2017年4月22日，一汽丰田再次荣获丰田颁发的2016年丰田售后服务全球认可金奖，在服务领域迈出了新的步伐。正在举办一汽丰田服务技能竞赛和第十届通用维修科目竞赛，正在举办第四届保修科目竞赛初赛。自2003年以来，一汽丰田已经举办了14年的服务技能竞赛，并一直致力于提高其服务团队的服务能力，不断优化消费者的汽车体验。比赛中，一汽丰田服务人员充分展示了自己的专业服务和技术知识，并启动了第一轮笔试比赛。最终，共有78名选手从众多专业选手中脱颖而出，完美展示了一汽丰田“专业的汽车操控、真诚的待人”的服务理念的高超水平。
今年的服务技能竞赛于三月开始。根据每两年轮换一次竞赛科目的规则，今年包括“一般维修科目”和“保修科目”两个考核科目，分为初赛、复赛和决赛三个阶段。初赛为笔试，其中一般保修科目的笔试包括理论基础、控制系统原理、维修诊断知识、新车型和新机制四个方面。保修科目笔试包括保修政策、保修申请表、汽车基础知识、三包知识四个方面。笔试涵盖的评估范围很广，所有的评估内容都非常符合经销商的实际工作。
全面的准备只为更好的服务
在一般维护科目中，共有来自全国323家网点的481名选手参加了初赛，共有48名选手被逐出角落进入第二轮。来自全国153家分销店的155名参与者参加了初赛，30人进入了第二轮保修计划。
初赛选拔后，与以往比赛相比，第二轮和最后一轮比赛的比赛内容更侧重于适应经销商的实际业务，体现了“安全、标准、准确、快速”的运营原则。在6月于北京、上海和广州举行的半决赛之后，来自一般维修和保修科目的21名选手将在8月于上海举行的决赛中争夺冠军奖杯。获得一般维修科目冠军的参赛者将于明年前往日本参加由日本丰田公司举办的全球售后服务锦标赛颁奖典礼。在保修科目中获奖的参赛者将获得海外研究和培训等奖项，共享荣耀！
笔记
拼音 双语对照
值得一提的是，一汽丰田对服务人员始终保持“高标准、高要求”的原则。一汽丰田服务技能大赛逐年实施后，服务人员的服务能力也在不断提高。在以往的比赛中，优秀的选手有着出众的自然实力，而那些未能在比赛中获胜的选手也有着绝对的专业技术水平和高超的发球技巧。
不断升级一汽丰田，不断提高服务质量
年度售后服务考核不仅为众多服务人才提供了交流学习的平台，也鼓励他们不断提高专业素质和服务意识。更重要的是，它还将改进和加强售后服务，从而提高经销商的整体技术水平和服务质量，为车主提供更专业、更周到的服务。
多年来，一汽丰田一直坚持金字塔型人才培养体系，打造以技术培训、考核表彰、技能竞赛为特色的“三位一体”培养模式。通过T-TEP（丰田技术培训计划）的渐进式方法、培训中心的专业培训和技能竞赛，确保了一汽丰田服务人才的持续增长和服务质量的不断提高。T-TEP还为汽车后市场提供了大量的维护和管理人才。可以说，一汽丰田在汽车人才培养方面走在了前列。
作为人才培养体系的重要组成部分，一汽丰田服务技能大赛对推动一汽丰田“诚信服务”品牌的创建和价值链的不断完善，创造从选车、购车、使用、维修、，维修和更换，为消费者带来更安全、更方便、更高质量的汽车新生活。
正是服务技能竞赛的不断开展，使一汽丰田服务团队更加专业，服务质量不断提高，为一汽丰田赢得了良好的声誉和权威认可。在对丰田全球售后服务极其严格的认可中，一汽丰田在短短七年内获得了三项服务认可金奖和两项认可银奖，印证了一汽丰田强大的售后服务实力。
经过14年的发展，一汽丰田的销量已超过500万辆，并正在迅速接近600万辆的新里程碑。面向未来，一汽丰田将以到2020年建成100万辆的销售体系为战略目标，一如既往地在售后领域发力，为这一战略提供最有力的后盾，让更多消费者享受到专业、周到、全面的优质服务！
目前，随着一汽丰田售后服务技能大赛初赛的结束，参赛选手将在第二轮和决赛中面临激烈的竞争。相信在比赛中，参赛者不仅会向消费者充分展示专业服务，还会带动服务团队的服务能力不断提升和巩固，为消费者带来更优越的用车体验！让我们一起期待半决赛和决赛的新精彩！
笔记
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