捷豹路虎邵明：提供优质的管家式服务

9月1日，成都汇通陆华捷豹路虎机场路4S中心总经理邵明先生在成都车展上接受了爱卡汽车的专访。他表示，汇通路华机场路4S中心作为四川首家捷豹路虎授权经销商，拥有丰富的经营理念和优质的服务。目前，捷豹E-PACE已经上市，新车竞争激烈。以下是访谈记录：

爱卡汽车：爱爱卡的朋友们，大家好，这里是2018成都车展上的爱卡座舱。今天，我们邀请了成都汇通捷豹路虎机场路4S中心总经理邵明先生。你好

邵明：你好。

爱卡汽车：首先，请介绍一下贵公司的基本情况。

邵明：汇通陆华是汇通陆化集团在西南地区投资的第一家门店，也是捷豹路虎品牌在四川的第一家店铺。自2005年投入使用以来，已经过去了12年，这相当于一个跌宕起伏的周期。它也见证了捷豹路虎品牌在西南地区的推广和汽车市场的变化。我们也很有经验。在过去18年整个汽车市场发生了相对较大的变化，包括品牌之间的竞争、行业的变化以及造车新势力进入大行业的背景下，汇通陆华立足于汽车行业本身，利用其12年的积累更好地服务于我们的客户。

爱卡汽车：面对同级别品牌的竞争，我们品牌的切入点在哪里？

邵明：捷豹和路虎都很有特色。路虎拥有70年的经验，一直深入从事该品牌SUV的技术研发。毫无疑问，它已经得到了大多数消费者的认可。捷豹主要致力于自身品牌的精神，强调其性能，也是一种积累的品牌文化。

爱卡汽车：在本次车展期间，捷豹旗下品牌E-PACE正式上市。你是如何评价这个模型的？它和旧模型之间有什么区别？

邵明：E-PACE是一款全新的紧凑型SUV。随着这款车型的出现，它瞄准了宝马X1和奥迪Q3，后者瞄准了紧凑型豪华SUV市场。因此，该产品的出现弥补了原有捷豹品牌生产线在SUV水平上的差距。总体而言，它采用了捷豹家族式的外观设计，搭配2.0T发动机，动力表现非常不错。在价格方面，四驱配置和2.0T动力性能被认为在市场上占有一席之地，非常有竞争力。

爱卡汽车：在本届车展期间，是否有相关优惠政策出台？

邵明：当然，汇通陆华为捷豹和路虎的各种车型设置了一些优惠政策，这些政策可以满足我们的消费者，让他们回国。这也是距离我们心爱的捷豹路虎汽车最近的一次。

爱卡汽车：你刚才提到的车型已经到店了吗？

邵明：我们已经到了商店。欢迎感兴趣的消费者到我们店试驾。

爱卡汽车：关于二手车行业，国内的发展已经非常成熟。根据我们店里的情况，二手车生意的比例是多少。

邵明：二手车业务一直是我们品牌非常关心的问题。成都汇通路华也是捷豹路虎在全国首家二手车认证中心。它在品牌认证方面一直发挥着重要作用。在品牌更换方面，为了方便客户，我们也有专门的团队为他们提供一系列的技术支持和支持。目前，成都的二手车置换量约为23%，这可能是事实。

爱卡汽车：最后一个问题是，与其他门店相比，我们的门店在服务方面有什么优势？

邵明：我们店在服务方面一定有最大的优势。除了拥有18000名客户的认可，还有一支多年来一直在努力工作的技术团队。从成都捷豹路虎门店成立到现在，所有技术人员都经过了英国制造商的官方认证和培训。我们从一级到四级的技术团队非常成熟，在之前的技术比赛中取得了优异的成绩……

笔记

拼音 双语对照由制造商持有。到目前为止，已经有了中国第一个独立的快速维修联盟，为客户提供一对一的快速维修服务，并为三年以上的客户免费提供机油。应该是我连续三年获得了捷豹路虎中国最佳售后和运营商的荣誉，也获得了捷豹路虎中国特别贡献奖。这个奖项在全国范围内只有两个，具有重要的影响力，类似于终身成就奖，这确实非常重要。今年，在产业升级和客户对服务要求越来越高的背景下，为客户提供差异化服务的投入也相对较大。对于老年车主，我们将提供免费机油服务，因为老年车主毕竟是我们的核心客户。稍后，对于一些新车主，我们也会根据他们的车况和习惯设计不同的产品，选择性非常高。我们的团队在理解和定义客户报告的问题方面也取得了新的突破，希望能更好地解决客户遇到的问题。

爱卡汽车：我理解。再次感谢您接受我们的采访。

笔记

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