环球网汽车报道了唐先生在沈阳奥尊4S店购买了一台黑色奥迪A6L后，车辆频繁出现变速箱故障的事。了解详情点击：。
为了进一步了解沈阳奥尊4S店在该事件中的态度，环球网汽车编辑电话采访了沈阳奥尊4S店售后服务总监王总。以下是采访记录：您好，我是环球网汽车频道编辑，我们接到辽A9***8奥迪A6L车主唐先生的维权投诉，要采访一下你们店。沈阳奥尊4S店售后服务总监王总监接受了采访。1、请问在该车行驶2000公里出现第一次变速箱故障的时候，车主唐先生咨询你们奥尊店售后服务，你们是怎么回复和解决这个故障的？王总监：唐先生自述来电后我们的员工告知重启即可，之一，“变速箱故障”属于会严重危及驾乘人员及第三方生命安全的故障。唐先生这辆奥迪A6L在更换变速箱机电单元乃至变速箱总成依然无法解决“变速箱故障”的问题，这个中间沈阳奥尊奥迪4S店确实存在服务瑕疵，给唐先生一家带来用车困扰和用车安全隐患。沈阳奥尊4S店以及奥迪厂家要本着车主为尊的服务意识，换位思考，积极与车主唐先生沟通协商，而不是冷冰冰的套话，要知道谁碰到这样的事情都难以接受。
环球网汽车随后也将该维权个案反馈于一汽-大众奥迪公关部相关人员，积极帮助唐先生合法、合理的维护自身权益。就在发稿前，环球网汽车也分别接到奥迪厂家和车主唐先生的反馈，事情已经得到双方满意的解决，在沈阳市浑南区市场监督局的协调下，沈阳奥尊4S店已经同意退车，并已经签署了退车协议。
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