2017年1月15日，以“Techcare手艺与诚信”为主题的上汽大众Techcare品牌体验日活动第一站“江苏站”在昆山昆中汽车销售服务有限公司有限公司隆重开幕。此次活动邀请了来自南京、苏州、昆山的多家媒体，包括广播、报纸和互联网参与。媒体代表通过全员参与、聆听讲解、参观工作坊、互动体验等多种活动，全面了解了太客服务产品和服务理念，深刻体会了上汽大众售后服务的匠心与诚意。
上汽大众品牌服务战略高级经理沈爱仙女士和上汽大众江苏销售服务中心总经理唐文义先生参观了活动现场，并与现场嘉宾分享了此次服务体验的精彩与非凡。沈逸仙女士表示，随着移动互联网的快速发展，客户的消费和生活方式不断被颠覆。上汽大众成立11年的“Techcare”售后服务品牌始终坚持与时俱进，不断升级服务水平，创新服务内容，接受国内最大乘用车车主群体的共同评审。此次体验日向媒体和用户全面开放，是上汽大众售后服务的最新尝试，旨在通过亲身体验，让更多人了解“Techcare的匠心与诚意”。
本次活动通过对4S店不同服务领域的服务品牌和服务产品的详细解读，以及互动环节的精心设置，让嘉宾直观地了解了上汽大众的“Techcare的匠心与诚意”。
在预检区，嘉宾们不仅了解了上汽大众的两大服务产品“尊享预定”和“休闲晚班车”，还一窥上汽大众在积极服务客户和精准时间管理方面一丝不苟的态度。他们还对上汽大众如何有效履行服务承诺有了更深入的了解。“悠闲享受晚班车”服务主要考虑车主生活节奏快、工作繁忙、休闲时间少的现状。它将4S店的售后服务时间从工作日下午5点延长到晚上8点，并配备了经过专业培训的夜间维护技术人员。开放车主休息区，方便车主下班后进店维修。
在零部件领域，嘉宾们通过参观零部件仓库，聆听原厂零部件的真伪检验方法，了解零部件管理和物流的控制体系，深刻感受到上汽大众对零部件基本库存保障的重视。昆中在昆山的零部件仓库已经储存了3万多个零部件，库存一直稳定在350万左右。在确保有足够的备件用于日常维护的同时，也确保了备件仓库的规划。
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在维修区，客人通过细致小巧的“灯光操作”，见证了两人“易维护、快维护”的高效便捷。通过多次迭代最终确定的“无忧、轻松、快速维护”服务致力于解决客户对快速维护的需求，从而节省时间和精力。多年来，Techcare对车间和服务接待区进行了改造，重新设计了服务流程，确保了维修质量……
笔记
拼音 双语对照
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