9月20日，备受瞩目的“第七届华晨家居金杯品牌服务技能大赛”华东赛区圆满落幕。自8月服务技能大赛开幕以来，华晨之家已成功完成全国预赛和地区总决赛的所有评审项目。决赛的第三阶段将于十月开始。目前，已有64名售后服务人员从1000多名参与者中脱颖而出，成为华晨之家的服务典范。
据了解，本次服务技能竞赛分为三个阶段：初赛阶段、第二阶段和决赛阶段。维修人员将从笔试和实践竞赛两方面进行综合评估。已完成的全国预赛完全通过笔试试卷进行评估。笔试涵盖索赔、备件、技术、管理四大方面，全面考核维修人员的综合知识储备。在区域总决赛比赛中，华晨之家更注重对维修人员对维修技术的掌握和实际操作的专业评价。
在通过占技术比例60%的书面测试后，需要对现场故障排除和模拟售后服务日常工作等具体项目进行评估。最终，华东地区排名前2的加油站代表齐聚沈阳，进行总决赛的评审。华晨之家将根据每位维修人员在总结赛中的综合表现，对获奖的前十名服务人员和前三名服务团队进行现场颁奖，并颁发获奖证书，对获奖者表示鼓励。
值得一提的是，“三心”服务承诺也将是本次服务技能大赛区域复赛的重要考核标准。“三心”服务承诺是华晨之家在今年4月北京车展上推出的一项新服务举措。通过专职星级救援让客户“放心”，通过专职服务顾问提供的“保姆式服务”让客户感到“贴心”；通过关心代步车让客户感到“放心”。这一次，我们将把“三心”服务承诺与服务技能的大比拼结合起来，并根据八个服务站录制的解释“三心”服务的视频进行评估。目的是通过华晨之家每一位成员对“三心”服务承诺的理解和实际操作，将理论转化为实践，让每一位华晨金杯用户都能从“心”体会到华晨之家居服务的理念，实现服务人员与消费者的心与心的沟通。
华晨之家成立以来，服务技能大赛已连续举办七届，每届都得到了广大用户的支持和好评。华晨家居相关领导表示，服务技能竞赛不仅为服务人员提供了一个相互学习、熟练运用技能和知识的平台，还提高了华晨家居金杯品牌的售后服务质量。也向广大车主展示了华晨之家的售后服务内容，让他们真正了解华晨之家居的核心服务内容，拉近了服务人员与用户之间的情感距离。
地址：南京市雨花区软件大道6号
名称：江苏晨辉汽车贸易有限公司
电话：025-52618251
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笔记
拼音 双语对照
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