我花了1000元订了一辆新车，最初约定在1-4周内提车。原来提车那天，我才意识到根本没有车，销售人员在这段时间也没有通知车主。这样的事情可能会让任何人感到非常不安。据媒体报道，来自郑州的李女士在富塔特斯拉商店订购了一辆汽车。李女士按照流程支付了1000元的首付款，销售人员承诺在一到四周内提车。然而，当该提车的时候，李女士被告知她没有车。
李女士原本打算在新年前买一辆车，装饰年货以支持这一场合，但现在她对特斯拉失去了信任，想要退款。然而，销售人员回应说，如果2月20日之前不能提车，李女士会让他们接受媒体采访。甚至厚颜无耻地吹嘘说，每个人都喜欢与特斯拉的热门话题发生冲突。“我本来不打算要1000元，但对方的话太难听了！”李女士说，并没有为馒头争气。既然对方有这个要求，请满足她！随后，李女士和记者找到了福田特斯拉的工作人员。不出所料，特斯拉仍不断表示，“我们不接受采访。”。
对于李女士的问题，该负责人已将责任推到疫情上，表示整个取车周期已经延迟，车辆只能等待，无法退款！至于“蹭热度”这件事，他还不清楚。李女士提出了一个问题，如果我们做不到，为什么要承诺？之后，在监管部门的干预下，特斯拉低下了头。李女士说，事发后第二天中午，一名自称郑州特斯拉负责人的人致电李女士并道歉，称涉事女销售人员因语言表达不当受到了相应处罚。
然而，根据协议，这笔钱不能退还。李女士别无选择，只能接受，因为特斯拉在协议中没有对交付时间做出实质性承诺，而且仅仅依靠销售人员的估计也很难作为法律依据。事实上，对于特斯拉的服务态度，新华社此前已在回应消费者询问时公开发表评论，不能小看，更不能妄自菲薄！新华社评论称，新能源汽车市场已经全面开花，对消费者的态度决定了企业发展的高度。只有消费者信任它，企业才能走得更远；如果你失去了声誉和信誉，无论你做得多么好，营销都无济于事。
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