华丽转身 于秋涛辞别奥迪市场工作，抓用户服务

在充满挑战的市场环境下，一汽-大众奥迪市场团队以创新思维，保持产品营销创新和品牌形象锐化；通过营销努力，不论是销量还是品牌形象，都保持了奥迪在华一线高档品牌的市场地位。作为市场工作带头人的于秋涛，以理念和实践双重创新，带领团队打开了一汽-大众奥迪营销工作的局面。高档车市场激烈竞争，作为业内“一哥”的一汽-大众奥迪例行中高层“换岗”也格外引人注目，如于秋涛将以一汽-大众奥迪销售事业部副总经理的身份主管用户服务工作。身处汽车市场“塔尖”，高档车品牌给外界的都是高大上的印象，但真正置身其中的常常有“高处不胜寒”的感觉。那么，在过去的几年间，作为主管市场工作的一汽-大众奥迪销售事业部副总经理，于秋涛和他的奥迪市场营销团队做了哪些努力？取得什么样的成绩呢？

在充满挑战的市场环境下，奥迪市场团队以创新思维，保持产品营销创新和品牌形象锐化。在汽车市场大环境充满挑战的背景下，尤其有外部经济下行、竞品强力阻击等情况，奥迪市场团队通过营销努力，保持了可持续增长和多年的市场领军地位。自2015年开始，中国的整体经济进行深化经济结构调整，整体经济增速下降到7%以下，对汽车市场造成一定的影响。高档车市场竞争日益激烈，进入者逐渐增多。以往，高档车品牌的竞争主要集中在奥迪、宝马、奔驰、沃尔沃和雷克萨斯等几家；但是，近几年，由于捷豹路虎、凯迪拉克、英菲尼迪、讴歌等相继国产，以及保时捷、玛莎拉蒂等品牌的下压、林肯品牌的进入，都欲蚕食市场老大——奥迪的份额。同时，由于奥迪自身产品调整节奏的原因，正处于新一轮产品调整周期，新产品发布少，产品更新换代较慢，也有的新品处在预热和成长期。在这样的背景下，一汽-大众奥迪通过营销努力，不论是销量还是品牌形象，都保持了奥迪在华一线高档品牌的市场地位。在产品层面，面对众多竞品的阻击，在现有产品布局下，一汽-大众奥迪市场团队通过营销努力，针对不同用户人群特点，打造多元化的用户形象和内容传播。如年轻化方面，对奥迪A3、奥迪Q3等高档紧凑车型进一步鲜明其年轻化品牌形象，产品营销上开发多元、个性化的装配包，以吸引更多年轻消费者，市场反馈良好，两款车型领跑细分市场。

再比如个性化方面，针对全新奥迪A4 allroad、奥迪A6 allroad和奥迪A6 Avant等个性化车型，进行高品质生活方式传播，吸引更多追求多元化生活方式的消费者。此外，在尊贵感方面，着力打造奥迪A8L，奥迪Q7等旗舰车型，提升产品尊贵度；而在运动感方面，配合Audi Sport子品牌的发布，奥迪RS6 Avant、奥迪RS7、奥迪R8等车型的推出，打造极致的运动形象，进一步强化了奥迪的动感基因；在与奥迪品牌息息相通的科技感方面，配合搭载更多高科技的产品更新换代，强化产品的科技形象。如全新奥迪TT，全新奥迪A4L，全新奥迪Q7等车型，传播其在品质标准和科技配置上突破了车型级别的界限，为用户带来超越期待的全新体验。在品牌层面，一汽-大众奥迪市场团队持续“年轻化”，锐化品牌形象，取得令人瞩目的变化。首先是去官车化成效显著，通过产品和品牌多元化和个性化的打造，以及新媒体环境下更加年轻化的营销方式创新，转变了原有车型的形象定位，在豪华、稳重、大气之外，给消费者带来更多个性化、年轻化、高端化的感受，新吸引了大量追求个性、时尚的年轻人。其次是以品牌年轻化战略，用年轻人更喜欢的方式与用户沟通，覆盖了更多年轻化的用户群体，品牌年轻化成果卓有成效。如足球跨界营销，提升了奥迪品牌年轻化的形象，也让更多年轻人成为了奥迪的粉丝。

