四川省消委约谈二手车之家、淘车、人人车等6家平台，要求立即整改

3月23日，蓝鲸TMT频道报道，据四川省消费者权益保护委员会消息，今天，四川省消保委在对网络二手车购买情况调查的基础上，对二手车之家、淘车、人人车、，瓜子二手车、优信二手车、58同城，要求立即整改，建立健全相关机制，维护消费者合法权益。今年3月初，四川省消费者权益保护委员会向社会发布了《二手车网上购买调查报告》。调查发现，上述六大平台存在重要车辆信息参数与实际车辆信息参数不符、车辆来源虚假、收费事项告知不明确、押金收取过程存在瑕疵、交易合同存在“霸王条款”、部分平台疏于审核管控等问题，以及侵犯消费者隐私权和个人信息权。四川省消保委指出，被约谈平台要及时整改，积极维护消费者合法权益，严格遵守相关法律法规，履行保护消费者权益的法定义务；规范信息传播机制，展示真实、全面的商品或服务质量信息，不得进行虚假或引人误解的宣传；加强大数据运用，及时遏制发布虚假信息、隐瞒关键信息等违法失信行为；完善售后服务机制，从源头上减少消费者投诉，提高售后服务水平。各平台要正视本次调查发现的问题，自查自纠，及时提交书面整改方案。在采访中，人人车表示正在积极整改虚假车源问题，并对平台进行全面抽查。二手车之家表示，将进一步规范车源信息审核，及时清理虚假车源，加强商家信用监管，并安排人工处理消费者咨询和投诉。58同城表示，将全面组织筛选平台二手车信息，加大对不正确有害信息的识别力度，加强对二手车经销商的管理，畅通消费者投诉渠道，优化合同格式条款。瓜子二手车表示，将继续为消费者提供七天无理由退换货服务，加强大数据使用，完善消费者投诉处理机制。优信二手车方面表示，未审查合同先收款确实给消费者带来不便，平台将积极整改，全面提升服务质量。淘车网表示，将全面开展自查，完善信息发布审核机制和售后服务体系，呼吁出台二手车行业标准，共同推动二手车交易市场高质量发展。

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