继1.2亿元的联合捐赠之后,大众集团旗下各品牌和合资企业推出了多项疫情应对措施,以充分保障用户在疫情期间的服务体验,并为用户特别是一线医护人员提供温暖的服务。一汽-大众率先推出了六项“心连心”措施,带来了疫情信息推送、24小时热线和救援、上门取送车辆、零接触维修延期、卡券延期、全面消防护、在线看车示范等多重防疫措施,以及替换评估。
上汽大众聚焦疫情期间走出去的挑战,积极推广“云展厅”、“云购车”、“云端服务”等一系列创新的数字化营销模式,为消费者提供零接触的线上服务。上汽大众旗下的大众和斯柯达品牌也迅速推出品牌关爱活动,提供免费车辆消和PM2.5空调过滤器折扣。他们还坚持在疫情期间提供24小时协助、上门取送、零接触维修等服务,在有效保障用户安全的同时,优化用户的选车、购车和使用体验。
从2月10日开始,大众进口汽车正式推出“全心全意服务”支持政策,提供24小时客服热线和24小时免费道路救援服务、虚拟智能展厅全景观看、零接触续费服务、免费更换空调过滤器、,以及对门店区域的全面消和保护,确保始终如一的质量和对用户服务的双重关怀。大众金融中国灵活调整了还款日期为1月24日至2月17日的个人信贷客户的还款安排,对信用申请或身份证位于湖北省和其他省市的中国用户分别给予50天和20天的还款宽限期,以便在疫情救助期间为用户提供人性化的金融服务。通过减负的双重途径进行适应中国现状的培训:面对疫情下经销商的运营压力,大众汽车为经销商提供现场培训课程,帮助他们提高在线服务能力,并陆续推出了一系列减负和放松政策,最大限度地为经销商提供解决方案。在培训方面,大众培训学院于2月13日至15日推出了首个为期三天的在线直播培训课程,旨在增强经销商的直播和短视频拍摄等在线服务能力。此次在线培训约有5万人参加,浏览量超过50万,覆盖了上汽大众、一汽大众和进口大众汽车约90%的经销商网络。通过此次培训,学生们更深入地了解了不同社交媒体平台的应用方法,以及如何在当前环境下创建更适合客户需求的短视频和直播内容。减载:在减载方面,大众集团和合资企业相继出台了相应的经销商减压政策。其中,一汽-大众因地制宜制定了减轻经销商负担的五项措施,特别是针对湖北省经销商,并制定了专项支持计划,全力支持经销商防疫工作。上汽大众暂停检查并取消了对经销商的2月销售任务评估,并通过延长免息期、提前库存分配、技术支持等措施加大对经销商的支持力度。大众进口汽车也在2月份采取了取消销售运营、网络管理和售后服务评估的方法,努力与大量经销商共同克服困难。面对肆虐的疫情,大众汽车集团多措并举,通过捐款、呼吁等方式,共同为抗击疫情提供切实支持。在紧急情况下,它也为用户和经销商带来了周到的服务和热情的关怀。目前,大众Gr……
p和合资企业已逐步复工。大众汽车将在做好疫情防控的前提下,全力恢复生产经营,以实际行动履行“抗疫”责任,助力中国打赢疫情“下半场”。
日前,网通社从外媒获得一组大众第八代高尔夫GTI最新谍照,新车采用运动化风格设计,加入了双边共两出尾排、底部扩散器等,并且还将搭载DCC自适应悬架系统。
1900/1/1 0:00:00近日,网通社从外媒获悉到一组大众全新MPVCaddy的官方图片,Caddy定位于紧凑型MPV主打家庭用户。未来这款紧凑型MPV有望引进国内,但前期Caddy还是主要针对欧洲市场。
1900/1/1 0:00:00在监管机构收紧排放规定、迫使汽车制造商放弃内燃机、开发零排放电动汽车之际,汽车制造商正加速研发方面的支出,以赶上制造自动驾驶汽车的科技竞争对手。
1900/1/1 0:00:00疫情让大家再次看到中国人众志成城、共渡难关,除了群众,更有企业捐款、捐医疗物资,而车企则充分发挥其长处,不仅捐专用医疗车辆,还着手新建生产线,生产医疗用品,如上汽大通、奇瑞生产负压救护车,
1900/1/1 0:00:00目前,法系豪华品牌DS旗下销售的产品包括DS3、DS4S、DS5、DS6和DS7等多款车型。近日,网通社从官方获悉,DS品牌将于2月24日发布一款全新轿车。
1900/1/1 0:00:00近日,网通社获得一组宝马全新4系车型渲染图,新车采用家族最新的大尺寸“双肾”格栅设计,造型十分夸张,配合两侧细长的头灯组,极具视觉冲击力。动力上,该车将搭载20T与30T涡轮增压发动机。
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