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真诚赢得客户 专访江苏中驰总经理周陈亮

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时间:1900/1/1 0:00:00

作为南京最大的奔驰4S店,扎根于新建的南京裕华汽车贸易园的江苏中驰奔驰已经开业四年了。这四年也是梅赛德斯-奔驰华丽反击的辉煌时期。2016年和2017年,梅赛德斯-奔驰分别获得全球豪华汽车年度销量冠军。2017年,梅赛德斯-奔驰和smart品牌在中国的销量超过60万辆。梅赛德斯-奔驰已经成为中国市场乃至世界上最知名的汽车品牌。作为一个百年汽车品牌,梅赛德斯-奔驰正在通过不断创新引领豪华汽车的发展,继续在中国塑造世界顶级汽车品牌的传奇。近日,ECKA.com编辑采访了江苏中驰奔驰总经理周晨亮先生。从他的嘴里了解梅赛德斯-奔驰和江苏中驰奔驰。

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爱卡汽车:周总您好!

笔记

拼音 双语对照感谢您接受爱卡汽车南京站的独家采访。江苏中驰奔驰自2014年开业以来,已在南京市场扎根四年。经过四年的努力,你能给我们介绍一下现在的江苏中驰奔驰吗?

周总:江苏中驰奔驰于2014年正式开业,当时它是南京裕华汽车贸易园的第一家4S店。可以说,这一地区的扩张和发展是由江苏中驰奔驰推动的。南京裕华汽车贸易园是一个新兴的汽车贸易园,其知名度远不及大明路汽车园和东山汽车园。我们已经有三年没有任何商业氛围了。去年年初,奥迪、保时捷等一些豪华品牌在汽车贸易园区开业。在四年的发展中,我们没有因为环境的影响而放弃发展的自我要求。经过四年的努力,江苏中驰奔驰荣获2017年度最佳梅赛德斯-奔驰经销商,是梅赛德斯-奔驰系统中最年轻的获得该奖项的经销商。今年3月,我们在德国总部接受了这个奖项。这个奖项是对一家公司综合能力的评估,也是对我们四年工作的最好认可和鼓励。

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爱卡汽车:据我所知,目前在南京有10家梅赛德斯-奔驰4S店,其中包括两大集团,即李星星和中盛。作为一家位于南京板桥偏远地区的公司,江苏中驰如何在如此竞争的环境中取得如此成功,其优势是什么?

周总:作为集团分销商,我们有天然的优势,但我们从事的是服务业。“我认为是我们的服务能够站稳脚跟,脱颖而出,不怕竞争。”。江苏中驰奔驰要求我们的员工为客户提供“充分舒适”的服务,这是我们的口号,也是我们的服务理念。我们的任何客户来到江苏中驰奔驰都会感到舒适。“我相信,购买梅赛德斯-奔驰品牌的消费者对价格不再很敏感,所以他们感受到了家庭氛围的温暖。”。例如,江苏中驰奔驰的客户俱乐部在南京成立得相对较早,也相对领先。每个月,我们都会带客户进行海外旅行,还会有特殊路线的自驾游。可以说,我们对待客户就像对待家人一样。其次,我认为这是诚意。开业的头两年,我们获得了一个大客户,一次性交付了205辆梅赛德斯-奔驰品牌车型,创下了梅赛德斯制造商的纪录。作为一家刚刚成立两年的新店,我们用诚意换取了客户的认可,并获得了205辆车。因此,我认为第一是让客户感到非常舒适,一种像家人一样舒适的氛围,第二是充分向客户展示我们的诚意。

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爱卡汽车:近两年来,梅赛德斯-奔驰在中国的发展有目共睹,尤其是旗下的明星车型C级和E级的销量更是屡夺豪华品牌榜首。您如何看待梅赛德斯-奔驰在中国的发展以及当前汽车市场的销售趋势?

