多维度助推业务恢复，宝马4月销量同比增长13.5%

受新冠肺炎疫情影响，国内汽车市场整体低迷。然而，随着国内疫情的结束，市场潜力逐渐释放，尤其是豪华品牌。宝马官方发布的数据显示，截至4月，宝马在中国的月销量已恢复到预期水平，经销商的盈利能力也同比有所提升。

得益于宝马运营团队对市场变化的密切跟踪和准确预测，以及团队的快速高效执行，宝马在销售、售后、金融服务和营销等各个方面都做出了努力，帮助提高了销量。

为性能恢复提供多维帮助

自今年3月以来，宝马推出了“更新计划”，推出了一系列针对不同客户实际需求量身定制的销售和售后政策，缓解了新客户的购买压力，为现有车主提供了放心的汽车支持，并通过销售和售后政策以及金融工具支持市场复苏。

从4月开始，宝马进一步推出了以“蓝天白云，如期而至”为主题的品牌宣传活动，以重振市场信心。

在后疫情期间，市场竞争将不可避免地变得越来越激烈，客户体验和品牌忠诚度将成为企业成功的关键。为了满足不断升级的消费者需求，宝马通过“宝马网络创新项目”，赋能经销商为客户从硬件到软件打造一个全新的沉浸式客户体验展厅。同时，我们联合“客户体验促进会”和“十大承诺”项目，优化服务流程，推动经销商服务理念和经营方式的转变，为客户提供更周到、更便捷的服务。

增强数字体验

去年，宝马专门成立了凌跃数字信息技术公司，以实施其数字化战略。在新冠肺炎疫情爆发之初，领英与研发和营销团队合作，在不到一个月的时间里，在首批69家经销商中试行推出“宝马远程数字营销助理”，使经销商销售顾问可以在疫情期间随时让客户与最新品牌和产品信息保持沟通，而不必离开家。这个基于微信平台的小程序应用程序在推出后不到一个月的时间里，主页浏览量就超过了34万次。目前，这个一站式营销平台不仅保持了持续的功能升级，而且已经推广到全国400多家宝马经销商，为经销商合作伙伴提供了更多支持。

在宝马看来，数字化的发展正在改变客户的消费预期和习惯，而疫情的爆发客观上加速了企业的数字化进程。2020年下半年，宝马不仅将在汽车端推出更多数字化应用，还将在零售流程、客户沟通和服务方面引入更多数字化工具，实现与客户和经销商的双赢。

除了专注于线上营销之外，宝马也没有放松对线下营销的重视。由“新一代宝马代言人易烊千玺打造”的“蓝天白云将如期而至”主题视频，在线播放2.32亿次，获得网友1240万次“转发、点赞、评论”。

这是我亲身经历过的最成功的品牌推广。华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁高翔，但我们不会就此止步。两个月前，宝马品牌发布了一个全新的品牌标志，反映了该品牌向数字化的转变。作为宝马中国战略的重要组成部分，宝马品牌将通过新的技术手段进一步加强对新一代客户的数字化服务体验，并在在线营销和线下经销商网络之间建立无缝连接

下半年继续努力

面对宝马4月份的出色表现，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示：中国为抗击疫情和促进经济复苏所采取的措施都非常有效，值得称赞。今年绝对是一个非常……

今年是一个充满挑战的年份，与我们的合作伙伴进行密切和良好的沟通尤为重要。这个时候，我们也需要坚定信心，继续扩大投资，推出新产品，特别是新能源产品。我们对中国市场和中国经济的长期发展充满信心，我们在中国。成功的发展也将继续成为稳定和全球商业发展的动力

在产品层面，近两年来，宝马集团在中国市场发起了强大的产品攻势，推出了40多款新产品，今年全年共有17款新产品将在市场推出。宝马将以其最年轻的产品阵容为中国高端汽车市场注入信心和活力。特别是在新能源汽车领域，纯电动宝马iX3不会受到疫情影响，将在下半年如期上市。

尽管如此，宝马贸易有限公司有限公司总裁刘志。，仍然显得很平静：“由于全球新冠肺炎疫情仍不确定，今年下半年可能给中国汽车市场蒙上阴影。有鉴于此，宝马将重点关注如何在不可预测的市场环境中保持销售质量，寻求可持续增长。我们不会通过在下一个销售周期增加销量来弥补第一季度的销售损失。”

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