充电车位半年没电 物业称“忘了密码”

近日，市民通过武汉市留言板反映了这一烦心事。近日，有市民通过武汉市留言板向长江日报“派办”栏目反映，购买了口口区阅江时代朗湾新小区地下车库充电车位后，充电桩一直无法充电，多次催促物业仍未解决。

面对业主的质疑，房管部门回复称，问题是物业前期对接人员忘记密码造成的，需要施工单位上班后更新后台密码。小区物业回应，元宵节后可以解决。然而，2月2日，长江日报“巴掌”栏目实地探访，原本无法使用的充电桩当天下午就通电了。

■用“加钱”买的充电车位，不需要车主安装充电桩。

留言市民袁先生称，购买了小区地下室的充电车位后，车位配备的充电桩一直无法使用。多次向物业反映问题一直没有解决。袁先生说，有充电桩的车位比没有充电桩的车位要贵8000到10000元。"如果它不能正常工作，我们要求退还差额."

2日上午，长江日报记者前往该小区。记者将车开进地下车库，随机选择了两个空车位，连接充电桩尝试充电，手机操作界面一直显示“设备维护”。相关设备和界面显示，提供充电服务的公司为“星星充电”。

“小区地下车库的充电桩无法使用”

在地下室，记者遇到了开着新能源车回来的车主徐女士。她告诉记者，家里有两辆“运油车”。买房时，她看到小区车库配有带充电桩的车位。她特意把其中一辆改成了“电车”，却一直享受不到充电的便利。

大约10分钟后，另一位业主康先生开车回到小区。记者询问，康先生也证实，自去年3月交房后，地下室的充电桩就一直无法使用。“我之前试过好几个充电桩，都用不了。平时都是上街找公共充电桩，所以干脆租了个普通车位。”

记者走访看到，小区部分车位有两套充电桩设备。徐女士介绍，有业主单独申请安装。“现在配套的充电桩都用不上了。有业主为了方便，向供电公司申请安装了一套。我最近也在考虑申请。”

■物业称对接人员“忘记密码”，媒体介入后半天才通电。

针对袁先生等业主反映的问题，口口区住房保障和房屋管理局开发管理科回复称，经核实，充电桩无法使用，原因是物业公司对接人员已离职，忘记了之前的密码。施工单位上班时，更新后台密码即可使用。

1日晚，记者联系袁先生求证。他告诉记者:“有人回复说过了元宵节就解决了。”在2日的走访中，徐女士告诉记者，此前有业主透露，充电桩已无法使用，原因是“物业与运营商发生纠纷”。上午11点，记者来到该小区物业服务中心询问。一位负责人表示，已经记录了相关问题，会迅速向“公司总部”反映情况，并给予及时答复。

下午2时许，物业公司上级总部相关工作人员联系了记者。她说，问题确实是因为工作人员离开，忘记密码造成的。业主提到的争议并不存在。

大约半小时后，物业公司工作人员通知记者，地下室的充电桩可以正常使用。根据物业公司……，小区地下室有600多个充电桩，并不是所有的充电桩都有问题。当天下午，记者驱车实地测试，确实有部分充电桩可以正常工作。

经过协调，充电桩已经通电，可以正常使用。

4日，另一位居民告诉记者，小区地下室的部分充电桩仍无法使用。4日上午，记者来到该小区，在该小区地下室B区尝试充电。发现部分充电桩无法使用，手机界面提示系统正在维护中。

记者打开充电品牌APP，在小区地下室找到了充电点。系统显示地下室有600多个充电桩，其中360多个充电桩可以使用，剩下的充电桩有近一半处于离线状态。

为什么有些充电桩还是不能用？5日，物业公司相关负责人告诉记者，部分未售车位的充电桩未启用，6日将安排充电桩售后人员来小区启用全部充电桩。

交付近一年，充电桩无法使用。为什么半天之内就能恢复正常？对此，小区物业等相关方面始终没有给出明确的答复。(图/长江日报，编译/汽车之家邢越洋)近日，市民通过武汉市留言板反映了这件烦心事。近日，有市民通过武汉市留言板向长江日报“派办”栏目反映，购买了口口区阅江时代朗湾新小区地下车库充电车位后，充电桩一直无法充电，多次催促物业仍未解决。

