滴滴：2020年发放司机空驶补偿2.37亿 垫付车费2.79亿

6月15日，滴滴网约车首席执行官、司机生态发展委员会主任孙曙就滴滴司机拼车佣金问题发表公开信，并公布了拼车场景下的定价规则。公开信中提到，2020年，滴滴为司机和师傅提供了超过5亿元的收入损失赔偿，其中包括2.37亿元的空驶赔偿，以及为未支付车费的乘客预付2.79亿元（截至目前，尽管乘客通过短信或其他方式提醒，但2020年发生的车费尚未支付）。滴滴表示，使用滴滴的手机提供叫车服务不需要用户在车内支付车费。一些乘客习惯于使用保密付款，在订单行程结束后自动扣除付款；一些乘客会在下车前确认票价正确并完成付款；还有一些乘客急于下车，无法在现场付款。他们下车后会付钱。为了提醒忘记付款的乘客，滴滴会使用APP消息推送、短信发送、电话等多种方式进行提醒。绝大多数乘客在平台提示时会主动付款，部分用户在下次使用滴滴时可能会发现之前的订单没有付款，然后完成付款后再继续叫车。但确实有少数乘客故意不支付车费。为了确保司机及时获得劳动收入，从2016年开始，滴滴将首先向司机预付车费。2020年，超过98.5%的乘客未及时付款的订单在同一天预付给了司机。不到1.5%的剩余订单将由平台进一步手动验证，以查看是否存在违反平台交易订单规则的行为，如司机安装作弊器或司机与乘客恶意串通。2020年，约0.01%的订单被核实为不合规，平台没有预付款。当滴滴向司机预付车费时，它会提醒乘客支付车费。但仍有乘客被多次提醒，仍然拒绝付款。2020年，乘客尚未缴纳的网约车费用近2.79亿元，滴滴已垫付给司机。在提供服务的过程中，司机偶尔会遇到司机已经去取车，但乘客取消了订单的情况。如果核实取消订单不是司机的责任，滴滴将在司机收到订单后，综合计算空驶距离、时间、里程单价，向司机支付一定的空驶补偿。2020年，滴滴向其司机支付了总计2.37亿元的空驶赔偿金。（中新经纬APP）

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