周总:我认为我们已经赶上了一个好时代。一个是国民经济的发展,另一个是梅赛德斯-奔驰品牌的发展。国民经济已经从外向型经济转向国内消费驱动型经济,汽车是中国最大的消费品。汽车作为最大的消费品,经常被取代。中国汽车移动协会提供的官方数据为2.3-2.8年/次。正是这个时代为我们创造了一个巨大的市场。

随着国民生产总值的增长,我国的消费结构正在进行调整和升级。消费者能力的提高和国家税收的减少导致居民消费水平的上升。例如,当年轻人听到金丽莱这个品牌时,他们可能会问金丽莱是什么品牌。但十多年前,我们听说,也许世界上最好的品牌是金丽莱。如今,年轻人对世界顶级品牌的了解越来越多,比如……

笔记

拼音 双语对照UCCI和香奈儿。再比如,过去我们的房子都是标准化的,没有个性化的选择,但现在每个人都会选择找设计师根据自己的喜好设计自己的家居风格。对于汽车消费,我过去只想要一辆车,但现在我需要的是一个更好的品牌的汽车,详细到我想要的,座椅皮革。这给了我们品牌这样的机会,所以我对中国汽车市场的未来发展持乐观态度。

第二,自2015年以来,梅赛德斯-奔驰已经推出了十几款产品。如此丰富的产品体系是梅赛德斯-奔驰成为全球汽车销售领导者的基础。梅赛德斯-奔驰的产品力让更多的客户认同了这个品牌。在南京的大街小巷里,我们可以看到许多梅赛德斯-奔驰品牌的车型。这是基于品牌影响力和我们的品牌经销商提供的优质服务。两者结合在一起,相互促进。梅赛德斯-奔驰是一个拥有132年历史的品牌,拥有许多领先的技术。因此,我对梅赛德斯-奔驰这个品牌非常乐观。

这一次,我们获得了德国总部颁发的2017梅赛德斯-奔驰最佳经销商奖,还参加了德国的年度产品大会。给我留下深刻印象的一个方面是,新款梅赛德斯E级拥有128个LED光源。在斯图加特,我们看到了这款车灯的展示,它的光束已经达到了一百万级。梅赛德斯-奔驰在技术领域一直处于行业的前沿。传说它是汽车的发明者,经过100多年的发展,一直没有被淘汰。因此,我们对我们正在打造的品牌以及它所拥有的产品实力和技术非常有信心。

爱卡汽车:周总,我刚刚了解到,你去德国总部参加年度产品发布会。你能告诉我们梅赛德斯-奔驰或值得我们关注的车型未来的新车计划吗?

周总:哈哈,参加会议之前我们都需要上交手机,所以目前不方便透露这些信息。然而,这里有一个信息,梅赛德斯-奔驰未来将在市场上推出一款极具竞争力的车型——奔驰GLB。根据这个名字,我们可能可以确定这个模型的定位。这个型号是我最喜欢的型号,我很期待。但我还不能透露具体的到货时间,哈哈哈。

爱卡汽车:新能源是目前的热门话题。越来越多的汽车品牌开始开发和推出新能源汽车。您能否与我们分享梅赛德斯-奔驰在新能源领域的计划?

周总:新能源汽车是国家重大发展规划。在汽车行业,有一种说法是中国人主宰世界。例如,梅赛德斯-奔驰因为赢得了中国市场而成为世界上销量最大的汽车品牌。中国政府给出的任何指示都是大型汽车制造商的指路明灯,必须遵循。梅赛德斯-奔驰在新能源领域不会落后。梅赛德斯-奔驰在2016年巴黎车展上发布了其首款EQ概念车,纯电动EQ系列未来将推出的十多款车型仍然极具竞争力。

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爱卡汽车:5月22日,国务院发布公告,下调进口整车及零部件进口关税。这将对梅赛德斯-奔驰汽车和售后服务产生什么影响?

周总:梅赛德斯-奔驰在6月份对公告做出了回应,并进行了价格调整。直到7月1日才开始使用新的报价。对于每款车型的具体降价,网友可以到店咨询相应的销售顾问。

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爱卡汽车:自6月以来,汽车销售迎来了所谓的“淡季”。在此期间,江苏中驰奔驰在销售前后是否有惊喜活动?

周总:从现在开始,我将第一次去江苏中驰奔驰看车。到达商店后,我可以收到奔驰送给我的一份漂亮的礼物。购买任何奔驰车型,即可免费获得半吨汽油!

笔记

拼音 双语对照如果您已经是梅赛德斯-奔驰车主,加入江苏中驰奔驰专享会员,即可享受最低20%的维修保养折扣。还有一个针对0%开放奔驰的独家解决方案。购买GLC SUV和E级车可享受最高2万元的免息补贴。更换奔驰指定车型,可享受3000-15000元的保险补贴和30000公里的免费保养。梅赛德斯-奔驰更换同一品牌将额外享受5000元燃油卡。

爱卡汽车:感谢您接受采访!

笔记

拼音 双语对照

标签:奔驰奔驰E级奥迪奔驰C级保时捷

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