但我们已经通过多种渠道与相关用户进行了真诚的沟通。

根据用户反馈,对于个别配置可能会有不同的理解。相关配置描述一方面体现了我们与合作伙伴(如英宝)的合作模式,另一方面也是基于汽车产品描述的通行做法。这可能造成了一些用户对产品的误解,我们对此表示歉意。我们将继续与用户进行更加细致周到的沟通交流,优化自我。

通过此次事件,我们也会更加积极地倾听用户的声音,与用户进行更加细致全面的沟通,避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后,再次感谢大家的关心和支持。

事件回顾:

50名hi X车主集体委托律师事务所,指控HI X汽车在宣售HI X汽车过程中虚假宣传,构成消费欺诈。HI X汽车按法律规定应做“一退三免”处理。

网上曝光的一封律师函列举了以下几点:

第一,号称配备了Meridian英宝牌音响,其实是国产上声牌音响。

高和宣传HiHi X提供的音响为“Meridian英宝牌音响”,但客户拆开HiHi X音响后发现,所售HiHi X上提供的音响其实是国产上声牌音响;两者在音效和价格上差距巨大。

第二,它声称使用半苯胺内饰。但是车主发现座椅是半苯胺皮的,中控和门板是人造革的。

宣传“半苯胺内饰”,在高河App的订单上明确注明“半笨塑料内饰”。但实际卖给车主的HiPhi X只有座椅部分的真皮是半苯胺皮,门板、中控等其他地方都是人造革。

第三,号称电池容量97度,但车主拆开后发现电池容量只有94.3度。

高河HiPhi X宣传电池容量为97kWh,实际拆解后只有94.3kWh。此外,当事人还表示,HIX在宣传和销售过程中,在随动转向大灯、辅助驾驶系统等车辆配置方面,也存在虚假宣传和不履行合同的情况。高河汽车应根据《消费者权益保护法》的规定,退一赔三。目前,高河汽车尚未对此事做出回应。

编辑总结:高河汽车最近真的被负面推上了风口浪尖。前段时间刚曝光泄露隐私。这次是部分车主直接集体维权。虽然有声明回应,但只是说对产品的理解有偏差,显然无法说服大众。而且高河HiPhi X高达57-80万的价格真的不便宜,买这款车的人大多不差钱。看来高河要妥善平息这件事,也不是那么容易的。

高河HiPhi Z开放预订当天,50位高河车主集体维权,状告品牌欺诈销售,要求退一赔三。车主认为高河HiPhi X(参数|询价)宣传过程中存在虚假宣传,构成消费欺诈。就在近日,高河品牌官方回应称是产品理解偏差,会与用户进行详细沟通。

关于近期网上流传的关于高河汽车产品配置描述的用户声音,虽然我们还没有通过正规程序收到网上流传的法律文件,但我们已经通过多种渠道与相关用户进行了真诚的沟通。

根据用户反馈,对于个别配置可能会有不同的理解。相关配置描述一方面体现了我们与合作伙伴(如英宝)的合作模式,另一方面也是基于汽车产品描述的通行做法。这可能造成了一些用户对产品的误解,我们对此表示歉意。我们将继续与用户进行更加细致周到的沟通交流,优化自我。

通过此次事件,我们也会更加积极地倾听用户的声音,与用户进行更加细致全面的沟通,避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后,再次感谢大家的关心和支持。

事件回顾:

50名hi X车主集体委托律师事务所,指控HI X汽车在宣售HI X汽车过程中虚假宣传,构成消费欺诈。HI X汽车按法律规定应做“一退三免”处理。

网上曝光的一封律师函列举了以下几点:

第一,号称配备了Meridian英宝牌音响,其实是国产上声牌音响。

高和宣传HiHi X提供的音响为“Meridian英宝牌音响”,但客户拆开HiHi X音响后发现,所售HiHi X上提供的音响其实是国产上声牌音响;两者在音效和价格上差距巨大。

第二,它声称使用半苯胺内饰。但是车主发现座椅是半苯胺皮的,中控和门板是人造革的。

宣传“半苯胺内饰”,在高河App的订单上明确注明“半笨塑料内饰”。但实际卖给车主的HiPhi X只有座椅部分的真皮是半苯胺皮,门板、中控等其他地方都是人造革。

第三,号称电池容量97度,车主拆开后发现电池容量只有94.3度。

高河HiPhi X宣传电池容量为97kWh,实际拆解后只有94.3kWh。此外,当事人还表示,HIX在宣传和销售过程中,在随动转向大灯、辅助驾驶系统等车辆配置方面,也存在虚假宣传和不履行合同的情况。高河汽车应根据《消费者权益保护法》的规定,退一赔三。目前,高河汽车尚未对此事做出回应。

编辑总结:高河汽车最近真的被负面推上了风口浪尖。前段时间刚曝光泄露隐私。这次是部分车主直接集体维权。虽然有声明回应,但只是说对产品的理解有偏差,显然无法说服大众。而且高河HiPhi X高达57-80万的价格真的不便宜,买这款车的人大多不差钱。看来高河要妥善平息这件事,也不是那么容易的。

标签:高合HiPhi高合HiPhi X发现高合HiPhi Z

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