面对业主的质疑，房管部门回复称，问题是物业前期对接人员忘记密码造成的，需要施工单位上班后更新后台密码。小区物业回应，元宵节后可以解决。然而，2月2日，长江日报“巴掌”栏目实地探访，原本无法使用的充电桩当天下午就通电了。

■用“加钱”买的充电车位，不需要车主安装充电桩。

留言市民袁先生称，购买了小区地下室的充电车位后，车位配备的充电桩一直无法使用。多次向物业反映问题一直没有解决。袁先生说，有充电桩的车位比没有充电桩的车位要贵8000到10000元。"如果它不能正常工作，我们要求退还差额."

2日上午，长江日报记者前往该小区。记者将车开进地下车库，随机选择了两个空车位，连接充电桩尝试充电，手机操作界面一直显示“设备维护”。相关设备和界面显示，提供充电服务的公司为“星星充电”。

“小区地下车库的充电桩无法使用”

在地下室，记者遇到了开着新能源车回来的车主徐女士。她告诉记者，家里有两辆“运油车”。买房时，她看到小区车库配有带充电桩的车位。她特意把其中一辆改成了“电车”，却一直享受不到充电的便利。

大约10分钟后，另一位业主康先生开车回到小区。记者询问，康先生也证实，自去年3月交房后，地下室的充电桩就一直无法使用。“我之前试过好几个充电桩，都用不了。平时都是上街找公共充电桩，所以干脆租了个普通车位。”

记者走访看到，小区部分车位有两套充电桩设备。徐女士介绍，有业主单独申请安装。“现在配套的充电桩都用不上了。有业主为了方便，向供电公司申请安装了一套。我最近也在考虑申请。”

■物业称对接人员“忘记密码”，电被转了……n媒体介入后半天。

针对袁先生等业主反映的问题，口口区住房保障和房屋管理局开发管理科回复称，经核实，充电桩无法使用，原因是物业公司对接人员已离职，忘记了之前的密码。施工单位上班时，更新后台密码即可使用。

1日晚，记者联系袁先生求证。他告诉记者:“有人回复说过了元宵节就解决了。”在2日的走访中，徐女士告诉记者，此前有业主透露，充电桩已无法使用，原因是“物业与运营商发生纠纷”。上午11点，记者来到该小区物业服务中心询问。一位负责人表示，已经记录了相关问题，会迅速向“公司总部”反映情况，并给予及时答复。

下午2时许，物业公司上级总部相关工作人员联系了记者。她说，问题确实是因为工作人员离开，忘记密码造成的。业主提到的争议并不存在。

大约半小时后，物业公司工作人员通知记者，地下室的充电桩可以正常使用。物业公司称，小区地下室有600多个充电桩，并不是所有的充电桩都有问题。当天下午，记者驱车实地测试，确实有部分充电桩可以正常工作。

经过协调，充电桩已经通电，可以正常使用。

4日，另一位居民告诉记者，小区地下室的部分充电桩仍无法使用。4日上午，记者来到该小区，在该小区地下室B区尝试充电。发现部分充电桩无法使用，手机界面提示系统正在维护中。

记者打开充电品牌APP，在小区地下室找到了充电点。系统显示地下室有600多个充电桩，其中360多个充电桩可以使用，剩下的充电桩有近一半处于离线状态。

为什么有些充电桩还是不能用？5日，物业公司相关负责人告诉记者，部分未售车位的充电桩未启用，6日将安排充电桩售后人员来小区启用全部充电桩。

交付近一年，充电桩无法使用。为什么半天之内就能恢复正常？对此，小区物业等相关方面始终没有给出明确的答复。(图/长江日报，编译/汽车之家邢越洋)

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