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特斯拉维权引全网关注 国家市场监管总局发声

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时间:1900/1/1 0:00:00

对特斯拉配股的关注度持续上升。据国家市场监管总局官网消息,近日,特斯拉车主在上海车展上的维权受到广泛关注。国家市场监管总局高度重视,责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时强调,企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。21日,针对特斯拉车主在上海车展上的维权,河南省郑州市郑东新区市场监督管理局回应称,3月7日下午,该局接到郑州市市场监管局转来的张女士投诉,关于特斯拉汽车消费纠纷。投诉人反映,所购特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故,与4S店多次协商未果,请求市场监管局介入协调处理车辆退货及合理赔偿损失。经过初步审查,该局于3月8日受理了投诉。3月9日,“上海车展维权”当事人张女士曾坐在特斯拉郑州店的屋顶上维权。由于双方存在重大分歧,且对纯电动汽车使用过程中产生的驾驶数据是否属于消费者知情权缺乏明确的法律规定,郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。目前,上级部门已明确批准,该问题属于消费者知情权范围。4月21日,郑东新区市场监督局责令特斯拉汽车销售服务有限公司有限公司在事故发生前半小时无条件向张女士提供完整的驾驶数据。同一天,中国消费者协会也正式表示,尊重消费者是企业经营的首要前提。中国消费者协会指出,面对消费者投诉,企业应认真倾听,真诚协商,为消费者提供合理解释和有效解决方案。作为汽车制造商,企业在掌握相关数据时应运用专业知识进行严格自查,技术优势不应成为解决问题的障碍。昨晚,特斯拉再次宣布,我们专门的处理团队正在全力投入工作,目前正在向大家报告最新进展。今天下午,我们已主动联系并向郑州市市场监督管理局报告了相关情况。为了保护消费者的权益,我们愿意全力配合,将事发前半小时的车辆原始数据提供给第三方鉴定机构、政府指定的技术监督部门或消费者本人。同时,恳请郑州市监察局指定权威、有资质的第三方检测鉴定机构开展检测鉴定工作,尽快还原真相。我们承担评估产生的所有费用。同时,我们承诺无论测试结果如何都会接受。

特斯拉

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标签:特斯拉

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