温州力美三包法规注意事项

包装证书的签发要求：车辆必须是《三包法》规定的家用车辆

附件清单的分发要求：销售顾问在交车时必须使用随机物品清单交付附件，并详细解释，并要求客户签字确认。

三包条例主要条款

家用汽车产品的保修期不少于3年或行驶里程为60000公里，以先到者为准；家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或50000公里，以先到者为准。家用汽车产品的保修期和三包期自销售者开具购车发票之日起计算。

第十八条家用汽车产品在保修期内，家用汽车产品出现产品质量问题的，消费者应当持三包凭证由维修方免费维修（包括人工费和材料费）。

家用汽车产品自开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内，以先到者为准，如果发动机或变速器的主要部件存在产品质量问题，消费者可以选择免费更换发动机或变速箱。发动机和变速器的主要部件的范围应由制造商在三包证书上明确注明。类别范围应符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质量监督检验检疫总局另行规定。

如果家用汽车产品的易损易耗件在保修期内出现质量问题，消费者可以选择免费更换易损易耗零部件。易损易耗件的型号范围和质量保证期应由制造商在三包证书上明确注明。制造商规定的易损易耗件的种类范围应符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质量监督检验检疫总局另行规定。

第十九条家用汽车产品在保修期内，因产品质量问题导致维修时间（包括维修备件等待时间）超过5天的，应当为消费者提供备用汽车或者合理补偿运输费用。

维修时间从消费者和维修商决定维修时开始，到维修完成时结束。“修理时间不足24小时的，按一天计算”。

第二十条家用汽车产品在三包有效期内，符合本条例规定的退换货条件的，销售者凭三包凭证、购车发票等对消费者进行退换货。

如果家用汽车产品出现转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换或退货，则自销售者开具家用汽车产品采购发票之日起60天内或行驶里程3000公里内，以先到者为准，卖方应负责免费更换或退货。

家用汽车产品在三包有效期内，消费者有下列情形之一选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（1） 因严重的安全性能故障已修复两次，但严重的安全绩效故障尚未消除或出现新的严重安全性能故障；

（2） “如果发动机或变速器总共更换了两次，或者由于质量问题，发动机或变速箱的同一主要部件在总共更换两次后无法正常使用，则发动机或变速箱内更换主要部件的次数不得重复计算；”；

（3） 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥和车身的相同主要部件因质量问题更换两次后无法正常使用；

笔记

拼音 双语对照使用补偿系数n由制造商根据家用汽车产品的使用时间和条件等因素确定，在0.5%至0.8%之间，并在三包证书中明确说明。

“家用汽车产品更换或者退货的，所发生的税款按照国家有关规定执行”。

第二十六条在家用汽车产品的三包有效期内，消费者以书面形式提出更换或退货要求的，销售者应当自收到消费者书面要求更换或退货之日起10个工作日内作出书面答复。未按照本规定在期限内答复或负责更换或退货的，视为无正当理由故意拖延或拒绝。

第二十七条消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者或者生产者应当自收到消费者申请之日起10个工作日内申请补发。“消费者向销售者或者生产者申请换发三包凭证后，可以继续依照本规定享有相应的权利”。

销售者和生产者按照本规定更换家用汽车产品后，应当向消费者提供新的三包凭证。家用汽车产品的保修期和三包有效期自更换之日起重新计算。

“家用汽车产品在保修期和三包期内发生所有权转移的，三包凭证随车转移，三包责任不因车辆所有权转移而发生变化”。

第二十八条经营者破产、合并、分立或者变更时，应当依照有关法律、法规的规定履行三包责任。

第六章三包责任的免除

第二十九条易磨损零部件质量超过生产企业规定的质量保证期，存在产品质量问题的，经营者可以不承担本条例规定的家用汽车产品三包责任。

第三十条家用汽车产品在保修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及的产品质量问题不承担本条例规定的三包责任：

（1） 消费者已被书面告知所购买的家用汽车产品存在缺陷；

（2） 用于租赁或其他经营目的的家用汽车产品；

（3） 用户手册明确规定，不允许修改、调整和拆卸，但消费者自行修改、调整、拆卸产品，造成损坏；

（4） 由于产品质量问题，消费者处理不当造成的损坏；

（5） 因消费者未按照说明书正确使用、维护或修理产品而造成的损坏；

（6） 不可抗力造成的损害。

第三十一条家用汽车产品在保修期和三包期内，没有有效发票和三包凭证的，经营者不得承担本条例规定的三包责任。

三包纠纷处理流程

笔记

拼音 双语对照

标签：

汽车资讯热门资讯