华星锦业奔驰淡刚:全新升级 服务是根本

8月27日，四川华兴金业奔驰总经理丹刚先生接受了爱卡汽车的独家采访。他表示，本次成都车展推出了梅赛德斯新车型，在外观、内饰、配置等方面进行了升级。四川华兴金业4S店作为成都奔驰老店之一，已有10年历史，客户体验是根本。以下是访谈记录：

爱卡汽车：首先，请向我们介绍一下梅赛德斯-奔驰展台的阵容。

丹刚：这一次，梅赛德斯-奔驰在成都车展上首次亮相，推出了全系列车型，包括所有最可爱的轿车智能汽车。

爱卡汽车：从展台上看，2018款梅赛德斯-奔驰推出了全新设计。新车在哪些方面进行了升级？

丹刚：这一次，一款全新的梅赛德斯-奔驰车型已经上市。首先是旗舰梅赛德斯-奔驰S级轿车，从发动机到变速箱共有6500个零件，在外观、技术含量、自动驾驶等方面进行了全新升级。最直观的方面是汽车前脸的变化。最明显的标志是“队长”三个酒吧，我们说这三个酒吧是同一辆车上的“优等生”。

爱卡汽车：有很多人来奔驰展台看车吗？

丹刚：它很受欢迎。

爱卡汽车：可以说现在已经是第三季度了。我们商店的整体销售额如何？你对今年下半年的表现有什么期望？

丹刚：梅赛德斯-奔驰今年的销量肯定能超过我们的年度计划。我们店里有3000多台没有问题。过去两年，梅赛德斯-奔驰的产品和服务质量有了很大的提高，因此下半年值得期待，实现既定目标没有问题。

爱卡汽车：成都已经有很多奔驰4S店了。我们商店的差异化服务是什么？

丹刚：作为成都的奔驰老店之一，四川华兴金业店已有10年的历史，最大的方面是我们对客户的感情。我们的理念不仅仅是向客户销售汽车，而是为他们提供“梅赛德斯-奔驰生活”的体验。

爱卡汽车：会有定期的车主活动吗？

丹刚：我们现在非常关心梅赛德斯车主的感受，所以我们会定期组织车主活动，从自驾游到爱车课，再到我们的亲子活动，并为客户提供财务建议。增加互动和沟通，让客户感觉到我们不仅仅是卖给他们一辆车，我们一直在关心我们的客户。

爱卡汽车：我们在售后方面有什么创新措施吗？

丹刚：为了更好地服务客户，我们在硬件设施方面对店铺进行了升级改造，投资500多万元。这主要是针对顾客的休息区，打造顾客的咖啡吧，打造属于华兴金业的书店。在休息区，顾客可以阅读很多书，也可以借我们的书。此外，我们还瞄准了客户。由于现代生活节奏越来越快，客户每天都很忙，我们推出了上门取车服务，可以预约维修和维护。我们可以安排专职人员接送车辆，避免浪费客户的时间，让他们更好地工作和生活。

因为我们的店位于成都传统汽车商圈羊溪立交，地理位置非常优越，是一家有10年历史的老店，值得大家信任。我们在售后服务方面的技术能力非常强。梅赛德斯-奔驰现在在售后服务方面有一个大师级的竞争对手，因为梅赛德斯-奔驰系统在全国有四个地区。我们以西部第一的成绩进入了全国总决赛。地区比赛结束后，我们将参加全国总决赛，获胜者可以代表中国参加全球奔驰售后技能大赛。

爱卡汽车：现在成都是中国汽车保有量第二大城市。你觉得成都的汽车市场怎么样？

丹刚：事实上，成都市场现在已经达到了全国第二大城市，我们对奔驰品牌有更大的机会。因为现在，汽车不再……

笔记

拼音 双语对照这不仅是一种旅行方式，也是一种生活方式的体现。因此，客户在选择之前的第一辆车后，也会进入一个大规模的换车周期，因此对于奔驰这样的豪华汽车品牌来说，会有更多的新客户。现在客户群越来越年轻。梅赛德斯-奔驰的产品线从超过10万辆到300万辆的入门级智能汽车不等，其产品线很长，可以满足任何客户对汽车的需求。

爱卡汽车：最后，你有什么想对我们的爱卡网友说的吗？

丹刚：简单地说，我们一直坚持更好地为客户提供最好的汽车、最专业的服务、最周到的服务。我们希望我们的爱卡朋友能成为我们奔驰的车主。奔驰坚持的是“汽车的心脏，汽车的心脏”。

笔记

拼音 双语对照

标签：奔驰理念现代奔驰S级

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