西安华中星辉鲁小兵：简单工作，快乐生活

梅赛德斯-奔驰拥有100多年的品牌历史，始终以领先的技术、精湛的工艺、卓越的质量、周到的服务和强烈的社会责任感，向消费者展示三叉戟星徽的无限魅力。每一次出现都伴随着人们羡慕的目光。今天，我们很荣幸地邀请西安华中星辉汽车销售服务有限公司有限公司总经理陆小兵先生来听他讲述他与梅赛德斯-奔驰的不解之缘。

选择梅赛德斯-奔驰是我在汽车行业追求的梦想

初秋的下午，我们在中国中部的星辉奔驰店见到了卢小兵先生。他不像我想象中的商业精英。这是一个典型的80后，健谈、风趣、热爱生活、喜欢运动，对互联网和科技等新事物的关注度异常高。谈到与梅赛德斯-奔驰的联系，他总结道，这是一个从事汽车行业的梦想。“自2008年1月21日正式进入汽车行业以来，至今已近10年。我相信，无论是喜欢汽车的人还是从事汽车行业的人，梅赛德斯-奔驰都可能是一个梦想。”

进入汽车行业以来，陆小兵先后在华中集团旗下多个汽车品牌从事一线销售和售后工作，对汽车4S店的工作流程有很好的了解，这也为他目前的管理工作奠定了坚实的基础。众所周知，西安华中星辉奔驰是西安地区第四家梅赛德斯-奔驰授权经销商，位于西安市雁鸣湖高端汽车园。卢小兵带领团队从品牌申报、筹建到开业运营，一路走来也经历了不少挫折。对他来说，最令人印象深刻的问题是位置问题。“我们根据另外三家门店的地址进行了市场分析，发现曲江新区附近东南方向有市场空间。恰好这里正在规划燕鸣湖高端汽车园，这大体符合我们的定位。我们立即确定了门店的位置。”

2013年6月，西安华中星辉奔驰正式开工建设，总占地约28亩，建筑面积约15000平方米。设计和规划严格按照奔驰制造商的最高门店建设标准执行。经过一年多的建设，西安华中星辉奔驰于2014年12月正式进行了奔驰制造商的开业验收。“从2014年末开业至今已经两年半了，员工规模从40多人增加到158人。从销量来看，我们开业第一个月就卖出了40多台，现在平均月销量在140到150台之间，从整体业绩发展来看，这是非常好的。”

“华中更懂你”星辉优质服务

华中集团拥有多个汽车品牌，其中西安华中星辉奔驰占据集团最大的市场份额。卢小兵认为，汽车品牌之间的文化差异非常大，从这个角度来看，梅赛德斯-奔驰确实是汽车行业的豪华标杆。“西安华中星辉继续坚持梅赛德斯-奔驰“唯有最好”的服务理念，致力于为每一位梅塞德斯用户创造个性化定制的客户服务体验。这也是我们推出“华中更了解你”星辉优质服务的初衷。同时，我们的销售和售后服务精英团队由e经验丰富的从业者，100%的售后维修技术人员都通过了梅赛德斯-奔驰的认证。"

在谈到自己的团队时，卢小兵突然开口，对这支充满活力和创造力的团队给予了高度评价。“我们的销售团队和许多其他部门员工基本上都是80后员工。他们中的大多数人自开业以来一直与我共事。他们思维活跃，富有创造力，执行力强。再加上梅赛德斯-奔驰领先的技术产品和先进的管理运营体系，我们能够在不到三年的时间里不断刷新我们的成就开放的rs。"

笔记

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不仅如此，我们还了解到，8月中旬，西安华中星辉奔驰销售团队赢得了梅赛德斯-奔驰销售技能大师西部地区大赛冠军，并将代表西部地区参加北京的决赛。这无疑是对球队能力的有力肯定。说到这次比赛，卢小兵非常自豪地向我介绍， “早在2015年，在第一届销售技能大赛中，我们的销售顾问就在全国前十名中取得了不错的成绩。有了上届的荣誉，我们非常重视第二届。当我们得知自己以西区团队之星的荣誉称号晋级全国总决赛时，公司全体员工都非常鼓舞d那一刻爆发出的集体荣誉感让我感觉很好。"

当然，除了优秀的销售团队，售后服务团队也是企业服务质量的体现。“在客户服务体验方面，梅赛德斯-奔驰可以说做到了极致，这也是我们一直说的。企业最重要的是做一个敬业的服务人员。”卢小兵此前在售后部门工作时间相对较长，他认为售后工作比销售更重要。“买车只是汽车生命周期中的一小步，售后服务是与客户相处时间更长的一步。通过长期的售后服务联系，客户将对梅赛德斯-奔驰品牌有更深入的了解和认可，这也将从另一方面促进前端销售。”

一万年太长了，抓住时机

当前，汽车市场发展迅速，产品竞争激烈。只有西安的奢侈品牌有多家经销商。如果西安华中星辉奔驰想要在未来的豪华汽车市场上占据一席之地，就需要抓住机遇，精准进攻。“我相信市场和机会对每个人都是公平的，关键在于每个经销商如何把握。我相信随着我们销量的逐步提高，我们在市场上的知名度和影响力也会逐步提高。”癌症的陆小兵非常乐观，热爱生活，这也感染了整个西安华中星辉奔驰人。“我想告诉你的口号之一是，我希望每个人来这里都是为了简单地工作，过上幸福的生活。如果你把一切都简单化，你就不会有那么多负担和困惑。如果你让一切变得简单，你就能获得成长和晋升。只有你的工作顺利，你的生活有保障，你才能过上幸福生活。”

说起生活，卢小兵也会觉得时间不够用， “我对很多事情都感兴趣，但我能尝试的时间太有限了。我通常会在下班后抽出时间组织球队一起踢足球，或者做一些团队建设扩展项目。在业余时间，我会读书。就我个人而言，读书既是一种学习体验，也是一种放松体验。基本上，我下班后的生活既忙碌又充实，但我怎么能说呢？”在，人们，这种生活仍然是“那些想做某事的人不追求最好的，而是追求更好的。”

采访结束后，我们去了西安浐灞射击中心进行了一次射击体验。这是卢小冰非常喜欢的一项运动。他说，生活就像一场狩猎游戏，瞄准目标，等待机会，果断出击，你会有所收获。是的，有了这样一位执着、勇敢、勤奋的领导，有了这么一支充满活力、充满活力、富有创造力的团队，有这样一个百年品牌，闪耀着星光的三叉，展现着魅力，我们相信西安华中星光奔驰会有一个更美好的未来！一万年太长了，抓紧时间！

笔记

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