面对疫情的“致命”打击 爱驰汽车将如何应对？

非典之后，它只是加速了被压抑的需求的释放。今天的情况正好相反，经济面临巨大的下行压力，汽车市场格局发生根本性变化。去年，市场整体表现不佳，年底前的小幅反弹给了大家很大的信心。然而，在经历了这次疫情的影响之后，市场何时会再次复苏还很难说。

蔡建军：但是，在经历了疫情之后，由于提高出行环境质量的刚性标准，消费者对私家车出行的需求更加强烈。这并不排除疫情后突然购车的现象。疫情导致第一季度汽车市场下滑的风险相当大。我们不能对目前的情况有太多的想象，而是应该适应各种情况，与行业同行共同应对。2.它对整个行业和爱知汽车产生了什么影响？汽车产业作为中国经济的支柱产业，受到了很大的冲击，这反过来又不可避免地会影响宏观经济。我们必须清醒地认识到，产业链越长，疫情影响越深，持续时间越长，影响范围越广，复苏速度越慢。疫情平息后，服务业可能会相对较快地恢复，但汽车行业要想从停产中迅速恢复并不是那么简单。除了由主机厂组织恢复生产外，还需要恢复上游供应商的制造和供应能力，以及渠道网络的销售和服务能力。如果链条中的一个环节出现问题，整个链条可能会停止。更严重地说，这场疫情对像爱知汽车这样的汽车初创公司的影响无疑是“致命的”，他们的产品才刚刚开始进入市场。此外，爱知汽车从诞生之初就坚持外向型，同时推动国内和国际市场。此次疫情也将对爱知汽车的海外市场产生重大影响。付强：目前，我们的首要考虑是‘生存’。不仅对我们来说，“生存”将是新创业公司、中小企业和弱势市场企业的首要任务。我们现在需要做的是评估局势，以更加务实的态度应对挑战。我们积极协调供应链，优化生产调度，优化产品开发节奏，并针对研发、制造、销售和服务等全链条安排了有针对性的应对措施。3.爱知汽车采取了哪些应对措施？产业链供应：疫情爆发后，不仅车企面临巨大挑战，主机厂快速恢复生产效率的压力，以及调整年度营销计划的困难。我们还需要积极吸收受到疫情严重影响的渠道合作伙伴和上下游供应商的影响。目前，爱驰汽车也在重点评估他们的情况，动员总部地区零售合作伙伴的多维度努力，加强经销商的能力。生产调整：这次疫情对用户最深层的心理影响可能是不安全感。疫情过后，车企将首先为用户提供一个让他们放心的保障，逐步恢复用户对企业的信任。在整个疫情期间，爱驰汽车也一直在积极做好各方面准备，全力保障产业链上下游的衔接，稳定产业链，稳定经销商信心。未来，爱驰汽车将继续专注于产品质量，应对汽车市场的阶段性复苏。另一方面，也将从消费者对健康和安全的关注出发，考虑优化汽车消过滤设备的设计，希望能提振销量。营销方面：疫情严重影响了线下汽车销售。尽管在2月和3月逐渐恢复，但在线营销逐渐增加甚至超过线下销售的趋势是不可避免的。作为一家用户深度参与的智能出行服务商，爱知汽车十分重视线上营销。关于……

针对疫情，该车企将重点部署线上营销策略，加强与用户的沟通，展示爱知品牌对用户的承诺，并积极推动促销、服务、交易等传统线下营销环节的线上化进程。与此同时，爱知汽车将积极稳定海外市场，避免出现断崖式下跌。蔡建军：在疫情期间，爱知App发挥了至关重要的作用，成为了一个百川汇聚的平台。首先，在疫情爆发期间，筛选官方信息并共享公开透明的地区信息很重要。应用程序可以在平台上快速汇总有关疫情的外部信息，供员工以及关心爱知汽车的用户和媒体关注。其次，通过该应用程序，可以公开宣布爱驰汽车的行动，包括企业社会责任行动、员工自愿捐赠物资、用户关怀、防疫、健康科普等。第三，用户和媒体可以在应用程序上分享他们的真实经历和最新评论。疫情下的整个社会动态都可以在应用程序上学习，这是企业获取第一手用户需求和建立情感联系的一种方式。总的来说，当前爱知汽车的当务之急是坚决筑牢疫情防控的各条防线，抑制疫情，最大限度地减少各方面对销售的影响。付强：当前，在抗击疫情的过程中，汽车行业的同事们伸出了援手，充分体现了整个行业的责任和担当。能力大小不一，但爱没有区别。即使面对巨大的挑战，爱驰汽车也在寻求最有效的表达爱的方式，并以看得见、摸得着的方式向最需要的单位和群体履行抗击疫情的企业社会责任。此外，爱驰汽车子公司江西出行作为江西上饶本地企业，持续关注疫情发展，积极履行社会责任。例如，在一定时间内，网约车司机免租，所有车辆免费消，并报销网约车驾驶员购买口罩和消液的部分费用。5.在疫情的特殊时期，爱知汽车在车辆服务方面有哪些新举措？蔡建军：从汽车行业本身来看，虽然我们没有像这样奋战在疫情最前线的医务工作者，但疫情的爆发使私家车的使用变得更加紧迫和频繁。为了保证车主的正常服务需求，我们的服务品牌诺德的技术和服务团队今年春节没有关门，而是坚守在各自的工作岗位上。当遇到问题或需要帮助时，车主可以随时拨打爱知诺路24小时服务热线400-820-2555，也可以在车主服务专属微信群内直接向所在区域的服务经理反馈。如果在行驶过程中出现无法继续行驶的情况，您可以直接触摸车顶上方的爱知标志按钮，爱知路将尽快做出反应并安排拖车和救援服务。爱车诺路服务始终在业主身边，每天7×24小时在线。

由于疫情的影响，在此前发布的《爱知路服春节保障计划公告》的基础上，爱知路服务对部分地区授权服务中心的运营计划进行了相应调整。6.疫情平息后，市场复苏有哪些建议？付强：现在有一句很好的话叫“共克时艰”。为了抗击疫情，我们需要“团结一致”；

为了应对疫情的影响，汽车行业需要更加团结一致。这种影响和挑战是系统性的，从中央到地方，从国有企业到民营企业，从第一产业到第二和第三产业，从传统产业到新产业，都会受到影响。没有一家企业能够独自承受如此大的冲击。这需要国家和产业链顶端的协调安排。我们希望国家能够从稳定经济和就业的大局出发，帮助汽车行业克服困难，并在税收和金融等领域为该行业提供支持和帮助，特别是对新创业公司和中小企业。我们也希望行业同行以及上下游行业能够共同应对挑战。我们希望行业组织和媒体能够发挥重要作用，并呼吁更多人关注这一问题。

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