创造魅力质量 传祺高品质背后的秘密

在中国公认的最全面的汽车碰撞测试机构中，自C-NCAP采用新的测试标准以来，C-NCAP、传祺GS8和GS3相继创造了同行的最高分数。

魅力和品质的背后，是广汽传祺从汽车设计、生产流程、销售流通到售后服务，对产品进行全面细致的管控，从而打造出一套完整的全生命周期质量控制体系。

预防为主，第一时间把事情做好

“零缺陷管理，由被称为“全球质量管理大师”和“零缺陷之父”的菲利普·克罗斯比提出，特别强调“预防系统”和过程控制，在问题发生之前预防问题，并在第一时间把事情做好”。

广汽传祺在质量控制方面也遵循这一标准。

在设计和开发方面，广汽传祺专注于制造服务现场，并将“平台化、系列化、模块化”作为其发展战略。旨在控制产品开发指标的实现，提高客户对市场的满意度，提高供应链组件开发水平。它开发了满足客户需求、具有高性价比和卓越质量的产品。

经过十年的发展，广汽已经建立了以广汽研究院为核心，以广汽传祺技术中心、全球优势供应商、研发机构为支撑的广汽全球研发网络，形成了传祺的核心竞争力。为了整合全球优势资源，广汽传祺还在美国硅谷建立了首个海外研发中心，充分利用国内外资源开展研发工作，掌握了平台技术、发动机、变速器动力总成等领域的关键技术。

目前，广汽传祺已经构建了完整的数据体系，建立了完整的产品开发流程。初步建立了2个主要系统架构和4个主要平台的布局，形成了具有世界品质和可持续进化的产品DNA进化序列。

在生产制造方面，预防为主的质量控制理念通过先进的自动化生产设备、工艺和科学的人员培训，确保零缺陷和生产一致性。在整个生产过程中进行严格的工艺管理，同时采用关键项目管理，确保关键制造工艺参数的稳定性和持续优化，实现全过程的持续改进。

目前，广汽传祺在广州、杭州、宜昌和新疆的工厂都遵循“工业4.0”理念，按照世界级智能工厂的标准新建，大大提高了产品的稳定性、准确性和效率。在广汽乘用车的第二条生产线中，冲压、焊接、涂装车间的多条生产线自动化率达到100%，使用智能机器准确完成复杂工序。值得一提的是，传祺还树立了“后工序就是客户”的基本理念，本着“不收货、不制造、不流出”的原则，实施每道工序的自流程完成，确保问题不流向下一道工序。

在每一款传祺新车型投入量产上线之前，需要在近200辆样车上完成CAE验证、系统测试、整车测试、“五高一山一尘”测试等各项测试。累计耐久里程约1980万公里，相当于绕地球赤道100圈，以充分验证产品的耐久性，确保10年内24万公里的可靠质量。

为了进一步提高广汽传祺的质量控制水平，广汽传驰大力引进汽车质量领域的顶尖人才。最近，广汽传祺专门从日本聘请了拥有35年以上工作经验的Kavin Pushang担任首席质量官，专注于未来的产品和服务质量。

供应商的“筛选和严格进展”，淘汰过时的红黄牌制度

要实现零缺陷，除了要控制好内部的每一个环节，还要管理好整个价值链。

企业不可能独立提高质量。汽车行业拥有最复杂的产业链，成千上万的零部件需要依赖于h……

笔记

拼音 双语对照h整个产业链的质量，以实现最终产品的高质量。

在供应商管理方面，传祺通过11大项77小项的综合评价体系，建立了独特的“广汽采购方式”，通过标准化、规范化的方法进行严格的质量控制，打造健康、动态的零部件生态系统。通过日常管理、月度和年度评估以及红黄牌制度，淘汰不能满足零部件质量要求的供应商。

在产品开发的早期阶段，传祺将供应商与其研发设计团队整合在一起，为传祺提供了更先进、更具前瞻性的技术，确保其产品从开发阶段起就处于技术领先地位。

今年北京车展期间，广汽传祺在车展现场与宝钢、鞍钢、采埃孚、无锡世博、Histamp、福耀集团、金发科技等新一批战略合作供应商举行了签约仪式。广汽传祺全球战略联盟再次将7家知名供应商纳入其中。

截至目前，传祺拥有18家全球顶级战略核心供应商合作伙伴，涵盖发动机、变速箱、底盘、电子、钣金、内外饰等各种关键汽车零部件。

在零部件匹配、产品开发、技术共享、成本控制和市场开发等层面，传祺与供应商进行了全面深入的合作，通过强大可持续的供应链体系不断提高传祺的竞争力，形成了持续、健康、快速发展的强大背书。

以客户为中心，持续改进

广汽传祺对高品质的坚持，更多体现在以消费者需求为导向的服务形象和服务质量的提升上。

基于对消费者需求的深入洞察，传祺建立了积极主动的市场服务体系和快速的市场反应体系。在客户使用产品的整个周期中，积极规划市场服务活动，通过与客户的积极互动来增强客户体验。同时，我们通过4S店、官网、论坛、400服务热线等渠道与客户沟通，并建立基于客户反馈与各部门互动的快速响应系统。

当然，客户的需求并不是一成不变的，这意味着质量管理体系也需要适应形势。

为了更好地听取市场反馈，及时与消费者互动，广汽传祺质量部将深入市场进行深入调查和沟通。根据新车型的不同类型，传祺还设计了不同类型的问卷，制定不同的市场巡展计划，包括“质量调查”、“新车型质量调查”和“耐用车质量调查”等，以便及时掌握消费者的真实反馈，并根据消费者的意见，对生产过程和整车检测过程进行400多项测试和评估，以不断提高产品质量。

此外，传祺建立了专门的产品力评分体系，将传祺车型与集团体系内的其他合资品牌产品相结合，从不同角度对不同车型进行同步评分，通过横向对比不断提升产品力。

这就是为什么在2017年中国汽车售后服务客户满意度调查中，传祺以87.74的高分位居中国品牌第一。同时，在中国质量协会和全国用户委员会进行的2017年中国汽车行业用户满意度评价中，传祺以77分的高分超越众多合资品牌，在中国汽车行业自主品牌中获得售后服务满意度第一名，在销售服务满意度方面取得了自主品牌第二名的优异成绩。

对高品质的持续追求最终体现在产品销售上。今年前四个月，传祺共售出193967辆新车，同比增长23.5%。其中，上市仅4个月的传祺GM8月销量已成功突破3000辆，跻身4月MPV品牌前10名，这意味着中国品牌已在高端MPV市场站稳脚跟。

正是严格的国际标准和精细的质量控制体系，成就了广汽传祺安全可靠的品质……

笔记

拼音 双语对照ty保证，不断刷新中国品牌的新高度。2018年是广汽传祺成立以来的第十个年头。作为中国汽车品牌的标杆，广汽传祺将继续发挥引领作用，坚持质量至上，同时将发展目标指向世界——“成为世界级品牌和全球化企业”。

笔记

拼音 双语对照

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