双星携手天猫车站 打造消费者轮胎品牌

5月24日，由双星轮胎主办的“新零售、新智造”2019双星与天猫站战略合作新品发布会在中国国际会展上海洲际酒店举行。发布会上，双星与天猫站联合向消费者展示了三款采用轮胎黑科技的产品。

此次发布的产品有：

第一款产品被定义为“城市英雄-DH09”，专注于安全和耐磨性，并采用更前沿的低滚动阻力设计，使城市驾驶更经济节能。新产品还采用了细粒度钢板技术和模拟，在节能和经济的基础上使其驾驶更加静音和舒适。第二款新产品专注于运动舒适性，被称为“高速之王-DU09”。新产品采用犬齿凹槽，并添加了新的防潮配方，具有更好的抓握效果。它可以安心地在干燥和潮湿的道路上行驶，并且易于驾驶。第三款高性能“旅程卫士-DS09”采用不对称花纹和人字形钢板，并添加新配方解决轮胎抓地力问题，使承载全家幸福的轮胎更加耐磨、安全。在发布会上，新康众集团首席运营官李毅表示，2018年，阿里巴巴在汽车服务市场的战略布局，天猫汽车联合康众汽车零部件和金谷汽车超人成立了新康众。作为新康众的战略级业务，“天猫站”通过“天猫认证系统”帮助消费者选择优质的汽车后市场服务门店，让车主轻松享受“标准”、“透明”、“有保障”的后市场服务。天猫站与德国第三方认证机构合作，通过专业审核和引入认证标准，在全国范围内筛选出大量汽车维修和零部件店。整合和优化供应链对门店的支持，利用最具互联网效率的运营管理工具，增强门店的自营能力，从而有助于全面提高门店独立售后维护服务的质量。对于中国用户来说，保持高质量的汽车已经不再困难。

此次合作结合了双星“服务4.0+研发4.0+产业4.0”的优质资源和天猫站独特的渠道资源。基于天猫的数据平台，我们共同打造了消费者拥有最终发言权的三类产品。

双星乘用车总部总经理苏明先生在会上表示，双星是一家有98年历史的国有企业。它不仅在技术上力求创新和与时俱进，而且加强了品牌与消费者之间的互动。在此次合作中，双方将抓住汽车后市场“用户至上、产品至上、服务至上、速度至上”的特点，依托各自优势深度融合，快速优质满足中国消费者的消费升级。近年来，很明显，中国汽车后市场发生了巨大的变化，增量巨大，对个性化服务的需求越来越大。车主越来越年轻，热切期待一个透明、高效、安全、关爱、个性化的售后服务市场。发布会结束后，双星集团副总经理李勇和新康众集团首席运营官李毅接受了采访。

Q： 双星新型智能制造的发展对中国轮胎行业的影响有多大？李勇：2014年，双星开启了“二次创业，打造双星世界知名品牌”的新征程，抓住第四次全球工业革命的机遇，加快企业智能化转型，率先建立了全球轮胎行业全流程“工业4.0”智能化工厂。在过去的五年里，它被授予“品牌培育”、“技术创新”、“质量标杆”、“智能制造……

中华人民共和国工业和信息化部“绿色制造”“服务转型”全产业链试点示范企业，被誉为“中国轮胎智能制造的领导者”，被授予“全国先进生产力示范企业”称号”。双星品牌连续四年被列为“亚洲品牌500强”和“中国500大最有价值品牌”“连续三年。问：新零售商业模式会与双星以前的销售模式相比吗？它有什么影响？李勇：新零售是当前行业发展的一个关键方向。随着我们逐渐发展新零售，它也将推动我们传统销售渠道的升级，使它们更高效，互动更紧密与消费者。我们也希望将新零售渠道与传统渠道相结合，共同开发打造双星品牌。Q： 双星与天猫养车的合作将对当前市场和售后服务产生什么影响和颠覆？李毅：我们一直在谈论的新零售是，随着中国市场发展得更快、互联网化程度更高，对整个渠道的效率要求也会更高。天猫旗下新康众的核心是在整体渠道效率上更加直接——品牌与新康众合作后，新康众整个渠道将使品牌的产品快速到达终端门店，同时到达最终消费者手中。只有这样，品牌的渠道政策，尤其是针对消费者活动的渠道政策才能真正落地，让消费者能够与品牌直接互动。在当前的品牌互动中，品牌很难与消费者或店铺进行直接有效的互动。该品牌的传播存在显著差异，新康众利用这一差异使整个渠道能够及时与消费者沟通，因为这是获得消费者第一手反馈的唯一途径。就像4S店一样，其中之一就是整个购车过程中的信息反馈。只有通过这样高效的数据采集，才能实现品牌价值的智能制造升级。这就是为什么与我们作为一个整体合作，不仅可以为品牌所有者带来渠道效率的升级，还可以为效率背后的数据、及时的信息反馈以及消费者对品牌认知的进一步升级。我相信，未来会有越来越多的品牌进入这种合作方式，能够真正直接地为消费者服务。Q： 将这样的产品和渠道结合起来，对轮胎行业的未来趋势有什么历史意义？李勇：首先，我们可以通过天猫的大数据更好地了解客户的需求，并利用我们各自的优势，创造出更好地满足消费者需求的产品。贯彻用户至上、产品至上、服务至上、速度至上的双星发展理念。Q： 双方对这个合作项目有什么期望？李毅：首先，我们可以为更多的消费者带来更多更好的产品。正如我们之前所讨论的，双星之后会有更多爆炸性和有价值的产品，可以通过天猫一起带给消费者。其次，我们也希望利用我们在全国范围内的服务网络来接触消费者，从而为他们带来更多好的产品。对于消费者来说，轮胎的核心是安全，使用好的轮胎绝对可以提高驾驶安全性。就价格而言，双星绝对是一款性价比高的产品。对于消费者来说，使用汽车的成本将在一定程度上降低，这不仅是由于轮胎的滚动阻力，还包括购买轮胎本身的成本。这也是我们期待通过新渠道带给消费者的东西。

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