第三是实现驾驶者形象转变，通过运用奥迪英杰汇和Vinp，逐步扭转公众对奥迪用户的刻板印象，建立奥迪用户年轻、进取的新形象。最后是提出“造就改变”的品牌发展方向，进一步强化奥迪工程师精神传播，契合当今社会主流的“造物文化”，以创新方式与年轻人群沟通，与用户共同创造一个更美好的未来。作为市场工作带头人的于秋涛，既是思想家又是行动派，理念和实践双重创新，带领团队打开了一汽-大众奥迪营销工作的局面。面对嘈杂的营销环境和白热化的市场竞争，于秋涛独创了“1+1+1”三维整合高效营销模式，并实现了一汽-大众奥迪市场团队的部门、资源整合，进一步提高了一汽-大众奥迪市场团队的战斗力，在他独创的理念指导下，奥迪中国运用“+互联网”思维开创营销创新。首先是整合团队，多渠道联合，进行了营销模式的创新。提出“1+1+1”三维整合高效营销模式，打通了组织架构、营销手段和层级的区隔，整合丰富的奥迪品牌资产。在营销体系整合上，市场营销部门高度整合，实现从传统、互动到公关的高度协调，形成最大化传播效果；在营销方式整合上：传统营销渠道与新营销手段整合；营销层级整合：总部、区域、经销商进行有机的层级结合，实现了品牌建设与终端销售的有机融合。

其次是营销创新举措，如运用大数据工具进行精准化投放，建立了“云镜”大数据应用分析系统。精准地了解到用户画像和触媒习惯，实现了更加高效、精准的营销和传播。第三，粉丝营销和圈层营销，打造奥迪英杰汇及奥迪创新人物两大汽车行业内最知名的用户形象组织，覆盖了体育，音乐，设计，艺术等多个领域，签约马龙，刘国梁等形象好，粉丝量庞大的精英人士，进一步锐化奥迪用户形象。第四，深入开展体育营销，通过举办“奥迪夏季足球巡回赛”、冬季冰雪运动等，以很少的投入覆盖过亿的公众，极大地提升了营销活动的影响力，并强化了奥迪与足球的关系，强化了广大的奥迪用户和粉丝的品牌忠诚度。

最后，进行营销渠道创新，联合北京电视台打造《奥迪创新说》、《档案·四环传奇》系列节目；与国内多家著名高校合作，使奥迪在中国市场的发展列入哈佛案例库，并联合授课；强化体验式营销，打造了有史以来规模最大、参与人数最多的品牌体验活动——“奥迪品牌峰会”。21天中，共1.5万人参与了峰会的体验活动。全面体验品牌和产品、了解奥迪的科技和未来愿景。在刚刚结束的一汽-大众奥迪事业部年中员工大会上，一汽-大众总经理张丕杰做了总动员，显然是要在“错失”众所周知的半年时机之后，重回高档车市场王者地位。在新一轮人事变动中，原主管市场工作的于秋涛被委以重任，主管一汽-大众奥迪销售事业部用户服务工作。将于秋涛这样具有丰富管理经验和创新魄力的主管，派往汽车产业链的终端——用户服务，可见一汽-大众奥迪品牌的深远用意和加大服务力度、提升服务水平的决心。对此，一位业界同行表示，未来，高档车市场拼的是服务，售后服务的品质将成为发展新客户、与老用户“长情”的主要途径。也有分析人士认为，于秋涛的调岗意味深长，透露出一汽-大众奥迪在经历了之前的事件后，更加重视与经销商合作，不断深化合作伙伴关系的深意。

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