西安奔驰女车主“大闹”4S店的背后

这份报纸

插图：梅赛德斯-奔驰女车主在4S店“引起骚乱”后，西安荔枝星门口挤满了人群

让识字的人“扫地”可能是这个社会最大的悲哀。

我是一个受过文化教育的人，但这件事给我几十年的教育生涯带来了极大的耻辱！我只是被你欺负，因为我太通情达理了！最近，西安一段“梅赛德斯-奔驰女性车主哭泣捍卫权利”的视频在微博上继续流行。然而，这起维权事件的进展与现在一样顺利，但已经跌入了罗盛门。4月12日，西安力之星汽车有限公司营销部工作人员在接受《中国商报》（博客、微博）记者采访时表示，已与涉案车主达成和解，车主非常满意。

随后，4月12日下午，记者致电梅赛德斯-奔驰官方客服，核实事件的最新进展。客服表示，经销商已与奔驰车主协商解决，双方已达成一致。

然而，4月13日，梅赛德斯-奔驰女车主再次公开表示，她没有收到梅赛德斯-奔驰和4S店官员的任何官方回应，此事也没有得到解决。她已经好几个晚上没睡觉了！

针对这一事件，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司有限公司于4月13日下午发表声明，称“公司已向西安派出专门的工作组，将尽快与客户预约进行直接沟通，力求在合理的基础上从多方达成满意的解决方案

维权表演“罗生门”

在一段流行的网络视频中，这位女车主坐在一辆梅赛德斯-奔驰汽车的红色引擎盖上，一边哭泣一边争吵，讲述了她在开4S店之前花66万元买了一辆新梅赛德斯-奔驰，却发现发动机漏油的沮丧经历。

这位女车主声称，她已经1公里没有开车了，只注意到仪表盘上显示了一条信息，上面写着“加满1L机油，下次加油”。她要求4S店退款。

购车后半个月内，经过车主与4S店工作人员多次协商，店内提供的解决方案由退款变为更换。最后，梅赛德斯-奔驰利之星4S店认为，应执行“家用汽车产品修理、更换、退货三包政策”，为女性车主提供免费的发动机更换服务。

4月12日，记者前往位于西安市科技八路的梅赛德斯-奔驰利之星4S店。虽然是周末，但利之星展厅相对冷清，去购车的客户也不多。

公司已经与客户达成和解，客户非常满意。为了保护客户隐私，具体方案不方便向公众披露。至于视频中女车主的说法是否属实，公司目前无法也无法向外界做出回应。“4月12日，西安利驰兴梅赛德斯-奔驰4S店营销部一位姓刘的员工告诉《中国商报》。

然而，这位女车主并不同意李志行的说法。4月13日，这位女车主公开表示：“事情还没有解决。她没有得到梅赛德斯-奔驰官方公司或4S店的任何回应，已经好几天没有睡觉了。”

针对此事，梅赛德斯-奔驰于4月13日下午发表声明称，“确保客户的合法权益是我们商业运营的首要任务，也是我们要求所有经销商合作伙伴遵守的商业原则。公司已向西安派出专门的工作组，并将尽快与客户预约进行直接沟通，力求在合理的基础上从多方获得满意的解决方案

据了解，西安梅赛德斯-奔驰的女车主于3月27日购买了一辆红色进口梅塞德斯CLS300运动轿车，裸车价格超过58万元。包括贷款费用和其他费用在内，总金额约为66万元。目前，该车已被封存。西安市市场监督管理局于4月11日成立了由工商、质检、价格等部门组成的联合调查组，调查该车在销售前是否存在质量问题。

中兴销售公司面临诉讼

这次西安梅赛德斯-奔驰发动机机油泄漏也不例外。记者在搜索判决文件网后发现，西安星空汽车有限公司有限公司位于北郊梅赛德斯-奔驰4S店，是西安星空的姊妹公司。2015年，一位车主购买了一辆售价27.8万元的A200奔驰车。在行驶过程中，发动机损坏，机油泄漏。随后，车主和4S店在法庭上未能就更换发动机的责任达成一致。法院随后裁定，西安星空公司将向车主支付14.1万元，用于更换和维修发动机。

此次事件涉及的4S店是西安利之星高新技术分公司。据七星报报道，西安利驰兴汽车有限公司有限公司成立于2012年5月22日，法定代表人严建生，注册资本8000万元。除高科技分公司外，西安利之星还成立了渭南分公司和碑林分公司。

记者进一步发现，西安之星的母公司是香港之星集团有限公司有限公司，而星集团并不是其名下唯一的汽车销售公司。在，星空集团有43家分公司，均为汽车销售公司，旗下的星空汽车店遍布中国各省。

在所有43辆汽车中……

ile销售公司中，只有西安利之星的诉讼情况最为严重。《七星报》显示，西安利智星共有21份判决书，是中兴集团旗下诉讼较多的销售公司。在这21起诉讼中，大多数是与客户的销售合同纠纷。

值得注意的是，其中一起诉讼涉及一名车主，他支付了1万元定金，但被拒绝在约定的时间支付购车款。他们被告知要提高价格才能买到这辆车。

此外，三年多前，由于存在财务管理漏洞，销售顾问马某利用职务便利，以低于市场价值40万至50万元的价格，与31名受害者签订了购车协议。购车人将购车款分别支付至公司公众号和马某个人账户，涉案金额达2000余万元。但最终，只有购买车辆的前10名受害者提取了车辆，剩余受害者的购车资金被用于补偿提取车辆的差价和马某的个人消费。

在这方面，西安利智星的做法是提起诉讼，要求客户再次支付车辆的购买价格。

标签：奔驰发现北京

汽车资讯热门资讯